Trò Chơi Do Các Nhà Trị Liệu Tâm Lý Chơi

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Gần đây, trên Internet, bạn có thể tìm thấy ngày càng nhiều các bài báo nói về các tiêu chí giúp khách hàng dễ dàng xác định nhà tâm lý nào giỏi và nhà tâm lý nào chưa đủ giỏi. Và một mặt, bạn dường như cảm thấy niềm vui khi hiểu rằng càng có nhiều người học hỏi, thì khả năng họ sẽ không rơi vào miếng mồi của một lang băm tự xưng là nhà tâm lý học càng cao. Mặt khác, khi đọc, đằng sau tất cả các điểm và từ chính xác, một dấu chấm hỏi liên tục xuất hiện - "điều này có thực sự như vậy không?" Và trong đầu tôi xuất hiện những ví dụ về những chuyên gia xuất sắc của đồng nghiệp, những người rõ ràng sẽ không thuộc tiêu chí này hay tiêu chí kia về "lòng tốt". Một người không đủ số lượng hoặc chất lượng bằng cấp, một người khác có văn phòng không đúng nơi, một phần ba không có người giám sát hoặc một nhà trị liệu cá nhân, một phần tư có quá nhiều hoạt động sư phạm (lý thuyết), một phần năm có thái độ không giống nhau., nhưng các phương pháp, thậm chí hơn thế nữa, v.v.

Vì vậy, vào một trong những "balinta" tâm lý địa phương của chúng tôi, các đồng nghiệp của tôi và tôi đã bắt đầu một cuộc thảo luận về chủ đề tần suất một số chuyên gia nhận ra rằng chơi một chuyên gia chính xác nhất chỉ là một trò chơi? Và bao lâu thì điều này hoặc nhà tâm lý học hoặc nhà trị liệu tâm lý đó nhận ra rằng anh ta đang chơi những trò chơi như vậy bất chấp sự giám sát, bằng cấp và trình độ học tập?

Trong ghi chú này, tôi sẽ chỉ đưa ra một số lựa chọn được J. Kottler ghi nhận rõ ràng, ở mức độ này hay mức độ khác đã được mỗi chúng ta công nhận. Điều này có xảy ra với bạn không?

Tương tác trị liệu không chỉ là một kiểu quan hệ đặc biệt mà còn là cuộc đối đầu giữa hai người có mục tiêu, giá trị sống khác nhau và thường khác nhau về giới tính, chủng tộc, tuổi tác, học vấn, văn hóa, tôn giáo, tình trạng kinh tế xã hội. Các mối quan hệ có vấn đề nhất đều dựa trên sự tranh giành quyền lực.

Các trò chơi do khách hàng chơi để kiểm soát tình hình đi kèm với các trò chơi do các nhà trị liệu tâm lý chơi, những người cũng tìm cách thống trị và hành động các vấn đề cá nhân chưa được giải quyết. Chúng tôi đánh giá tất cả những lời nói của khách hàng không chỉ trên cơ sở chuyên môn cần giúp đỡ họ, mà còn từ quan điểm cá nhân. Xung đột giữa hai vai trò này dẫn đến gia tăng sự phản kháng hoặc vị thế phòng thủ của thân chủ. Các nhà trị liệu tâm lý thường chơi trò chơi với những người khác và với chính họ. Một số người trong số họ quen thuộc với tôi từ kinh nghiệm cá nhân, những người khác tôi đã quan sát thấy trong cách cư xử của các đồng nghiệp của tôi. Đây chỉ là một vài trong số họ.

Tôi đã làm việc chăm chỉ để đạt được vị trí của mình, và bạn phải thể hiện sự tôn trọng đối với tôi và kiến thức của tôi. Không phải chỉ có sự kiêu ngạo và lòng tự ái mới khiến chúng ta tin vào giá trị của bản thân; xã hội nói chung coi các thành viên trong nghề của chúng ta là những bậc thầy và người chữa bệnh được công nhận, những người có nghĩa vụ pháp lý là giúp đỡ những người gặp khó khăn. Chúng tôi thực sự đang làm việc chăm chỉ cho bản thân. Chúng ta hy sinh vô số trên bàn thờ Tổ nghề, bỏ qua lợi ích cá nhân, không ngừng nỗ lực mở mang kiến thức. Trong bối cảnh của tất cả những điều này, thật dễ dàng để tin vào sự độc quyền của riêng bạn.

Bạn đã bao giờ quan sát cách một số nhà trị liệu tâm lý hành xử trong xã hội, với quyền hạn và không ngần ngại nói về những vấn đề bức xúc trong cuộc sống? Khi nhà trị liệu nói, những người khác sẽ lắng nghe. Mọi người tin rằng chúng ta có khả năng tiếp cận sự thật không giới hạn. Không khó để thấy những kỹ thuật mà chúng tôi sử dụng để khiến khách hàng ghi nhận công việc của chúng tôi. Chúng tôi có thể tạo ấn tượng về những người mà bạn có thể giao tiếp dễ dàng, không cần nghi lễ, nhưng chỉ cần cố gắng thể hiện sự thân quen và bạn sẽ thấy chúng tôi tức giận. Khi liên hệ với chúng tôi, chúng tôi hoàn toàn được phép bỏ qua tất cả các chức danh của chúng tôi, nhưng chỉ sau khi nhận được sự cho phép đặc biệt cho việc này. Làm gián đoạn bài phát biểu của chúng tôi, và chúng tôi sẽ dễ dàng đưa ra giá sàn cho bạn. Tất cả những gì bạn nói, thưa khách hàng, là vô cùng quan trọng và đáng được chú ý. Chúng tôi thậm chí sẽ thông báo nó thật lớn. Nhưng trong nội tâm chúng ta sẽ cảm thấy lo lắng và không trọn vẹn. Lần sau, có thể sẽ khó làm gián đoạn chúng ta hơn nhiều. Hãy trêu đùa chúng tôi hoặc kể một câu chuyện hài hước về nghề nghiệp của chúng tôi và chúng tôi sẽ dễ dàng cười. Nhưng bên trong mọi thứ sẽ bong bóng với sự phẫn uất.

Trò chơi này được chơi bởi nhiều nhà trị liệu tâm lý (những người, như tôi, không thỏa mãn nhu cầu được công nhận). Đồng thời, những khách hàng vốn đã có thành kiến với những nhân vật quyền lực vẫn được phép là chính họ. Tuy nhiên, nếu họ vi phạm ranh giới tưởng tượng, điều này thường kéo theo sự trừng phạt - sự lạnh nhạt và tách rời của nhà trị liệu.

Tôi toàn trí và toàn năng. Tôi có sức mạnh kỳ diệu cho phép tôi đọc được suy nghĩ của bạn và nhìn thấy trước tương lai. Khả năng gây ảnh hưởng của chúng tôi một phần bắt nguồn từ việc trở thành hình mẫu, khách hàng thấy chúng tôi hấp dẫn, bí ẩn và đáng tin cậy. Chúng tôi sử dụng nhiều cơ chế khác nhau để đạt được sự tin tưởng của người khác. Chúng ta thấy những gì thoát khỏi sự chú ý của những người phàm trần. Chúng tôi phản ánh cảm xúc và giải thích các thông điệp mà trước đây được ẩn sau bảy con dấu. Chúng tôi có thể dự đoán một số sự kiện, phần lớn các dự đoán của chúng tôi đều trở thành sự thật. Ngay cả khi trong cuộc sống, mọi thứ xảy ra khác một chút so với chúng ta dự đoán, chúng ta luôn có một lời giải thích hợp lý cho điều này khi sẵn sàng.

Giống như một nhà ảo thuật giỏi, chúng tôi có một số thủ thuật trong kho vũ khí của mình để giúp chúng tôi duy trì danh tiếng của mình. Chúng ta cũng mất bình tĩnh khi những khách hàng thấp hèn, quá tinh ý đã hạ bệ chúng ta bằng cách chỉ ra những mánh khóe của chúng ta. Tôi sử dụng một chiếc đồng hồ nhỏ đặt trên bàn cạnh ghế khách hàng, cho phép tôi theo dõi thời gian một cách kín đáo. Khách hàng thường bị ấn tượng bởi khả năng của tôi trong việc xác định thời gian kết thúc của một phiên mà không cần nhìn vào đồng hồ đeo tay của tôi.

Một trong những khách hàng, người ngay từ những phút đầu tiên đã nói rằng anh ta coi tất cả những người đại diện trong nghề của chúng tôi là những kẻ hám tiền mà không có ngoại lệ, luôn cố gắng ngăn tôi nhìn vào đồng hồ của mình. Ví dụ, đôi khi, như tình cờ, anh ấy đặt một hộp khăn ăn trước mặt họ. Hoặc anh ấy ném chìa khóa hoặc kính lên bàn, chạm vào đồng hồ khiến mặt số quay ra xa tôi. Một khi anh ta trở nên xấc xược đến mức anh ta chỉ cần lấy và sắp xếp lại đồng hồ để tôi không nhìn thấy nó, chờ đợi phản ứng của tôi. Tất nhiên, tôi không thể tiếp tục im lặng và với giọng điệu giáo huấn đã thốt ra một cụm từ phù hợp trong trường hợp này, đại loại như: "Rõ ràng, bạn thích kiểm soát mọi thứ xảy ra xung quanh mình hơn." Tôi vô cùng tự hào vì đã đặt anh ấy vào vị trí của mình, và quyết định ngay từ cơ hội đầu tiên để một lần nữa thể hiện khả năng phép thuật của mình. Thật kỳ lạ, tất cả những nỗ lực của tôi dường như không tạo được chút ấn tượng nào đối với khách hàng. Vì vậy, chúng tôi đã làm việc với anh ấy, cạnh tranh trong khả năng gây khó chịu cho nhau.

Tôi không dễ bị ảnh hưởng bởi những nỗ lực để "có được" tôi. Tôi có một vị trí khách quan, tách biệt. Khi tôi tham gia vào bạn, bạn chỉ là khách hàng, không phải là một phần của cuộc sống của tôi. Cá nhân tôi đặc biệt thích trò chơi này. Đồng thời, nhà trị liệu tâm lý đeo mặt nạ của Sigmund Freud và trông hoàn toàn bình tĩnh. Chúng ta làm điều này khi chúng ta cần che giấu sự sốc, tức giận, lo lắng hoặc thất vọng của mình, mặc dù niềm đam mê đang sôi sục bên trong chúng ta. Tất nhiên, một khách hàng khó tính hoàn toàn nhận thấy mọi cảm xúc của chúng ta và biết rằng anh ta đã cố gắng làm tổn thương chúng ta nhanh chóng. Chúng tôi giả vờ không nhạy cảm với các cuộc tấn công của anh ta và hành động như thể anh ta không còn tồn tại đối với chúng tôi ngay khi anh ta bước ra khỏi cửa văn phòng. Hành vi này kích động khách hàng thực hiện tất cả các nỗ lực mới để chọc tức chúng tôi. Về mặt này, đương nhiên chúng ta càng ngày càng phải rút lui và tỏ ra lạnh nhạt, mọi thứ đi theo vòng tròn.

Tôi là hiện thân của mọi thứ mà bạn phấn đấu. Hãy nhìn tôi - tôi bình tĩnh, tự tin vào bản thân và khả năng kiểm soát tình hình như thế nào. Bạn cũng có thể trở thành một nếu bạn tuân theo và làm theo các khuyến nghị của tôi. Bất chấp những tuyên bố nặng nề rằng các nhà trị liệu tâm lý sẵn sàng chấp nhận các quan điểm, thái độ, truyền thống văn hóa khác nhau của khách hàng và không dễ bị phán xét và đánh giá, tất cả chúng ta đều có sở thích riêng về mục tiêu và phương pháp làm việc. Điều này có nghĩa là, bất chấp sự sẵn sàng thể hiện bằng lời nói để giúp khách hàng đạt được bất kỳ mục tiêu nào do họ đặt ra, chúng tôi có ý kiến riêng về vấn đề này và sẽ hành động theo kế hoạch của chúng tôi. Tất nhiên, chúng tôi sẽ không cung cấp cho khách hàng bằng chứng rõ ràng về điều này, tuy nhiên, theo quy định, anh ta nghi ngờ rằng chúng tôi đang cố gắng chuyển hướng anh ta khỏi mục tiêu và buộc anh ta phải làm việc để thực hiện một chương trình quan trọng mà chúng tôi hiểu. Dưới đây là một số ví dụ về một trò chơi tương tự.

• Bạn có muốn tôi gặp bạn và chồng bạn cùng lúc và thuyết phục anh ấy về việc cần phải cẩn thận trong các công việc gia đình không? Đây chắc chắn là một vấn đề quan trọng mà hai bạn cần giải quyết. ĐỌC: Cố lên cô ơi! Nếu điều đó giúp đưa chồng bạn ra đây, tốt, thật tuyệt. Sau đó, chúng tôi thực sự đi vào trọng tâm của vấn đề - khám phá các mô hình tương tác của bạn.

• Bạn có muốn tôi nói chuyện với con trai bạn, người đã mang đến cho bạn rất nhiều rắc rối sau khi bạn ly hôn với chồng? Có thể gặp bạn trước để lấy một số thông tin được không? ĐỌC: Tôi muốn làm việc với bạn. Ngoài ra, rất có thể vấn đề chính là ở BẠN, con trai chỉ đơn giản là thu hút sự chú ý vào đó.

• Nói chuyện với sếp về sự không hài lòng của bạn đối với công việc là một ý tưởng tuyệt vời. Nếu điều đó không hiệu quả, chúng ta sẽ làm việc cùng nhau để tìm ra những gì chúng ta có thể làm. ĐỌC: Đã bao nhiêu lần tôi được nói rằng cho đến khi bạn quay lại đại học và hoàn thành chương trình học của mình, bạn sẽ không tìm được một công việc đầy hứa hẹn.

• Bạn có nói rằng bạn đã sẵn sàng tạm dừng liệu pháp tâm lý một thời gian để cố gắng tự giải quyết vấn đề của mình không? Tôi không có phản đối. Hãy quay lại vấn đề này sau một chút để thảo luận về những hậu quả có thể xảy ra của một quyết định như vậy. ĐỌC: Bạn có thể đang đùa! Không đời nào tôi để bạn rời đi ngay bây giờ, vì xu hướng kết thúc mối quan hệ của bạn khi sự thân thiết mới bắt đầu xuất hiện.

Sắp xếp lại các vấn đề và tạo hiển thị chẩn đoán độc lập với sự tự nhận thức của khách hàng là những gì chúng tôi được trả tiền. Khi chúng tôi biết rằng khách hàng chưa sẵn sàng chấp nhận các diễn giải của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho họ những thông tin dễ chịu hơn để suy nghĩ, điều này biến thành một trò chơi. Khách hàng nhận ra ý định của chúng tôi và trở nên "khó khăn" khi cố gắng khiến chúng tôi thú nhận sự gian xảo trong quân đội của mình. Nếu chúng ta ngây thơ phủ nhận mọi thứ, khách hàng càng thêm nghi ngờ và một trận chiến thực sự bùng lên.

Tôi là một chuyên gia giỏi trong lĩnh vực của mình và đã giúp đỡ nhiều người. Nếu liệu pháp tâm lý trong trường hợp của bạn không mang lại hiệu quả như mong muốn, thì lỗi hoàn toàn thuộc về BẠN. Chúng tôi tìm hiểu các quy tắc của trò chơi này khi vẫn còn là sinh viên. Bản chất của họ là như sau: công việc kinh doanh của chúng tôi là trở thành người lắng nghe chú ý, và nhiệm vụ của khách hàng là trở thành một người kể chuyện giỏi, thẳng thắn và chi tiết đưa ra những vấn đề của họ. Trong trường hợp không có sự hợp tác như vậy, chúng tôi khó có thể hữu ích cho khách hàng. Một ví dụ về sự miễn cưỡng hợp tác là một bệnh nhân phàn nàn với bác sĩ về cơn đau dữ dội. Khi bác sĩ hỏi đau ở đâu, bệnh nhân trả lời với nụ cười khó hiểu: “Em là bác sĩ thì phải đoán”.

Vì vậy, nếu không yêu cầu, chúng tôi mong đợi rằng thân chủ, bằng cách thể hiện sự sẵn lòng hợp tác, sẽ cho chúng tôi cơ hội để làm phép lạ chữa bệnh. Nếu liệu pháp tâm lý không diễn ra theo đúng kế hoạch và tình trạng của khách hàng xấu đi thay vì cải thiện, trước hết chúng ta đổ lỗi lên vai khách hàng: “Tôi làm việc với bạn theo cách giống như tôi đã làm việc với những người khác trước đây, và họ đã tốt hơn. Điều tương tự cũng sẽ xảy ra với bạn. Lập luận này hoàn toàn bỏ qua thực tế: nếu chúng ta khăng khăng sử dụng cùng một chiến lược cho tất cả khách hàng, một số khách hàng có thể bị xúc phạm và tin rằng chúng ta không tính đến cá nhân của họ.

Jeffrey A. Kottler. Nhà trị liệu hoàn thiện. Liệu pháp nhân ái: Làm việc với những khách hàng khó tính. San Francisco: Jossey-Bass. 1991