2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56
Tôi thường nghe các đồng nghiệp trẻ kể lại rằng họ cảm thấy khó chịu và tức giận như thế nào khi một khách hàng hủy bỏ buổi học hoặc thậm chí đến gặp một nhà tâm lý học khác, hoặc chỉ bỏ đi, quyết định rằng anh ta đã có đủ.
Tôi đặt câu hỏi: "Chính xác thì điều gì khiến bạn tức giận về quyết định không đến với bạn của khách hàng?"
Và câu trả lời thoạt nghe như thế này: “Nhưng tôi thấy rằng anh ấy vẫn cần được điều trị và chữa trị. Anh ấy còn chưa sẵn sàng, chưa tỉnh táo, không muốn nghe sự thật!”
“Đầu tiên, anh ấy không muốn nghe sự thật của ai? Có lẽ một người có sự thật của riêng mình, khác với chân lý của bạn, và thứ hai, tại sao bạn nghĩ rằng bạn biết cách sống tốt hơn cho người ấy?"
Trong quá trình trò chuyện, hóa ra thực tế người chuyên viên không cảm nhận được cơ sở vật chất tốt của mình và khách hàng chỉ bằng tiền cho mình. Và trong trường hợp này, chuyên gia được hướng dẫn bởi nỗi sợ nghèo.
Những người thuộc các ngành nghề khác nhau có thể cư xử theo cùng một cách: bác sĩ, nhân viên bán hàng, công nhân trong lĩnh vực dịch vụ và thương mại. Nỗi sợ hãi về nghèo đói, hoặc thiếu thốn nó, phần lớn quyết định việc giao tiếp với khách hàng. Nỗi sợ hãi khiến một doanh nhân trở nên hung hăng.
Những gì bạn thấy hiện nay ở khắp mọi nơi, kể cả trên Internet, được gọi là phương pháp bán hàng tích cực, khi một dịch vụ hoặc sản phẩm được áp đặt cho bạn. Và họ càng áp đặt một cách quyết liệt thì nỗi sợ đói nghèo càng mạnh mẽ. Hay tham lam như một hệ quả của sự sợ hãi. Và sau đó đối với một chuyên gia, những người sống không còn tồn tại, với khả năng, nhu cầu và cảm xúc của riêng họ. Và khách hàng, thực sự và tiềm năng, sau đó được coi là tiền. Và đây là một cái bẫy cho cả hai bên. Bởi vì nếu bạn từ chối mua một dịch vụ hoặc sản phẩm từ một chuyên gia như vậy, bạn sẽ hiện thực hóa nỗi sợ nghèo đói của anh ta, và từ nỗi sợ hãi này mà người bán trở nên tức giận. Trước hết, anh ấy muốn bảo vệ bản thân khỏi đói nghèo và không nghĩ đến lợi ích của bạn, ngay cả khi sản phẩm của anh ấy chất lượng siêu cao và dịch vụ đáng kinh ngạc, bạn sẽ không có quyền từ chối, để họ không nổi giận. tại bạn ở phía bên kia.
Và ngay cả khi một chuyên gia muốn che giấu sự tức giận của mình, nó vẫn sẽ ngấm vào khách hàng hoặc người mua, và một khách hàng (người mua) như vậy sẽ cố gắng chạy trốn khỏi bạn nếu anh ta có đủ sức để chống lại sự tấn công của bạn. Nhưng sớm muộn gì anh ấy cũng sẽ hiểu mọi thứ rằng bạn đang hành động không có lợi cho anh ấy. Anh ta sẽ cảm nhận được điều đó và bỏ chạy. Hoặc anh ta sẽ mua một lần dưới áp lực, và sau đó anh ta sẽ bỏ chạy và viết đánh giá về bạn ở một nơi khác mà trong mắt bạn chỉ có tiền, và bạn không nhìn thấy ai đứng đằng sau số tiền.
Tất nhiên, tôi đồng ý rằng ngay từ khi bắt đầu con đường chuyên nghiệp của họ, mọi người đều có nỗi sợ hãi này ở mức độ này hay mức độ khác và nó cản trở sự thăng tiến nhanh chóng của doanh nghiệp. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể phát triển nhanh hơn và thành công hơn hàng chục lần nếu bạn thấy những người sống trong khách hàng của bạn có quyền được đưa ra ý kiến và lựa chọn của riêng họ, nếu bạn hành động nhân đạo và tình yêu thương và không sợ ví rỗng. Họ sẽ tin bạn nhanh hơn và đến với bạn chứ không phải để một đồng nghiệp sợ hãi vì nghèo đói, vì điều rất quan trọng đối với mọi người hiện nay là một chuyên gia tuân thủ đạo đức nghề nghiệp. Nhưng nỗi sợ nghèo đói này chắc chắn dẫn đến sự sụp đổ của nhiều chuyên gia và thậm chí toàn bộ công ty.
