Những Lỗi Thường Gặp Trong Giao Tiếp

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Sai lầm # 1. Miễn cưỡng và không có khả năng lắng nghe. Vì tiềm thức mọi người nghĩ rằng họ nhìn thấy và nghe thấy mọi thứ đang xảy ra, họ rất nhanh chóng đưa ra kết luận - trước khi họ nhận được đầy đủ thông tin cho kết luận. Để dừng quá trình đưa ra các giả thuyết, những giả thuyết ngay lập tức được gán cho tình trạng của sự thật, bạn cần hướng sự chú ý của mình đến người đối thoại với một nỗ lực có chủ ý, cố gắng đi sâu vào những gì họ muốn nói chính xác. Các từ chỉ là nhãn cho các ý nghĩa, và các nhãn này đề cập đến các ý nghĩa hoàn toàn khác nhau trong các ngữ cảnh khác nhau, không trùng hợp trong tâm trí của những người khác nhau. Điều này có nghĩa là tất cả chúng ta đều hiểu các từ khác nhau, những từ đã không có khả năng chứa nội dung được chỉ định. Vì vậy, những cảm xúc mà một người nói ra hoàn toàn không giống với những lời mà anh ta thốt ra, và tất nhiên, chúng hoàn toàn không phải là những gì chúng ta sẽ hiểu được từ những gì chúng ta nghe được.

Để nghe và nghe, bạn cần lưu ý rằng mỗi người có một thực tế chủ quan của riêng mình. Không ai trong chúng ta nhận thức thế giới như nó vốn có. Chúng ta nhận thức nó như chúng ta đã học cách nhận thức. Bạn cũng cần hướng sự chú ý vào người đối thoại chứ không phải ý tưởng của bạn về những gì đang xảy ra. Sự không thiện chí và không có khả năng lắng nghe là hành trang mà chúng ta nhận được từ thế giới tập trung của đứa trẻ. Chúng ta cần thừa nhận sự thật này và bắt tay vào thực hiện.

Sai lầm # 2. Mất liên lạc. Diễn đạt một ý nghĩ chính xác trong một từ, rõ ràng và cô đọng là một kỹ năng rất khó và tuyệt vời. Khó khăn trong giao tiếp bằng lời nói là bạn cần (ở bình diện bên trong) để chọn từ và đồng thời (ở bình diện bên ngoài) mà không bị mất liên lạc với người đối thoại. Người ta thường có thể quan sát cách, sau khi bắt đầu hình thành suy nghĩ của mình, một người thu mình vào chính mình và mất liên lạc với người đối thoại hoặc khán giả, không còn chú ý đến phản ứng của họ và do đó, không có khả năng phản ứng đầy đủ với những phản ứng này. Một trong những hậu quả khó chịu của việc mất liên lạc là độc thoại của người đối thoại.

Khả năng duy trì liên lạc chỉ được phát triển bằng cách đào tạo đặc biệt - vì vậy, trong quá trình giao tiếp, hãy cố gắng luôn chú ý đến người đối thoại, theo dõi phản ứng của họ. Khả năng diễn đạt ý nghĩ một cách cô đọng, rõ ràng và chính xác chỉ có được khi nỗ lực không ngừng để làm cho tuyên bố chính xác, cô đọng và rõ ràng nhất có thể. Để làm được điều này, bạn cần đọc sách và tìm hiểu nội dung và hình thức của các tuyên bố của mình.

Sai lầm # 3. Nằm. Nếu có một lời nói dối trong cuộc sống của chúng ta, thì cuộc sống của chúng ta có gì đó không ổn, nó cần phải được thay đổi. Nếu chúng ta không thay đổi bất cứ điều gì khiến chúng ta nói dối, thì chúng ta thấy mình bị buộc phải phục vụ cho lời nói dối của mình. Vì vậy, những lời bào chữa biến thành lời giải thích cho chúng ta và tách chúng ta ra khỏi những người thân thiết. Nói dối (dưới mọi hình thức) là thứ không tồn tại. Vào thời điểm khi một người nói dối, anh ta không còn tồn tại như một cái "tôi" đầy nhiệt huyết, sáng tạo và mang tính xây dựng. Trong giao tiếp, nói dối dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng và khiến chúng ta không thể giải quyết những vấn đề thực sự quan trọng.

Để ngừng nói dối, bạn cần loại bỏ sự hèn nhát, bạn cần nhìn nhận bản thân đang tồn tại và sở hữu ý chí tự do.

Sai lầm # 4. Thiếu thông tin phản hồi. Trong quá trình giao tiếp, không chỉ cần duy trì liên lạc mà còn phải đưa ra phản hồi cho người đối thoại, để anh ta đánh giá bạn hiểu anh ta đến mức nào và bạn có hiểu gì không.

Yếu kém, không được đào tạo, sự phản ánh không cho phép hầu hết mọi người theo dõi tất cả các hậu quả quan trọng của hành động của họ, có nghĩa là họ cần được giúp đỡ trong việc này - cung cấp cho họ phản hồi đầy đủ để một người có thể nhìn thấy bản thân và nhờ đó, họ sửa chữa nhận thức hoặc hành vi không đầy đủ. Phản hồi tốt là phản hồi cụ thể, mang tính xây dựng và tạo động lực cho sự phát triển.

