Cách đưa Và Nhận Phản Hồi: Tâm Lý Chỉ Trích

Video: Cách đưa Và Nhận Phản Hồi: Tâm Lý Chỉ Trích

Video: Cách đưa Và Nhận Phản Hồi: Tâm Lý Chỉ Trích
Video: CÁCH XỬ LÝ NHỮNG LỜI NÓI XẤU, CHỈ TRÍCH. 2024, Tháng Ba
Cách đưa Và Nhận Phản Hồi: Tâm Lý Chỉ Trích
Cách đưa Và Nhận Phản Hồi: Tâm Lý Chỉ Trích
Anonim

Bất kể chúng tôi làm gì hoặc chúng tôi làm tốt như thế nào, những người chỉ trích cuối cùng sẽ đến với chúng tôi. Đây là một số khoảnh khắc khó chịu nhất mà chúng tôi gặp phải. Chúng ta thà tránh sự khó xử này, nhưng một trong những kỹ năng cơ bản trong cuộc sống của chúng ta là đưa ra và nhận lời khuyên, phản hồi và thậm chí là chỉ trích.

Điều gì xảy ra trong não của chúng ta khi chúng ta bị chỉ trích:

1. Chúng ta ghét cảm thấy rằng chúng ta đã sai.

2. Và chúng ta thậm chí còn khó hơn khi nghe điều đó từ người khác.

Cả hai thành phần này, hóa ra, đều có cơ sở tâm lý. Bộ não của chúng ta coi những lời chỉ trích là mối đe dọa đối với sự tồn tại của chúng ta. Bởi vì bộ não của chúng ta bảo vệ chúng ta, chúng ta luôn cảm thấy mình đang đi đúng hướng, ngay cả khi chúng ta không đi đúng hướng. Các mối đe dọa đối với vị trí của chúng ta trong mắt người khác là những mối đe dọa sinh học cực kỳ mạnh mẽ, cũng giống như những mối đe dọa cần thiết cho sự tồn tại của chúng ta. Do đó, khi nhìn vào hệ thống phân cấp nhu cầu nổi tiếng của Maslow, chúng ta có thể cho rằng sự phê bình chiếm một vị trí khá cao trên kim tự tháp - một nơi nào đó trong lĩnh vực của lòng tự trọng hoặc sự tự hiện thực hóa (nhu cầu được tôn trọng và công nhận). Nhưng vì bộ não của chúng ta coi những lời chỉ trích là mối đe dọa chính, nên nó thực sự thấp hơn nhiều trên kim tự tháp, một nơi nào đó trong lĩnh vực an ninh. Những lời chỉ trích có thể cảm thấy giống như một mối đe dọa thực sự đối với sự sống còn của chúng ta - không có gì lạ khi chúng ta nghe thấy điều đó.

Một đặc điểm khác trong nhận thức của chúng ta về những lời chỉ trích là chúng ta thường không nhớ rõ về nó. Khi chúng ta nghe thấy thông tin mâu thuẫn với hình ảnh của bản thân, bản năng tự bảo tồn của chúng ta buộc chúng ta phải thay đổi thông tin chứ không phải bản thân. Khi nhận được lời chỉ trích, bạn có thể đưa ra lời biện hộ hoặc "giải thích" chính lời chỉ trích đó. Thay vào đó, hãy cho phép nhà phê bình hoàn thành toàn bộ suy nghĩ của mình và cố gắng lắng nghe. Sau đó, đặt câu hỏi và suy ngẫm về những gì bạn đã nghe. "Để tôi nghi vê no."

Một phương pháp thú vị "Sandwich với những lời chỉ trích" (khi bạn đóng vai trò là nhà phê bình).

Một chiến lược phản hồi nổi tiếng là bánh mì chỉ trích. Trong một chiếc bánh mì sandwich, bạn bắt đầu bằng lời khen ngợi, giải quyết vấn đề và quan sát nó với lời khen ngợi nhiều hơn nữa. Dưới đây là một số cụm từ sẽ tăng thêm tính tích cực cho phản hồi của bạn, chẳng hạn như “Tôi sẽ thích nó nếu …” hoặc “Tôi nghĩ bạn đã làm rất tốt với…” hoặc “Một điều có thể làm cho nó thậm chí còn tốt hơn…” Và Hãy cố gắng đừng phản ứng một cách đau đớn với những lời chỉ trích.) Sau cùng, nếu chúng ta không mắc sai lầm, hoặc nếu không ai nói với chúng ta rằng chúng ta đã nhầm lẫn, thì làm sao chúng ta có thể hiểu được điều đó bây giờ - vâng, tôi đã làm mọi thứ đúng).

Đề xuất: