HỢP ĐỒNG VỚI KHÁCH HÀNG TRONG TRỊ LIỆU TÂM THẦN

Mục lục:

Video: HỢP ĐỒNG VỚI KHÁCH HÀNG TRONG TRỊ LIỆU TÂM THẦN

Video: HỢP ĐỒNG VỚI KHÁCH HÀNG TRONG TRỊ LIỆU TÂM THẦN
Video: 5 Điều Cần Lưu Ý Khi Trao Hợp Đồng Bảo Hiểm Cho Khách Hàng 2024, Tháng tư
HỢP ĐỒNG VỚI KHÁCH HÀNG TRONG TRỊ LIỆU TÂM THẦN
HỢP ĐỒNG VỚI KHÁCH HÀNG TRONG TRỊ LIỆU TÂM THẦN
Anonim

Quyền và nghĩa vụ, quy tắc, điều cấm, sự an toàn của thân chủ và nhà trị liệu, khách hàng tự sát, làm việc với "khách hàng tâm thần", ranh giới của năng lực, v.v.

  • Quyền và nghĩa vụ
  • Trách nhiệm và đảm bảo
  • Chuyền và phạt đền
  • Cách lập hợp đồng
  • Các quy tắc xung đột
  • Những gì khách hàng có thể tin tưởng
  • Xung đột
  • Chuyển giao
  • Không hoàn hảo
  • Định giá và giao dịch

Video về hợp đồng với khách hàng trong liệu pháp tâm lý.

Hôm nay chúng tôi sẽ tiết lộ về vấn đề hợp đồng giữa nhà trị liệu tâm lý và khách hàng trong liệu pháp tâm lý. Nó là gì và tại sao?

Đây được gọi là thỏa thuận cộng tác, mục đích là để giải tỏa những khó khăn tâm lý cho thân chủ. Hợp đồng trị liệu tâm lý, bằng lời nói hoặc bằng văn bản, giúp làm rõ mối quan hệ giữa khách hàng và nhà trị liệu, cũng như thúc đẩy mối quan hệ hỗ trợ cho liệu pháp.

Hợp đồng cho phép bạn cảm thấy tự do hơn và đáp ứng đầy đủ các tình huống khẩn cấp như cuộc họp bị bỏ lỡ đột ngột, đồng thời cũng quy định ranh giới cá nhân của mỗi và toàn bộ quá trình.

Việc ký kết hợp đồng cho liệu pháp tâm lý trong tương lai, thảo luận về các vấn đề của tổ chức, các trường hợp bất khả kháng và khó khăn có thể xảy ra ngay khi bắt đầu tương tác giữa thân chủ và nhà trị liệu tâm lý.

Hợp đồng trị liệu tâm lý bao gồm hai phần - hành chính và trị liệu. Phần hành chính của hợp đồng là điều kiện làm việc, tần suất các cuộc họp, thời gian của mỗi cuộc họp, các điều kiện có thể kéo dài hoặc giảm thời gian cuộc họp, chi phí của mỗi cuộc họp, điều kiện bảo mật và các hành động trong trường hợp khẩn cấp. các tình huống.

Hợp đồng trị liệu là mục tiêu của liệu pháp, các giai đoạn (kế hoạch trị liệu), trách nhiệm của thân chủ và nhà trị liệu trong quá trình trị liệu tâm lý, khả năng hợp tác với các chuyên gia khác.

Tâm lý trị liệu, và huấn luyện cũng vậy, không phải là một dịch vụ theo nghĩa thông thường của người thường. Nhà trị liệu không thể đảm bảo kết quả. Kết quả phụ thuộc vào hoạt động của thân chủ và kỹ năng của nhà trị liệu tâm lý, nhưng họ không giới hạn ở điều này. Chất lượng của dịch vụ này cũng bị ảnh hưởng bởi khả năng / giới hạn của khách hàng, các thành phần cảm xúc chủ quan trong tính cách / tính cách của cả hai người tham gia, đặc thù của việc tiếp xúc của họ, các yếu tố gây căng thẳng bên ngoài và nhiều hơn nữa.

Nhà trị liệu mong đợi ở thân chủ không chỉ việc thực hiện các nhiệm vụ một cách chính thức, mà còn cả sự tham gia đầy đủ về mặt tinh thần và cảm xúc.