Sai lầm # 5. Sự tách biệt. Chỉ từ ngữ thôi là không đủ để giao tiếp hiệu quả. Để thu hút sự chú ý của mọi người, bạn cần trau dồi ba đặc điểm trong bản thân:

Sự tham gia và hứng thú. Sự phát triển của khả năng tập trung vào hành động, khả năng cống hiến hết mình cho nhiệm vụ. Sau khi các nhiệm vụ được xác định, cần phải học cách "hấp thụ" vụ án theo nghĩa tốt, "bị thu giữ" bởi nó. Sự chú ý của mọi người vô tình tập trung vào những người hoàn toàn tham gia vào những gì họ đang làm và được truyền cảm hứng từ nó.

Sự tự tin. Phát triển khả năng trở thành một người tập trung và đồng thời, được giải phóng. Bí quyết để tự tin là khả năng tập trung vào hành động chứ không phải phán xét. Khi bạn nói, bạn tập trung vào ý nghĩa của những gì bạn đang nói và phản hồi từ người kia. Nhưng đừng tập trung vào ý tưởng rằng bạn đang bị đánh giá bằng cách nào đó, hoặc bạn sẽ mất tự tin.

Độ sáng. Sự phát triển của khả năng cảm xúc màu sắc lời nói, cho phép bản thân đồng hành với cảm xúc với các biểu cảm và chuyển động trên khuôn mặt.

Sai lầm # 6. Khả năng chống lại sự phát triển. Thay vì thừa nhận sai lầm và phát triển, mọi người dành quá nhiều sức lực để tìm kiếm lý do tại sao điều này không thể thực hiện được.

Chống lại sự phát triển là quán tính của hình ảnh bản thân của chúng ta. Trên thực tế, chúng ta có thể thay đổi bất cứ lúc nào, mỗi người trong chúng ta. Bạn chỉ cần được thông báo về điều này. Chúng ta không phải là ý tưởng của chúng ta về bản thân, và không phải là kỳ vọng của người khác, chúng ta là tác giả của trạng thái và cuộc sống của chúng ta. Chúng ta có thể học bất cứ thứ gì - ai đó nhanh hơn, ai đó chậm hơn, những thứ khác nhau theo những cách khác nhau. Kỷ luật tự giác có tác dụng kỳ diệu khi một người không còn giữ chặt "hình ảnh bản thân" của mình và tích cực tìm hiểu, tiếp nhận thông tin và đưa ra kết luận.

Sai lầm # 7. Tìm kiếm sự chấp thuận của những người khác. Tìm kiếm sự chấp thuận cướp đi quyền tự chủ và tư duy phản biện. Và không phải là bạn không thể tốt với tất cả mọi người. Quan trọng hơn, một cái gì đó về cơ bản là mới, chỉ dựa vào sự tán thành của những người xung quanh.

Phụ thuộc vào sự đồng tình của người khác, vào ý kiến của họ là một thói quen thời thơ ấu mà chúng ta thừa hưởng từ thời hoàn toàn phụ thuộc vào người lớn. Thông qua sự hiện diện hoặc không có sự chấp thuận, chúng tôi có thể biết điều gì là đúng và đúng và điều gì không. Tuy nhiên, một người trưởng thành có các tiêu chí đáng tin cậy hơn về sự thật - phân tích khoa học, logic, thử nghiệm và kiểm tra kiến thức trong thực tế. Nếu bạn không bỏ được thói quen của trẻ con thì bạn sẽ phải phục vụ chúng cả đời.

Sai lầm # 8. Suy nghĩ tiêu cực. Suy nghĩ tiêu cực là suy nghĩ tiêu cực và bi quan, trong đó một người tập trung vào những gì anh ta không muốn thay vì tập trung vào những gì anh ta mong muốn. Hậu quả của suy nghĩ tiêu cực là lời nói tiêu cực, không giúp ích được gì mà còn cản trở việc đạt được kết quả mang tính xây dựng.

Để học tư duy hậu, cần phải thay đổi trọng tâm của sự chú ý, bằng cách cố gắng loại bỏ nó khỏi những hình ảnh về những gì người ta muốn loại bỏ và hướng sự chú ý vào những gì cần phải làm để đạt được kết quả mong muốn..

Sai lầm # 9. Thiên kiến. Trải nghiệm hiện tại tô màu cho dữ liệu mới đến từ thế giới, điều chỉnh nó cho phù hợp với những gì đã xảy ra. Trong tâm lý học, nó được gọi là "mù quáng để thay đổi." Chúng ta đã quen với việc nắm giữ những ý kiến và ấn tượng đầu tiên, ngừng xử lý thông tin mới ngay cả khi nó tiếp tục chảy. Sự thiên vị tăng lên theo thứ tự mức độ khi nói đến những thứ có màu sắc cảm xúc hoặc giao tiếp với những người không thích.

Để vượt qua sự thiên vị, cần phải nhớ mục tiêu của giao tiếp và tìm cách giải quyết vấn đề, không tập trung vào phản ứng cảm xúc của bạn mà vào những hành động cần thiết để tìm ra giải pháp có thể chấp nhận được.

Sai lầm # 10. Không tin tưởng. Không tin tưởng là một dạng mất đoàn kết giữa mọi người. Chính sự mất đoàn kết này có thể dẫn đến sự thao túng toàn bộ quốc gia và bạo lực. Lợi ích của việc nghi ngờ là không rõ ràng. Sự tin tưởng thực sự giữa đồng nghiệp và đối tác tạo nên những điều kỳ diệu, và sự ngờ vực phá hủy ngay cả những công ty liên doanh có lợi nhuận cao nhất. Sự ngờ vực đánh cắp thời gian và năng lượng của chúng ta để chống lại các mối đe dọa không tồn tại.

Một ý định mạnh mẽ đối với mọi người, với ý định của họ, cho phép bạn thay đổi thái độ. Đây không phải là sự ngây thơ, mà là một niềm tin hình thành, một tác động có mục đích, kết quả của nó là một mối quan hệ hợp tác và đối tác mang tính xây dựng.

Sai lầm # 11. Mất ý nghĩa. Thông thường trong một tình huống giao tiếp, các chủ đề được nêu ra không liên quan trực tiếp đến chủ đề của cuộc trò chuyện. Đôi khi đây là những thứ gây xao nhãng cần thiết - để làm rõ các vị trí, thuật ngữ hoặc như một cách để giảm bớt căng thẳng, nhưng thậm chí thường xuyên hơn đó là sự xao lãng khỏi việc chính. Kết quả là điều chính này bị mờ hoặc mất hoàn toàn.

Để loại bỏ lỗi giao tiếp này, trong tình huống giao tiếp cần phải giữ được ý nghĩa - tại sao bây giờ tôi lại nói điều này, câu hỏi nào là quan trọng để thảo luận và câu trả lời cho những câu hỏi nào. Các câu hỏi dành cho bản thân giúp điều chỉnh sự chú ý, chẳng hạn, "Điều chính trong tình huống này là gì?" Để tìm ra câu trả lời đúng cho những câu hỏi này, việc hiểu đúng ngữ cảnh là điều cần thiết. Chính bối cảnh thường quyết định ý nghĩa của cuộc trò chuyện. Bằng cách tạo hoặc thay đổi bối cảnh, ví dụ: giao tiếp nghề nghiệp, kinh doanh, xã hội hoặc cá nhân, chúng ta có thể thay đổi ý nghĩa của giao tiếp chung.

Điều quan trọng nữa là không để người đối thoại bị phân tâm khỏi chủ đề thảo luận trong một thời gian dài. Để làm được điều này, bạn cần học cách vui lòng ngắt lời và đưa cuộc trò chuyện trở lại bóng tối, chẳng hạn với câu: "Hãy để tôi ngắt lời bạn, nếu tôi hiểu đúng, bây giờ điều quan trọng đối với chúng ta là …" và làm rõ. những gì chính xác.

Sai lầm # 12. Những kỳ vọng. Kỳ vọng là một thái độ thụ động, ấu trĩ đối với kết quả, như thể kết quả mong muốn nhất định xảy ra với chúng ta. Đương nhiên, kỳ vọng không được đáp ứng và dẫn đến đau khổ.

Sẽ rất nguy hiểm nếu tập trung vào những mong đợi của bạn trong quá trình giao tiếp. Nếu kết quả mong muốn thực sự quan trọng, nó phải được cung cấp bằng những hành động, những hành động thực sự. Cũng rất nguy hiểm nếu bị dẫn dắt bởi sự kỳ vọng của người khác. Đây là một cái bẫy dễ rơi vào nếu bạn đồng cảm với đối phương. Đã theo dõi kỳ vọng đã "treo" vào bạn, nhưng bạn sẽ không biện minh - hãy đưa ra phản hồi, vui lòng thể hiện rằng bạn không coi mình có nghĩa vụ phải tuân theo kỳ vọng này. Làm như vậy, hãy trả lại trách nhiệm cho các kỳ vọng cho nguồn của nó.

Sai lầm # 13. Thao tác. Thao túng là một nỗ lực để kiểm soát một cách bí mật hành động của mọi người nhằm trục lợi cá nhân. Không ai thích bị thao túng. Nỗ lực đạt được mục tiêu với sự trợ giúp của sự thao túng, sớm hay muộn sẽ dẫn đến sự mất đoàn kết và mất lòng tin thậm chí còn lớn hơn.

Thay vì vận dụng, cần lựa chọn phương pháp nêu vấn đề mở, tìm kiếm giải pháp chung mang tính xây dựng. Cách tiếp cận này truyền cảm hứng cho sự tin tưởng và tôn trọng.

Bài báo xuất hiện nhờ các tác phẩm của Vadim Levkin, Karl và Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov