2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56
Điều gì cũng có thể xảy ra với mỗi chúng ta. Bất cứ lúc nào chúng ta cũng có thể gặp những người bị thiên tai, tai nạn, mất người thân, mất nhà cửa, những người buộc phải chứng kiến cuộc sống bình thường của họ đang đổ nát như thế nào trước mắt. Làm thế nào để giúp đỡ? Không phải để chữa bệnh, không phải để chẩn đoán, mà là để hỗ trợ tâm lý khẩn cấp? Nó chỉ ra rằng điều này có thể và nên được học.
Ngay lập tức chúng tôi sẽ nhấn mạnh rằng đây không phải là liệu pháp tâm lý hay chẩn đoán tâm lý, mà là hướng dẫn hành động cho tất cả những ai nhìn thấy một người trên bờ vực tuyệt vọng sau một thảm kịch. Sơ cứu tâm lý được giảm xuống một sự hiện diện hỗ trợ, giúp giảm mức độ nghiêm trọng của trải nghiệm.
Các chuyên gia của Viện Y tế và Sức khỏe Cộng đồng thuộc Đại học Johns Hopkins, Hoa Kỳ đã phát triển một mô hình sơ cứu tâm lý có thể sử dụng cho bất kỳ ai, ngay cả khi không được đào tạo về tâm lý và y học.
NĂM BƯỚC NHANH
Mô hình công việc bao gồm năm điểm liên tiếp, tên của chúng bằng tiếng Anh tạo thành một chữ viết tắt NHANH ("nhanh"):
- mối quan hệ - liên hệ đáng tin cậy,
- đánh giá - đánh giá của nhà nước,
- ưu tiên - ưu tiên của những người cần hỗ trợ khẩn cấp,
- can thiệp - hỗ trợ trực tiếp,
- bố trí - kế hoạch hành động tiếp theo.
BƯỚC 1: BÍ MẬT LIÊN HỆ VÀ SẼ LẮNG NGHE
Giai đoạn đầu tiên và quan trọng nhất của sơ cứu tâm lý là thiết lập sự tiếp xúc tin cậy, ngay cả khi nạn nhân không quen thuộc với bạn. Ngay từ những lời đầu tiên, điều quan trọng là phải cho người ấy thấy rằng bạn sẵn sàng lắng nghe và bạn luôn ở đó. Điều này có thể đạt được với kỹ thuật nghe phản xạ.
Cần thiết lập liên lạc càng sớm càng tốt, vì trạng thái tinh thần cấp tính có thể dẫn đến những quyết định không phù hợp. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện với nạn nhân, hãy bắt đầu với bản thân: tự giới thiệu bản thân, giải thích lý do tại sao bạn ở đây và tại sao bạn lại nói chuyện với anh ta. Sau đó hỏi câu hỏi đầu tiên. Đặt những câu hỏi phù hợp là chìa khóa cho một mối quan hệ tin cậy. Với sự giúp đỡ của họ, bạn giao tiếp: “Bạn quan trọng đối với tôi, tôi ở đây để giúp đỡ, nhưng tôi cần sự tham gia của bạn để trợ giúp hiệu quả hơn. Vì vậy, tôi cần biết thêm một chút về bạn và những gì đã xảy ra với bạn."
Tất cả các câu hỏi có thể được chia thành ba loại:
- Đóng (có / không) - giúp bạn nhanh chóng nhận được thông tin thực tế;
- Mở (cái gì, tại sao, như thế nào) - cung cấp thêm chi tiết và đề xuất loại trợ giúp nào bạn có thể cần;
- Phản xạ, diễn giải ("Tôi có hiểu đúng rằng …", "Nghĩa là, nói cách khác …", "Tôi nghe nói rằng bạn bây giờ …") không phải lúc nào cũng là những câu hỏi theo nghĩa đen, nhưng chúng là cần thiết để cho mọi người thấy rằng bạn lắng nghe anh ấy một cách cẩn thận và cố gắng hiểu.
Nhiệm vụ của bạn là trở thành một tấm gương phản chiếu con người: đọc được trạng thái của nạn nhân bằng các cụm từ, cử chỉ, nét mặt của anh ta và phản ứng lại. Để người đó tin tưởng bạn, điều quan trọng là cho họ cơ hội để bày tỏ sự đau buồn, giận dữ hoặc tuyệt vọng của họ. Nó là cần thiết để catharsis xảy ra và căng thẳng cảm xúc tích tụ để giảm bớt.
Đừng vội vàng giải quyết mọi vấn đề của anh ấy cùng một lúc, đừng đơn giản hóa tình huống bằng những cụm từ như "Mọi thứ không quá đáng sợ" hay "Đây là chuyện vặt vãnh, cái chính là bạn còn sống." Như vậy, bạn chỉ làm mất giá trị những gì đang xảy ra và thể hiện sự thiếu hiểu biết của bạn về mức độ tồi tệ của người đó. Và quan trọng nhất là đừng tranh cãi.
BƯỚC 2: ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN VÀ HỖ TRỢ CẦN THIẾT
Giai đoạn thứ hai là lấy thông tin. Câu chuyện mà nạn nhân kể cho bạn sẽ bao gồm bối cảnh (chính xác thì điều gì đã xảy ra) và phản ứng của anh ta với những gì đã xảy ra. Bằng cách lắng nghe, bạn phải phân biệt phản ứng bình thường với phản ứng cực đoan. Đây không phải là về đánh giá và chẩn đoán lâm sàng, chỉ có tác dụng thông thường. Và hãy nhớ rằng: bất kể bạn nhìn thấy gì và bất kể bạn được nói gì, đừng phán xét nạn nhân và đừng đưa ra phán xét.
Ở giai đoạn này, một chuỗi hành động rõ ràng là quan trọng:
1. Đánh giá tình trạng thể chất và tinh thần của người đó. Nên nhớ, trước hết, bạn cần hiểu rõ tình trạng bệnh của nó và nếu cần hãy đưa nó đi khám. Tất cả phần còn lại - sau.
2. Tìm hiểu chi tiết về những gì đã xảy ra để hiểu được quy mô của thảm họa.
3. Đặt câu hỏi làm rõ nếu một số khía cạnh của tình trạng của một người và câu chuyện của họ về các sự kiện có vẻ mâu thuẫn với bạn.
Sau những câu hỏi như vậy, bạn sẽ biết rõ mình đang giao dịch với ai và bạn cần giúp đỡ khẩn cấp như thế nào. Sẽ luôn có những người có thể tự mình đương đầu với khó khăn. Họ có thể duy trì một thái độ lạc quan và sẵn sàng bước tiếp. Với những người như vậy, mọi thứ thật đơn giản: hãy ở đó trong trường hợp bạn có thể giúp đỡ ít nhất là theo một cách nào đó.
Điều khó nhất là hiểu được nạn nhân nào khỏe mạnh, mặc dù họ rất lo lắng, và ai có nguy cơ không tự mình đương đầu với cú sốc. Hãy để “đèn đỏ” sáng lên trong tâm trí bạn nếu bạn thấy: suy nghĩ bối rối, ý định tự tử, hành vi hung hãn, ảo giác, cơn hoảng sợ, hành động bốc đồng và mạo hiểm, lạm dụng rượu và ma túy. Ngược lại, một dấu hiệu đáng báo động có thể là thiếu biểu lộ cảm xúc, hoàn toàn không hành động, tránh tiếp xúc với bất kỳ ai.
Các chỉ số quan trọng là những thay đổi trong hoạt động của tim và tiêu hóa, dấu vết của chảy máu trong, ngất xỉu, đau ngực, chóng mặt, tê hoặc liệt (đặc biệt là tay chân hoặc mặt), không thể nói hoặc nhận dạng giọng nói. Trong trường hợp này, cần sự trợ giúp của bác sĩ càng sớm càng tốt.