Nhà trị liệu, đã chấp nhận thanh toán, theo định nghĩa một số tiền hữu hình cho bản thân, không thể làm hết 100% công việc, vì một nửa công việc là do chính thân chủ thực hiện.

Thân chủ thường không biết "bản đồ" mà nhà trị liệu làm việc và có những quan niệm và kỳ vọng sai lầm về các kỹ thuật và phương pháp. Đôi khi nhà trị liệu từ chối đưa ra các hành động hoặc khuyến nghị cụ thể cho thân chủ, mong đợi sự tin tưởng từ thân chủ, đôi khi ông phân tích hành vi như một chuyên gia và chỉ ra những sai lệch trong việc đánh giá những gì đang xảy ra và kết luận rút ra. Đôi khi, nhà trị liệu yêu cầu không được nhượng bộ những xung động cảm xúc của anh ta mà phải phân tích chúng, những lúc khác, anh ta giúp học cách “buông bỏ sự kiểm soát” và bày tỏ cảm xúc của bạn mà không kìm hãm chúng.

Một khó khăn nghiêm trọng trong mối quan hệ giữa nhà trị liệu và thân chủ là sự phản kháng không thể tránh khỏi. Đây thực sự là một bài kiểm tra về liệu pháp tâm lý hiệu quả và sự cám dỗ để bỏ dở liệu trình giữa chừng trong thời gian mà thân chủ đang trải qua những cảm xúc không thể chịu đựng nổi và những cảm xúc thực sự tiêu cực đối với nhà trị liệu của họ. Rất khó để không tin tưởng vào cảm xúc của bạn, phân tích hành vi và suy nghĩ của bạn khi cảm xúc mạnh mẽ lấn át. Rất khó để tiếp tục làm những gì khó chịu và không thể chịu đựng nổi bất chấp logic cảm xúc.

Mối quan hệ giữa khách hàng và nhà trị liệu mang tính chất cảm xúc. Đối với nhiều người, họ trở thành người gần gũi / bí mật nhất trong cuộc sống, theo một nghĩa nào đó, thân mật. Điều này có thể gây ra những bộ phim truyền hình về tình yêu, sự nghiện ngập, sự phẫn uất, thất vọng về hy vọng và kỳ vọng. Nhà trị liệu có trách nhiệm giữ cho mối quan hệ mang tính xây dựng. Khách hàng hiểu rằng công việc tình cảm này khó khăn như thế nào. Không dễ để nhà trị liệu nhận thức được rằng anh / cô ta đôi khi gây ra nỗi đau về mặt tinh thần cho thân chủ và không thể xoa dịu nó với danh nghĩa là sự yên tâm của họ. Thân chủ thường khó chấp nhận những hạn chế của mối quan hệ nghề nghiệp, việc từ bỏ mối quan hệ cá nhân đặc biệt của nhà trị liệu với họ sau khi thân chủ quyết định bộc bạch và cởi mở cảm xúc của mình và đã trải qua sự thân mật đáng kinh ngạc. Yêu, chia tay, hạn chế tiếp xúc, cảm giác tội lỗi, bị từ chối, không có khả năng đạt được điều mình muốn một cách cuồng nhiệt - cuộc hành trình vượt qua sự thỏa mãn cảm xúc này đôi khi giống như một bãi mìn.

Yêu một chuyên gia trị liệu là chuyện thường xuyên. Đôi khi nhà trị liệu là thành viên khác giới đầu tiên mà thân chủ hoàn toàn tin tưởng vô điều kiện. Trong bối cảnh của những cảm xúc mạnh mẽ nhất, cảm giác mạnh nhất có thể hình thành. Thân chủ dành những cảm xúc này cho “định mệnh”, cho tình yêu không biết ranh giới. Hy vọng nằm ở những trải nghiệm này và về nỗi sợ rằng sẽ không bao giờ có mối liên hệ như vậy với bất kỳ ai nữa. Nó cũng được thúc đẩy bởi thực tế là nhiều nhà trị liệu trung thành đến mức thân chủ đã quen với việc tin tưởng rằng nhà trị liệu sẽ không bao giờ làm tổn thương họ. Đôi khi có vẻ chân thành rằng "những quy tắc ngu ngốc" chỉ là một hình thức quan liêu. Để mô tả hiệu lực của các quy tắc này, bạn sẽ phải đánh dấu một bài báo riêng biệt. Nhà tâm lý học, ở mức độ tinh thần, cũng cộng hưởng với khách hàng, đáp lại tình yêu thương, lo lắng về những đau khổ gây ra, trải nghiệm cảm giác tội lỗi và oán giận. Bạn phải đối mặt với cảm xúc của cả hai để giữ hợp đồng một cách xây dựng.