Trong bất kỳ ngành nghề nào, nguyên tắc: "Hành động vì lợi ích của khách hàng, không phải vì lợi ích của riêng bạn", dẫn đến thành công và thịnh vượng. Nguyên tắc ngược lại, được xây dựng dựa trên nỗi sợ đói nghèo, tạo ra sự tắc nghẽn trong dòng tiền.
Khi một chuyên gia cung cấp dịch vụ, trước hết anh ta phải hiểu và nghe được tiếng nói bên trong của anh ta: "Tôi đang làm điều này vì lợi ích cá nhân của tôi hay vì lợi ích của khách hàng?" Trung thực với bản thân, dường như đối với tôi, trước hết là ở đây. Tất nhiên, thành công tạm thời về việc bán hàng mạnh mẽ vì sợ nghèo và tham lam là có thể xảy ra, nhưng sau đó sẽ không tránh khỏi sự sa ngã. Sự cân bằng của năng lượng trong tự nhiên và trong các mối quan hệ không bị hủy bỏ.
Bạn có thể nói và cung cấp cho khách hàng cách nó sẽ tốt hơn, như bạn thấy, bạn có thể thông báo cho họ mà không bị áp lực, nhưng hãy để quyền lựa chọn cho người đó và khi đó doanh số của bạn sẽ chỉ tăng lên và đáng kể.
Bằng cách trở nên không bị ràng buộc bởi các tệp đính kèm, bao gồm cả tiền bạc, cho mọi người quyền lựa chọn, quyền tự do trong quyết định của họ bên cạnh bạn, bạn sẽ nhận được nhiều hơn là một giải độc đắc một lần.
Giải phóng bản thân khỏi sự ràng buộc, tham lam và sợ nghèo sẽ dẫn đến sự thịnh vượng khi bạn bắt đầu hành động vì tình yêu. Và tình yêu có sức hấp dẫn đối với tất cả mọi người.
Đề xuất:
Lòng Tự Trọng Và Cách Nó Bị Phá Hủy đối Với Chúng Ta. Cách Theo Dõi Và Xử Lý Môi Trường Độc Hại
Biết bao cô gái phấn đấu để thành công và xinh đẹp. Nhưng rất ít cô gái nghĩ tích cực về bản thân. Có rất nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực này chứng minh rằng suy nghĩ của chúng ta và môi trường của chúng ta có ảnh hưởng sâu sắc đến cuộc sống của chúng ta.
Các Loại Và Nguyên Nhân Của Lòng Tham. Làm Thế Nào để Thoát Khỏi Lòng Tham
Tham lam là gì? Thực chất của khái niệm này là gì? Những lý do cho sự xuất hiện là gì? Và phải làm gì với lòng tham nếu nó làm phiền bạn? Tham lam là một ham muốn sở hữu hoặc tiêu dùng không thỏa đáng. Có một định nghĩa khác giải thích ngắn gọn và cô đọng lòng tham là gì - đó là cảm giác đói sợ hãi.
Làm Thế Nào Một Người Phụ Nữ Có Thể Kết Hợp Công Việc Và Kinh Doanh
Nhịp sống hiện đại quy định những điều khoản riêng, và nhiều phụ nữ đã lao đầu vào công việc kinh doanh. Hơn nữa, họ quá bận rộn với công việc kinh doanh nên đơn giản là họ không có thời gian dành cho gia đình, và đôi khi họ chỉ đơn giản là không thể tạo ra một gia đình.
Tình Yêu Không Thể Bị Phá Hủy, Hoặc Làm Thế Nào để Ngăn Chặn Sự Tự Hủy Hoại
Mất công? 5-6 tách cà phê mỗi ngày, đói và nhẹ nhàng chỉ để đáp ứng thời hạn? Xin chúc mừng! Chắc chắn, bạn là nhân viên có giá trị nhất và các ông chủ đánh giá cao bạn. Bây giờ chúng ta hãy đến với câu hỏi chính - bạn yêu bản thân đến mức nào?
Làm Thế Nào để Học Cách đánh Giá Cao Bản Thân? Làm Thế Nào để đối Phó Với Thói Quen Tự Phá Giá Bản Thân?
Phá giá là một cơ chế bảo vệ trong tâm lý của chúng ta, trong đó chúng ta làm giảm (hoặc phủ nhận hoàn toàn) tầm quan trọng của những gì thực sự rất quan trọng đối với chúng ta. Bạn có thể phá giá mọi thứ - bản thân, người khác, cảm xúc, thành tích.