BƯỚC 3: ƯU TIÊN: AI CẦN SỰ GIÚP ĐỠ NHẤT
Nếu bạn tưởng tượng một tình huống có nhiều nạn nhân, điều quan trọng là phải hiểu họ cần hỗ trợ ngay từ đầu. Dựa trên thông tin thu được ở giai đoạn đánh giá, bạn có thể xác định những người trong tình trạng khó khăn nhất: những người không thể lập luận logic và phục vụ bản thân, những người sẽ làm hại bản thân hoặc những người khác, những người không sẵn sàng giải quyết các vấn đề của tổ chức để vượt qua cuộc khủng hoảng.
Ngoài ra, bạn có thể đánh giá các yếu tố làm tăng khả năng một người trở nên tồi tệ hơn sau một thời gian: cái chết (liệu anh ta có nhìn thấy người chết hay không và mức độ gần chết của anh ta hay không), sự mất mát (liệu anh ta có bị tách khỏi gia đình và bạn bè hay không, ở đó, nơi để ở), thiệt hại (thương tích cá nhân và kinh nghiệm tâm lý sang chấn). Trong tất cả những trường hợp này, điều quan trọng là phải hỗ trợ kịp thời.
BƯỚC 4: HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC GỌI ĐỂ TRỢ GIÚP
Xin nhắc lại: trợ giúp tâm lý đầu tiên không phải là liệu pháp tâm lý và không phải là phẫu thuật. Đừng tìm cách giải quyết vấn đề của nạn nhân nếu nó không nằm trong tầm ngắm của bạn. Đôi khi điều quan trọng hơn nhiều là chỉ ở đó và lắng nghe mà không phán xét. Nghiên cứu khẳng định rằng giao tiếp và hỗ trợ xã hội là yếu tố quan trọng nhất trong việc phục hồi sau tai nạn.
Nhưng sự trợ giúp chính nó là gì? Đầu tiên, bạn cần hiểu người đối thoại của bạn có thức ăn, quần áo, tài liệu, người quen có thể trú ẩn hay không. Thứ hai, điều quan trọng là giảm căng thẳng tâm lý.
Nếu đối với bạn, một người có vẻ không ổn định về mặt tinh thần, bạn cần cân bằng tình trạng của họ: giao cho họ một nhiệm vụ kỹ thuật đơn giản, đánh lạc hướng anh ta khỏi cảnh tượng đau đớn, để anh ta xả hơi và nói ra, khiến anh ta trì hoãn việc áp dụng những quyết định vội vàng.
Nếu nạn nhân ổn định hơn hoặc ít hơn, sự giúp đỡ là để hỗ trợ khả năng sống của anh ta. Cung cấp cho anh ấy thông tin về cách cư xử và điều gì có thể xảy ra với anh ấy tiếp theo, giải thích rằng cảm xúc của anh ấy là bình thường trong tình huống như vậy. Cố gắng cho anh ấy hy vọng rằng anh ấy có thể xử lý nó. Nếu bạn biết bất kỳ kỹ thuật quản lý căng thẳng nào, hãy chia sẻ kỹ năng của bạn. Và nếu nó có vẻ phù hợp, hãy cùng anh ấy xem một số cách nhìn khác về những gì đã xảy ra.
BƯỚC 5: KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG THÊM
Ngay cả khi tâm trạng của nạn nhân đã được cải thiện và bạn tin rằng cuộc khủng hoảng đã được khắc phục, đừng để họ phó mặc cho số phận. Điều gì sẽ xảy ra với anh ta sau tất cả những điều này? Một người có thể xây dựng lại cuộc đời của mình từng mảnh không? Bạn có thể làm gì khác để giúp anh ấy không?
Nếu bạn có quyền giúp đỡ một người đã trải qua một cú sốc nghiêm trọng trong cuộc sống, bạn cần phải đến thăm họ ít nhất một lần sau một thời gian. Để lại cho anh ấy danh bạ của bạn để anh ấy cảm nhận được sự hỗ trợ của bạn - để anh ấy biết rằng mình không đơn độc. Hỏi xem anh ấy có phiền không nếu bạn gặp lại anh ấy sau một tuần hoặc một tháng.
Điều chính cần tìm hiểu là liệu có cần thiết phải đưa nạn nhân đến một người nào đó để được giúp đỡ hay không. Đó có thể là bác sĩ, nhà tâm lý học, bác sĩ tâm thần, nhân viên xã hội, gia đình hoặc bạn bè, nhân viên của các trung tâm việc làm và tổ chức tài chính. Điều quan trọng là không chỉ cung cấp cho nạn nhân số điện thoại mong muốn mà còn phải giải thích cho anh ta ý nghĩa của bước này, liên hệ với các chuyên gia và cơ quan chức năng với anh ta, và quan trọng nhất là tiếp tục hỗ trợ anh ta. Dần dần, nhờ có bạn, một người sẽ tin rằng tất cả không mất đi và sẽ được tái sinh trở lại cuộc sống.
Đề xuất:
Kẻ Hành Hạ, Người Bị Nạn, Người Cứu Giúp Việc Làm Nào Dưới đây Gây Thương Xót, Thương Cảm, Mong Muốn được Giúp đỡ?
Câu hỏi lạ, có thể bạn đang suy nghĩ bây giờ. Nhưng trên thực tế, câu hỏi của tôi còn xa lạ. Tại sao một người trở thành kẻ bạo hành (bạo chúa)? Đúng, bởi vì có quá nhiều sợ hãi và lo lắng trong không gian tinh thần của anh ta, thứ thực sự xuất hiện khi chính anh ta là nạn nhân, đó là quyết định đúng đắn duy nhất dành cho anh ta, không phải do ý thức.
Cứu Ai: Một đứa Trẻ Từ Một Người Mẹ Hay Một Người Mẹ Từ Một đứa Trẻ?
Người mẹ lý tưởng Một người mẹ rất tốt hy sinh bản thân và đặt con mình lên hàng đầu. Anh ấy hoàn toàn quên đi cuộc sống và nhu cầu của chính mình. Những áp lực về sự cam chịu và khó chịu, bởi vì những người mẹ tốt không giận con mình.
Thực Hành Chăm Sóc Sức Khỏe Lười Biếng
Tôi có một người bạn tài năng. Anh ấy rất thích gạch bỏ các trường hợp. Do đó, với niềm vui thích và thường xuyên tạo ra một danh sách lớn các nhiệm vụ và bắt đầu bắt đầu đàn áp anh ta. Tôi có thể nói rằng anh ấy có tài trì hoãn và thích làm điều đó.
Nghiên Cứu Về Tình Yêu Là Một Xu Hướng Nghiên Cứu Khoa Học Hiện Nay Trong Lĩnh Vực Chăm Sóc Sức Khỏe Và Y Học
Bản thân tình yêu là một con đường rất quan trọng để dẫn đến sự thịnh vượng. Chào các bạn. Tôi muốn chia sẻ với bạn những nghiên cứu mới nhất về nghiên cứu hiện tại từ các đồng nghiệp của tôi tại Trung tâm Nghiên cứu An sinh tại Đại học Oxford.
Cách Thể Hiện Cảm Xúc Tiêu Cực Một Cách Chính Xác Mà Không Gây Hại Cho Sức Khỏe
Đôi khi những tình huống nảy sinh đụng chạm đến người sống đến nỗi bộ não với khả năng phân tích của nó bị tắt và cảm xúc tiếp quản, chỉ khi đó hậu quả của những hành động được thực hiện trên cảm xúc không phải lúc nào cũng có thể tháo gỡ được.