Tâm lý trị liệu là một nghịch lý. Nhà trị liệu thường vận hành với những câu hỏi bất thường, mâu thuẫn với suy nghĩ thông thường thoạt nhìn. Việc hỏi khách hàng bản chất của vấn đề là gì và khách hàng sẽ giải quyết nó như thế nào gây ra sự hoang mang - "nếu tôi có thể tự giải quyết, tôi đã không đến gặp chuyên gia." Và tuy nhiên, đây không phải là ý thích và cũng không phải trò chơi - cách tiếp cận này hoạt động, những người trả lời câu hỏi thoạt nhìn rõ ràng sẽ khám phá và thay đổi hành vi của họ, điều mà họ không thể làm trong nhiều năm trước đó. Nhà trị liệu tâm lý phải đối phó với sự kích thích tự nhiên của thân chủ khi bắt đầu quá trình.

Tôi đoán là sau khi đọc đoạn văn trên, một số khách hàng ngạc nhiên khi biết về lỗ hổng của nhà trị liệu. Nhiều người tin rằng các nhà tâm lý học nên hoàn toàn thoát khỏi sự bực bội, cảm giác tội lỗi và cáu kỉnh trước khi tham gia vào liệu pháp tâm lý. Một định kiến khác là nhà tâm lý nên hoàn toàn trung lập và hạn chế, và định kiến thứ ba là nhà tâm lý / nhà trị liệu có nghĩa vụ chăm sóc cảm xúc và sự thoải mái của thân chủ bằng bất cứ giá nào, bất kể tiền trả và quyền lợi của họ. Một số tin chắc rằng chúng tôi không có quyền từ chối sự giúp đỡ.

Điều quan trọng là chúng tôi phải khéo léo làm rõ với khách hàng rằng chúng tôi có thể là những chuyên gia chất lượng cao, dễ bị tổn thương - khách hàng không bị đổ lỗi vì không biết thế giới của chúng tôi. Bạn nên làm rõ các đặc điểm của các mối quan hệ này ngay cả trước khi điều này dẫn đến phức tạp. Tuy nhiên, vì điều này, tôi đang viết bài báo này.

Khách hàng thường không hiểu tại sao họ không thể tránh đến một buổi trị liệu nếu họ không có mong muốn, tâm trạng hoặc lý do khác. Nhiều khách hàng khó chịu là chuyên gia trị liệu sẽ tính phí cho các buổi bị hủy và bỏ lỡ, không hoàn thành bài tập, đến muộn và trì hoãn liệu pháp, đặc biệt là khi họ đã gần đến nơi đến chốn. Những quy tắc này đơn giản là cần thiết để thân chủ điều trị tâm lý trị liệu một cách có trách nhiệm vì lợi ích của mình, chúng cũng cần thiết để bác sĩ chuyên khoa cân bằng và không khó chịu vì mất thời gian, sức lực và nỗ lực tinh thần, điều này cũng rất quan trọng trong bối cảnh của trách nhiệm đối với các khách hàng khác. Với những điều trên, rõ ràng trạng thái cảm xúc của nhà trị liệu tâm lý quan trọng như thế nào đối với chất lượng công việc vì lợi ích của khách hàng. Các quy tắc đơn giản, có liên quan giúp ích cho cả ba loại tác nhân được chỉ định. Nhà trị liệu thường chuẩn bị cho phiên họp, xem xét lại các tài liệu, phân tích chúng, tạo ra tâm trạng thích hợp. Ngoài ra, nhà trị liệu có thể gặp một số lượng hạn chế khách hàng mỗi ngày, phân bổ 60-180 phút cho mỗi khách hàng. Thường không thể thay đổi lịch trình trước hơn hai ngày. Một hoặc hai cuộc họp bị hủy bỏ vào phút cuối có thể tạo ra căng thẳng về an ninh tài chính. Nghề này đòi hỏi sự đào tạo và giám sát liên tục và tốn kém. Người điều trị cần thuê một phòng thích hợp, trả nhiều chi phí. Sự thoải mái và cân bằng về tinh thần đòi hỏi một mức sống phù hợp, chứ không phải ngược lại. Sẽ có ý nghĩa nếu khách hàng ngay lập tức làm quen với các quy tắc hủy và nhập học. Quy tắc thông thường là hủy buổi khám trong vòng chưa đầy hai ngày sẽ được thanh toán chi phí cho một giờ trị liệu, tuy nhiên, có một truyền thống có cơ sở là trả nhiều hơn cho một buổi bỏ lỡ hơn cho một buổi đã tham dự. Các trường hợp ngoại lệ là bất khả kháng (xem từ điển), không phải sự bất tiện của khách hàng. Các quy tắc này do nhà trị liệu đặt ra.

Các quy tắc trong trị liệu chủ yếu do cơ sở truyền thống đặt ra và do chính nhà trị liệu đặt ra. Điều quan trọng là khách hàng phải hiểu rằng chúng không phải lúc nào cũng tương ứng với ý tưởng của anh ta (khách hàng) về logic và công bằng, quyền và nghĩa vụ của cả hai bên không được đối xứng tuyệt đối.

Nhà trị liệu có thể từ chối các dịch vụ cho thân chủ nếu anh ta không nhìn thấy triển vọng về tính hữu ích của liệu pháp. Nhà trị liệu có thể từ chối các dịch vụ cho thân chủ nếu anh ta trải qua những cảm xúc đối với thân chủ mà cản trở chất lượng trị liệu. Tốt hơn là cung cấp cho khách hàng liên hệ của một dịch vụ hoặc chuyên gia phù hợp hơn. Điều rất quan trọng là hiểu được ranh giới của năng lực của bạn. Nhà trị liệu tâm lý có thể đề nghị khách hàng trải qua chẩn đoán tâm lý từ một chuyên gia - đây là cách chuyên nghiệp. Chỉ có thể tìm kiếm ý kiến thứ hai hoặc thu thập tư vấn khi có sự cho phép của thân chủ. Bạn nên đi khám sức khỏe phù hợp.

Theo ý kiến chuyên gia của mình, nhà trị liệu tâm lý tự quyết định ai là người sẽ tổ chức các cuộc gặp một lần, cho ai một khóa học trị liệu (theo hợp đồng bán buôn). Nhà trị liệu không nên làm việc với thân chủ, điều này cần thiết hơn trong bối cảnh của yêu cầu và xung đột thực tế.

Theo tôi, nhà trị liệu nên trình bày ít nhất một kế hoạch gần đúng và các mục tiêu của liệu pháp, thời gian và chi phí. Điều này không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được do có nhiều yếu tố cấu thành nên thành công.

Điều quan trọng là thân chủ phải hiểu rằng mức độ phù hợp của liệu pháp tâm lý không thể được đo lường bằng cảm giác thoải mái, tránh né, từ chối, kìm nén, phóng chiếu, chuyển giao - tất cả điều này là bình thường trong liệu pháp tâm lý chất lượng cao. Thân chủ thường không hiểu tính hợp lệ của các biện pháp can thiệp hiệu quả nhất; họ làm việc với tài liệu vô thức. Đồng thời, nguyên tắc "ma thuật pendel" và sự cần thiết phải đi vào khoảng không quá xa không phải lúc nào cũng có thể điều trị được.

Nhiều phương pháp trị liệu không chỉ phụ thuộc vào sự tham gia về mặt cảm xúc của thân chủ mà còn phụ thuộc vào nỗ lực tinh thần và sự phân công. Nhà trị liệu có quyền mong đợi hoàn thành hoàn thành các nhiệm vụ được giao, bất kể thân chủ có thích chúng hay không. Trong trường hợp gặp khó khăn với nhiệm vụ, tôi nhất quyết yêu cầu khách hàng viết thư cho tôi về những rào cản của họ, và chúng tôi thảo luận cách khắc phục hoặc thay đổi nhiệm vụ sang một nhiệm vụ phù hợp hơn. Nếu khách hàng không hoàn thành công việc, tôi có quyền từ chối tiếp tục làm việc.

Phải thừa nhận rằng câu hỏi về quyền và nghĩa vụ được nêu trong hợp đồng hóa ra lại rất tương đối trong trường hợp trị liệu tâm lý. Thay vào đó, nó phục vụ cho việc làm quen với thân chủ với một "bản đồ" gần đúng và các quy luật của không gian mà liệu pháp diễn ra cũng như việc sắp xếp mối quan hệ với nhà trị liệu. Các khái niệm mà chúng tôi sử dụng trong hợp đồng là không rõ ràng và có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau - chẳng hạn như trách nhiệm, sự cẩn thận, sáng kiến, sự tham gia, v.v. Cần phải thảo luận về chúng, nhưng không thể đưa ra các quy định rõ ràng. Trong bài viết này, tôi đề xuất một phiên bản hợp đồng tương đối khô khan và hạn chế, bạn có thể bổ sung dựa trên các tài liệu của bài viết này theo ý mình.

Quyền được bảo mật của thân chủ trong công việc của nhà trị liệu nhường chỗ cho rủi ro đối với tính mạng và sức khỏe. Nói một cách đơn giản, nếu thân chủ chỉ ra rằng anh ta muốn gây tổn hại về thể chất cho bản thân hoặc cho người khác, thì nhà trị liệu không chỉ có quyền mà còn có nghĩa vụ can thiệp. Nhà trị liệu có thể thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc gọi xe cấp cứu tâm thần, ngay cả khi điều này gây nguy hiểm cho sự tin tưởng của thân chủ. Nhà trị liệu tâm lý không chịu trách nhiệm pháp lý và đạo đức nếu khách hàng che giấu kế hoạch tự sát hoặc bạo lực của mình, trong trường hợp anh ta đã hỏi khách hàng về điều đó, nhưng thân chủ từ chối.

Nhà trị liệu có thể nhấn mạnh vào việc ký kết một “hợp đồng bảo mật” trong đó thân chủ, trong trường hợp có những suy nghĩ hoặc mong muốn này, ngay lập tức đến bệnh viện hoặc gọi đường dây trợ giúp. Thực tế phổ biến là đưa ra cho khách hàng một sự lựa chọn - hợp đồng đã ký hoặc nhập viện không tự nguyện ngay lập tức.

Trong trường hợp rối loạn tâm thần, nhà trị liệu tâm lý không có căn cứ để nhập viện không tự nguyện nếu khách hàng từ chối. Nhà trị liệu có thể sử dụng quyền hạn để yêu cầu chẩn đoán bổ sung bằng cách xóa tan những lầm tưởng về rủi ro bằng cách đề xuất rằng các quyền tự do và xét nghiệm không rủi ro đầy đủ của khách hàng được tôn trọng. Đôi khi ý kiến thứ hai là phù hợp.

Cũng trong bối cảnh vấn đề an toàn tâm thần, cần nói đến những trường hợp đặc biệt với những thân chủ có khả năng bị rối loạn tâm thần (ảo giác, giọng nói, v.v.). Điều bắt buộc là ngay từ khi bắt đầu làm việc, khi đặt câu hỏi cho thân chủ, cần đặt một câu hỏi về sự hiện diện của các triệu chứng như vậy. Trong trường hợp câu trả lời khẳng định, hãy ghi lại điều này, làm rõ chi tiết về giọng nói, ảo giác, tìm hiểu những gì họ nói và nơi họ dẫn đến (thường gặp ở bệnh nhân tâm thần phân liệt, giọng nói dẫn đến nguy hại cho bản thân hoặc người khác). Điều quan trọng là phải chú ý điều này kịp thời và hướng khách hàng đến chẩn đoán, đến các bác sĩ chuyên khoa khác. Vấn đề bảo mật này là vô cùng quan trọng.

Để rõ ràng, dưới đây tôi đưa ra một ví dụ về hợp đồng giữa khách hàng và nhà trị liệu tâm lý:

CÀI ĐẶT

1. Tần suất của các cuộc họp. Tần suất các cuộc gặp gỡ được gợi ý dựa trên sự hiểu biết của nhà trị liệu về những khó khăn của thân chủ.

Thời lượng của khóa học. Phụ thuộc vào yêu cầu. Khách hàng chấm dứt

liệu pháp, khi anh ta và nhà tâm lý học hiểu rằng các mục tiêu của liệu pháp tâm lý đã đạt được.

khách hàng.

  1. Thời gian của mỗi cuộc gặp gỡ do nhà trị liệu tâm lý quyết định và thương lượng với thân chủ. Trong một số trường hợp, thời gian cho một cuộc hẹn cá nhân có thể được tăng lên - nhà trị liệu thông báo cho khách hàng.
  2. Không có mặt và hủy bỏ (hoặc hoãn lại) buổi tư vấn.

- Không xuất hiện đồng nghĩa với việc khách hàng không có mặt đúng thời gian đã hẹn và không báo trước.

- Hủy hoặc hoãn có nghĩa là cuộc tư vấn bị hủy bỏ hoặc hoãn lại vào một thời điểm khác. Nếu khách hàng bỏ lỡ buổi tư vấn và không thông báo cho nhà trị liệu biết trước ít nhất 24 giờ mà không có lý do chính đáng, thì khách hàng phải trả tiền cho buổi đã bỏ lỡ.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NHÀ TÂM LÝ HỌC

- Nhà tâm lý học có quyền bất khả xâm phạm và được tôn trọng bí mật đời tư.

- Nhà tâm lý học có quyền mong đợi và đòi hỏi sự đền bù công bằng cho công việc của mình.

- Nhà tâm lý học có quyền yêu cầu và nhận được những thông tin liên quan (đáng tin cậy)

thông tin từ khách hàng về những khía cạnh của cuộc sống khiến anh ta bận tâm.

- Nếu yêu cầu của khách hàng liên quan đến hoạt động của các chuyên gia khác thì

nhà tâm lý học cam kết giới thiệu cho anh ta một chuyên gia khác, trình độ chuyên môn và

có chuyên môn tương ứng với sự hỗ trợ mà khách hàng yêu cầu.

- Nhà trị liệu tâm lý coi trọng sự bảo mật hoàn toàn đối với bất kỳ thông tin nào do khách hàng cung cấp, ngoại trừ các tình huống liên quan trực tiếp đến rủi ro nghiêm trọng đối với tính mạng và sức khỏe của cả khách hàng và bất kỳ người nào.

- Nhà trị liệu không tham gia vào mối quan hệ cá nhân với thân chủ.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG:

-Thanh toán cho các cuộc hẹn.

- Nếu thân chủ nhận được lời khuyên từ các nhà tâm lý học hoặc chuyên gia khác

hồ sơ khác (bác sĩ tâm thần, bác sĩ thần kinh, v.v.), khách hàng có nghĩa vụ thông báo về

nhà tâm lý học này.

- Thân chủ kiềm chế không gây hấn và làm tổn hại đến nhà trị liệu hoặc bản thân.

- Nếu thân chủ quyết định tự mình ngừng công việc tâm lý, sau đó anh ta cam kết thông báo cho nhà trị liệu tâm lý cá nhân, tại một trong các phiên họp.

- Thân chủ có quyền gọi chuyên gia tâm lý về các vấn đề của tổ chức.

- Khách hàng cảnh báo về việc hủy bỏ cuộc hẹn trước một ngày hoặc thanh toán cho cuộc hẹn đã lỡ.

Tùy thuộc vào các chi tiết cụ thể của một trường hợp cụ thể, các chi tiết riêng lẻ của hợp đồng được thảo luận trên cơ sở cá nhân.

Một thỏa thuận giữa thân chủ và nhà trị liệu tâm lý là điều kiện tiên quyết để bắt đầu liệu pháp tâm lý. Tại sao? Vì nó là một thành phần rất quan trọng tạo nên thành công chung của bạn. Hợp đồng mang lại sự rõ ràng và an toàn cho mối quan hệ trị liệu tâm lý.

Để được điều trị chất lượng cao các triệu chứng và rối loạn, làm việc thông qua các trải nghiệm và thói quen hủy hoại, hãy liên hệ:

Viber: 380 96 881 9694.

Skype: ecoaching-skype

Tâm lý trị liệu, huấn luyện. Các chương trình đào tạo về trị liệu tâm lý định hướng cơ thể và làm việc với chấn thương tâm lý

Đề xuất: