Bắt Nạt Và Lăng Nhăng Tại Nơi Làm Việc

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Mobbing Cẩn thận MOBBING !

Tình huống chung? Kỉ niệm về những đồng nghiệp làm việc “nhân hậu”, buộc bạn phải lao vào tìm kiếm góc thứ năm? Trong trường hợp này, đừng vội viết đơn từ chức - nhân viên chỉ đơn giản là cảm nhận được ở bạn một đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ, một loại “kẻ săn mồi đe dọa tính mạng”. Mặc dù, giữa chúng tôi, bạn vừa trở thành nạn nhân của cuộc di chuyển.

Ví dụ, hãy tưởng tượng, trưởng bộ phận thẻ nhựa của một trong những ngân hàng lớn - một chuyên gia xuất sắc Sidorov - chỉ một năm trước, như họ nói, đã bị "trả giá cao", bị cám dỗ bởi mức lương cao. Trong hai tuần đầu tiên, mọi thứ diễn ra tốt đẹp. Và rồi một ngày nọ, Sidorov phấn khích chạy vào thang máy với chủ tịch hội đồng quản trị ngân hàng, nhân viên cùng cấp thường không thể tiếp cận được. Để đáp lại lịch sự "thế nào rồi?" chuyên gia của chúng tôi nhiệt tình bắt đầu nói về dự án mà anh ấy đã hình thành, và bây giờ (ồ, khoảnh khắc hạnh phúc nhất) sếp đã hẹn anh ấy đến văn phòng của mình để nói chuyện chi tiết. Sidorov vui vẻ nhưng rất giản dị đã chia sẻ may mắn của mình với trưởng phòng và các đồng nghiệp trong công việc. Kể từ ngày đó, cuộc đời anh thay đổi hẳn. Kể từ đây, ông không còn được tung hô, họ cũng không mặn mà với các dự án, ngược lại, mọi đề xuất của Sidorov đều bị chế giễu, trách móc vì sự thiếu chuyên nghiệp. Ngay cả những khuyết tật về thể chất cũng là cái cớ để bắt nạt đồng nghiệp. Sau nhiều tháng đấu tranh mệt mỏi, cố gắng tìm cách thoát khỏi tình trạng này, Sidorov quyết định nghỉ việc.

Đây là một trường hợp điển hình của việc bắt nạt - ức hiếp tâm lý tại nơi làm việc, gây tác hại khủng khiếp đến tâm hồn con người, hủy hoại sức khỏe và thậm chí có khi dẫn đến tự tử.

Rung động như bầy đàn

Nhà tự nhiên học nổi tiếng Konrad Lorenz trong cuốn sách "Sự hung hãn" đã mô tả một hiện tượng gây tò mò - trường hợp con mồi phản công chống lại kẻ săn mồi: bầy thú đột ngột tấn công một con sói. Cho mục đích gì? Để bảo tồn các loài, tất nhiên. Có thể nói, hãy cảm nhận mùi hương của mối đe dọa đối với cuộc sống vốn có của kẻ thù.

Căng thẳng liên tục trong công việc khiến con người ta trở nên tàn tật. Bây giờ ở châu Âu, từ "mobbing" nghe hầu như ở khắp mọi nơi. Ở phương Tây, nơi mà ở một số quốc gia, tỷ lệ thất nghiệp lên đến mức nghiêm trọng, có tới 17% dân số bị khủng bố tâm lý tại nơi làm việc. Chảy nước bọt đặc biệt phổ biến ở những công nhân cổ cồn trắng, tức là những nhân viên văn phòng. Nhân viên càng chiếm giữ vị trí uy tín và trình độ càng cao thì càng dễ bị đồng nghiệp và sếp công kích.

Nghiên cứu y tế đã chỉ ra rằng một người bị bắt nạt tại nơi làm việc rất sớm trở nên bất ổn về tâm lý. Anh ấy dành tất cả năng lượng của mình để chứng minh định lý khó nhất và đồng thời không hoàn toàn hợp lý trong cuộc sống: “Tôi sẽ cho bạn thấy tôi đáng giá gì! Bạn sẽ học được và hối hận về mọi thứ. Nói một cách đơn giản, nó bắt đầu liên tục chứng minh cho tập thể làm việc về khả năng tồn tại về mặt chuyên môn và xã hội của nó. Khi khủng bố tâm lý gia tăng, nhân viên rơi vào tình trạng cô lập xã hội, cái gọi là khoảng trống thông tin. Đã dành tất cả nỗ lực của mình cho những bằng chứng ngu ngốc, anh ta vẫn không nhận được điều chính - những đánh giá tích cực về hành động của mình. Trở nên bất lực, bất an và dễ bị tổn thương. Anh ta bị cản trở bởi những nghi ngờ và ám ảnh khác nhau. Lòng tự trọng giảm sút, xuất hiện các triệu chứng tâm thần kèm theo căng thẳng - đau nửa đầu, cảm lạnh, mất ngủ … Các bệnh mãn tính phát triển dần dần. Nói tóm lại, nạn nhân của hành vi lang thang thường bắt đầu bị ốm, bị cuốn vào một vòng luẩn quẩn: nghỉ việc do sức khỏe kém gây ra các khiếu nại về công nghiệp và tất nhiên, các cuộc tấn công tiếp theo.

Về vật tế thần

Tuy nhiên, rất khó để nhận ra sự nhấp nhô. Đúng vậy, một môi trường không lành mạnh trong đội (sự tấn công hung hăng của đồng nghiệp, giọng điệu không thể chấp nhận được trong giao tiếp, vu khống và buôn chuyện) là mảnh đất màu mỡ cho anh ấy. Nhưng đặc biệt là nghi ngờ và có xu hướng thổi phồng con voi, một kẻ loạn thần như vậy không nên nhầm lẫn với một cuộc xung đột công nghiệp thông thường hoặc các mối quan hệ cá nhân bất ổn. Nhân tiện, những người thực sự là nạn nhân của hành vi giễu cợt không quá sẵn sàng nói về sự sỉ nhục của họ. Những người khởi xướng gây rối cũng không thích nói về những việc làm của họ. Hơn nữa, hành động của “những kẻ phản diện” thường vô thức: “Cái gì vậy? Anh ta không hiểu những câu chuyện cười sao? Một người rất khó tính - một nhân vật khủng khiếp …"

Tại sao họ làm điều đó? Ví dụ, Konrad Lorenz đã từng nói về sự hung hãn của con người và hành động bạo lực thẳng thắn: “Và tình huống cuối cùng mong muốn hoàn toàn không phải là về kẻ thù đang nằm chết trước mặt tôi. Ôi không! Anh ta phải bị đánh đập một cách nhạy cảm, khiêm tốn thừa nhận thể chất của tôi, - và nếu anh ta là một con khỉ đầu chó, thì sự vượt trội về mặt tinh thần."

Cả một chuyên gia trẻ tuổi và một chuyên gia giàu kinh nghiệm đều có thể trở thành nạn nhân của trò lừa đảo. Một lựa chọn phổ biến là bắt nạt một người mới đến. Đặc biệt nếu anh ấy còn trẻ và vẫn chưa biết cách tự đứng lên. Trong giai đoạn thích nghi, một người mới bắt đầu có một khoảng thời gian đặc biệt khó khăn nếu không có sự trợ giúp của chuyên gia. Sếp và các đồng nghiệp tỏ ra không hài lòng về anh ta, biến anh ta thành vật tế thần. Logic rất đơn giản - người tiền nhiệm của anh ta, mặc dù kém cỏi, đã đối phó với nhiệm vụ của mình. Nhưng nạn nhân càng cố gắng chứng tỏ giá trị của mình càng tích cực thì những người xung quanh càng đòi hỏi nhiều hơn. Càng đưa ra nhiều lý do để chỉ trích bản thân, con người càng ngày càng trở nên bất an, địa vị mỗi ngày một suy yếu. Rắc rối là ngay sau đó bản thân anh ta bắt đầu coi mình hoàn toàn bất lực. Nhưng một điều khác còn khủng khiếp hơn: Trời cấm người mới giỏi hơn, tài năng hơn không chỉ bậc tiền bối, mà cả nhiều bác sĩ chuyên khoa dày dặn kinh nghiệm - sẽ bị ăn thịt. Lý do bắt nạt tại nơi làm việc có thể rất đa dạng và tầm thường - xung đột cá nhân, lòng đố kỵ cơ bản, và thậm chí bị từ chối tuyên bố tình dục. Có lẽ ông chủ ăn thịt người đã quen với việc mỗi tháng “ăn thịt” một người, hoặc ông chủ phật ý rằng ai đó trong cuộc sống cá nhân của mình vẫn ổn, nhưng mình thì không, hoặc con cái của ông ta ngu và lười hơn nhiều so với người mới. Hoặc có thể sếp mắc chứng nghi ngờ, và đột nhiên với anh ta dường như cấp quản lý cao hơn đã ưu ái nhân viên mới …

Các kỹ thuật phổ biến nhất là la mắng, nói chuyện phiếm, làm quá tải công việc của nhân viên, v.v. Ngoài ra, còn có các phương pháp giải quyết tài khoản theo ngành cụ thể. Ví dụ, máy tính người ta thường sử dụng virus hoặc hack để thay đổi kết quả làm việc hoặc vô hiệu hóa máy tính. Đó là một niềm vui đặc biệt khi khủng bố một người bệnh bằng những cuộc điện thoại.

Để làm gì?

Nhào lộn không chỉ có hại cho nhân viên bị tấn công. Bản thân công ty cũng phải gánh chịu. Quá trình làm việc bị chậm lại khi những nhân viên bị săn đuổi hoặc nghiện trò chơi đánh cá có hệ thống trì hoãn việc ra quyết định, che giấu thông tin hoặc cố tình bóp méo thông tin. Theo các nhà khoa học Đức, thiệt hại tài chính do khủng bố tâm lý ở một công ty Tây Âu trung bình có thể là 25 - 75 nghìn euro mỗi năm.

Ở châu Âu, các nhà tâm lý học đang giải quyết vấn đề này, toàn bộ các phòng khám chuyên điều trị cho các nạn nhân của tình trạng lộn xộn, các trung tâm tư vấn đặc biệt giúp thoát khỏi tình trạng khủng hoảng, hàng chục trang web được tạo ra trên Internet để bạn có thể tìm thấy sự hỗ trợ.

Nhưng chúng tôi không có ai để mong đợi sự giúp đỡ từ các nạn nhân của đám đông. Tuy nhiên, gần đây chúng tôi có các nhà tâm lý học có trình độ cao, những người cung cấp cho những người tham gia khóa đào tạo bí quyết của họ về vấn đề này. Chưa hết … Nếu bạn đã trở thành đối tượng của sự bắt nạt, hãy nghĩ xem liệu có đáng để dành sức lực và sức khỏe của mình cho cuộc đấu tranh hay không, hay tốt hơn là nên tìm một công việc khác. Chà, nếu bạn cảm thấy tiềm năng của một võ sĩ trong bản thân, hãy cố gắng bỏ qua tất cả các cuộc tấn công. Đôi khi nó giúp …

Lạm dụng tình cảm tại nơi làm việc: Một sự say mê thầm lặng?

Rung động là một hành vi khủng bố tâm lý tập thể, do đồng nghiệp, cấp dưới hoặc cấp trên bắt nạt đối với bất kỳ nhân viên nào nhằm buộc họ rời khỏi nơi làm việc. Các phương tiện để chấm dứt là lan truyền tin đồn, đe dọa, cô lập xã hội và đặc biệt là sỉ nhục. Kết quả của thái độ thù địch dai dẳng và dữ dội này, tình trạng tinh thần và thể chất của nạn nhân của cuộc bức hại đó có thể bị suy giảm nghiêm trọng. Bài báo này làm sáng tỏ hiện tượng di cư đang lan tràn và đưa ra các giải pháp cũng như lời khuyên cho các nạn nhân, gia đình và tổ chức của họ.

Hàng triệu đàn ông và phụ nữ ở mọi lứa tuổi, quốc tịch và chủng tộc ghét đi làm, dần dần rơi vào tuyệt vọng và thường xuyên bị ốm nặng. Một số phải bỏ trốn khỏi công việc mà họ từng yêu thích, một số khác thì chịu đựng tình cảnh như vậy, không tìm được lối thoát. “Mỗi ngày đều giống như ra chiến trường. Tôi không bao giờ biết quả bom tiếp theo sẽ được thả vào thời điểm nào. Vì sợ rằng bất cứ ai có thể là kẻ thù của tôi, tôi sợ phải tin tưởng bất cứ ai khác. Tôi đã kiệt quệ về tinh thần và thể chất. Tôi biết rằng chẳng bao lâu nữa tôi chắc chắn sẽ cần được giải tỏa. Nhưng không có hy vọng về thời gian nghỉ ngơi,”Diana nói khi chúng tôi hỏi những gì cô ấy phải trải qua mỗi ngày. Chuyện gì đang xảy ra vậy? Tại sao chuyện này đang xảy ra? Hiện tượng này phổ biến đến mức nào? Bạn có thể làm gì về nó?

Từ "mobbing" có nghĩa là hành vi như vậy của đồng nghiệp, quản lý hoặc cấp dưới trong mối quan hệ với bất kỳ nhân viên nào khi họ định kỳ, hàng tuần, hàng tháng hoặc thậm chí hàng năm, thực hiện hành vi quấy rối có chủ đích, tấn công xâm phạm lòng tự trọng của họ, làm suy yếu danh tiếng và năng lực chuyên môn. Người đó bị lạm dụng tình cảm, trực tiếp hoặc gián tiếp, thường xuyên bị làm nhục và thường bị buộc tội oan. Kết quả luôn là chấn thương và bị sa thải. Nhà tâm lý học và nhà khoa học y tế, Tiến sĩ Hantz Leiman lần đầu tiên tiến hành nghiên cứu về hiện tượng như vậy tại các nơi làm việc ở Thụy Điển vào đầu những năm 1980. Ông gọi hành vi này là hành vi hỗn loạn và mô tả nó là "khủng bố tâm lý", bao gồm "thái độ thù địch và phi đạo đức lặp đi lặp lại có hệ thống của một hoặc nhiều người nhằm chống lại người khác, chủ yếu là một người." Leiman đã xác định 45 hành vi điển hình của hành vi lộn xộn: giữ kín thông tin, cô lập xã hội, phỉ báng, không ngừng chỉ trích, tung tin đồn vô căn cứ, chế giễu, la hét, v.v. Vì tổ chức phớt lờ hành vi này của nhân viên, dung túng hoặc thậm chí kích động những hành động này, nên có thể nói rằng nạn nhân, rõ ràng là bất lực trước sức mạnh và số lượng, trên thực tế đang bị bức hại. Tình trạng sức khỏe và tinh thần của một người bị tấn công bị ảnh hưởng rất nhiều, các bệnh trên cơ sở thần kinh và mặc cảm xã hội xuất hiện.

Mặc dù hành vi quấy rối và bắt nạt là các khái niệm tương tự, nhưng hành vi quấy rối đề cập đến hành vi quấy rối nhân viên bởi người quản lý, quản lý trực tiếp, đồng nghiệp hoặc cấp dưới, những người lôi kéo người khác bắt nạt có hệ thống và thường xuyên. Bắt nạt đề cập đến việc rình rập một đối một. Khi nói đến việc thay đổi, quản lý thường ngầm tham gia vào quá trình này. Đây là lý do tại sao, trong trường hợp như vậy, nạn nhân rất hiếm khi được giúp đỡ. Bất kỳ ai cũng có thể bị mobbed. Đó không phải là hành động gây hấn nhằm vào một người nào đó thuộc một nhóm nhất định được bảo vệ, chẳng hạn như phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, giới tính, chủng tộc, tôn giáo hoặc quốc tịch. Do đó, bắt nạt / hỗn láo dùng để chỉ những hành động mà David Yamada, giáo sư luật tại Đại học Suffolk, gọi là chung cho tất cả mọi người, hay còn gọi là “tình trạng mù quáng”.

Hậu quả của việc di chuyển

Hành hạ là một hình thức bạo lực, lạm dụng tình cảm. Trong cuốn sách Bạo lực tại nơi làm việc, do Văn phòng Lao động Quốc tế (ILO) xuất bản năm 1998, hành vi côn đồ và bắt nạt được đề cập cùng dòng với tội giết người, hãm hiếp hoặc cướp tài sản. Mặc dù việc bắt nạt hoặc hành hạ có vẻ vô hại so với cưỡng hiếp hoặc các hình thức lạm dụng thể chất khác, nhưng tác động của chúng đối với nạn nhân, đặc biệt là nếu nó kéo dài đủ lâu, sẽ tàn phá đến mức một số người nghĩ đến việc tự sát … Và chúng tôi không loại trừ khả năng một số trường hợp tấn công gây hấn vô cớ có thể là hậu quả của những cảm giác mà những người bị lạm dụng tình cảm tại nơi làm việc.

Hậu quả của việc bắt nạt và bắt nạt chủ yếu ảnh hưởng đến sức khỏe và trạng thái tinh thần của một người. Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng, tần suất và thời gian tiếp xúc với nó và mức độ phản kháng tâm lý của một người đối với nó, người ta có thể bị một số rối loạn tâm lý và thể chất: từ các vấn đề về giấc ngủ không thường xuyên đến suy nhược thần kinh, từ cáu kỉnh đến trầm cảm, từ khó tập trung. hoảng sợ hoặc thậm chí đau tim. Nếu một nhân viên chỉ thỉnh thoảng vắng mặt tại nơi làm việc, thì trong trường hợp bất ổn hoặc bị bắt nạt, điều này có thể chuyển thành thời gian nghỉ ốm thường xuyên và kéo dài.

Nhiều người bị sa lưới đã bị suy giảm chức năng nghiêm trọng đến mức họ không thể thi hành công vụ của mình được nữa. Cuối cùng, họ rời đi theo ý mình hoặc chống lại điều đó, hợp đồng của họ bị chấm dứt, hoặc họ buộc phải nghỉ hưu sớm. Thật kỳ lạ, các nạn nhân phải chịu trách nhiệm về điều này, họ được cho là những người mà chính họ đã mang những bất hạnh này. Và trong nhiều trường hợp, sau khi một người bị sa thải hoặc anh ta rời đi, các vấn đề sức khỏe phát sinh vẫn có thể tồn tại và thậm chí ngày càng trầm trọng hơn và dẫn đến được chẩn đoán là căng thẳng sau chấn thương. Nhưng nó không chỉ là trạng thái tinh thần và sức khỏe của một người bị ảnh hưởng tiêu cực mạnh mẽ. Hậu quả còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến gia đình của những người này và tổ chức mà họ làm việc. Các mối quan hệ bị ảnh hưởng, mức năng suất lao động trong công ty giảm, tk. năng lượng của mọi người được chuyển vào các hoạt động thay vì các nhiệm vụ quan trọng hàng ngày.

Nó bắt đầu như thế nào và tại sao nó xảy ra

Nó thường bắt đầu bằng một cuộc xung đột, bất kỳ loại xung đột nào. Xung đột như vậy thường nảy sinh do nhiều loại thay đổi. Và không có vấn đề gì một người cố gắng giải quyết vấn đề - xung đột là không thể giải quyết. Đối với một người như vậy, dường như không có nơi nào để nhận được sự giúp đỡ. Xung đột không vì thế mà biến mất mà dần dần leo thang đến mức không còn đường lui. Những gì lẽ ra có thể được giải quyết với một chút thiện chí và với sự trợ giúp của các cơ chế quản lý địa phương phù hợp thì giờ đây lại trở thành một cuộc tranh chấp “ai đúng ai sai”.

Một số hành vi đổ lỗi và sỉ nhục nhân viên có thể do bầu không khí tâm lý không lành mạnh ngự trị trong tổ chức và đòi hỏi bạn phải tìm ra "vật tế thần" của mình, cũng như ham muốn quyền lực đối với người khác và sự tức giận cá nhân do sợ hãi hoặc đố kỵ gây ra. Đây là lúc tâm lý nhóm và sự đan xen phức tạp của các quá trình xã hội của tổ chức phát huy tác dụng.

Bạn hỏi tại sao điều này lại xảy ra và tại sao hành vi quấy rối ở nơi làm việc lại được dung thứ khi ngày càng có nhiều cơ cấu và luật pháp để bảo vệ người lao động hơn bao giờ hết? Chúng tôi tin rằng có ba lý do tại sao điều này đang xảy ra. Đầu tiên là bỏ qua những biểu hiện dung túng, dung túng, hiểu sai về nó, hoặc thực sự là cố tình kích động của chính công ty hoặc ban lãnh đạo của tổ chức. Lý do thứ hai là những hành động như vậy vẫn không được coi là những hành động ở nơi làm việc hoàn toàn khác với quấy rối hoặc phân biệt đối xử tình dục. Và cuối cùng, lý do thứ ba là trong hầu hết các trường hợp, nạn nhân chỉ đơn giản là kiệt sức. Họ đã kiệt sức và không còn khả năng tự vệ chứ đừng nói đến việc khởi kiện.

Phí rung chuyển

Năm 1991, Brady Wilson, một nhà tâm lý học lâm sàng chuyên điều trị chấn thương tại nơi làm việc, đã viết trên Tạp chí Nhân sự (nay là Tạp chí Lực lượng Lao động) rằng “Sự lạm dụng tâm lý của người lao động dẫn đến thiệt hại hàng tỷ đô la. Những chấn thương tâm lý kéo dài tại nơi làm việc do hậu quả của việc ngồi lê đôi mách có sức hủy hoại đối với nhân viên và người sử dụng lao động hơn tất cả những căng thẳng liên quan đến công việc khác cộng lại”. Các chi phí thực tế, bao gồm giảm năng suất, chăm sóc sức khỏe và chi phí kiện tụng, chưa kể đến các tác động tâm lý xã hội, vẫn chưa được định lượng. Tiến sĩ Harvey Hornstein, giáo sư tâm lý học tổ chức xã hội tại Đại học Giáo dục Columbia, ước tính trong cuốn sách Brutal Bosses and their Prey.

Ngày càng có nhiều người tìm hiểu về vấn đề này

Có thể là vậy, nhưng ngày càng có nhiều người tìm hiểu về hiện tượng này. Vấn đề bắt nạt và lôi kéo tại nơi làm việc ngày càng được thảo luận nhiều hơn trên các phương tiện truyền thông và cộng đồng nghề nghiệp. Các nhà khoa học nghiên cứu các đặc điểm của hành vi trong các tổ chức hiện nay cũng đang chú ý đến vấn đề này. Vì vậy, trong hơn hai năm qua, một số ấn phẩm đã xuất hiện trên các tạp chí khoa học và một số cuốn sách được viết về nạn đối xử tệ bạc nơi công sở, sự tàn bạo của nhà cầm quyền, vấn nạn ức hiếp và lộng hành.

Những gì có thể được thực hiện

Việc nâng cao nhận thức về vấn đề này đã dẫn đến việc thành lập một số tổ chức cung cấp sự giúp đỡ trong trường hợp khó khăn trong công việc, nơi mọi người có thể tìm đến để được hỗ trợ. Những người đã bị bắt nạt hoặc mục tiêu bắt nạt có một số lựa chọn để đối phó.

Điều quan trọng nhất là họ phải hiểu rằng những gì họ phải trải qua bây giờ đã có tên tuổi, hiện tượng này đã được nhiều người biết đến và ngày càng được nghiên cứu nhiều hơn. Họ cần phải hiểu rằng họ đã trở thành nạn nhân và hầu như không thể làm gì về điều đó.

Thứ hai, họ cần xem xét các lựa chọn của mình để giải quyết vấn đề trong ngắn hạn, trung hạn hoặc dài hạn: có cách nào để nhận trợ giúp mà họ chưa thử không? Có được chuyển sang vị trí khác trong công ty không? Họ đã sẵn sàng tìm kiếm một công việc khác chưa? Cần phải làm gì để chuẩn bị cho quá trình chuyển đổi này? Bạn có cần hỗ trợ y tế hoặc điều trị và dự phòng không?

Chúng tôi khuyên những người này nên đánh giá cẩn thận tất cả các khả năng, cố gắng tự tin vào bản thân và quan trọng nhất là kiểm soát tình hình. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên rời khỏi nơi làm việc này, và càng sớm càng tốt. Thà thực hiện những hy sinh tạm thời này hơn là chịu đựng sự sỉ nhục đang diễn ra, sau này có thể có tác động tiêu cực đến sức khỏe mạnh mẽ hơn nhiều.

Ban quản lý cũng cần phải cảnh giác và nhận biết sớm các dấu hiệu của bệnh rong kinh. Một chính sách của công ty bắt buộc các nhân viên phải đối xử với nhau một cách tôn trọng và khuyến khích sự lịch sự sẽ giúp ngăn chặn tình trạng lộn xộn. Các chuyên gia từ Hiệp hội Trị liệu Tâm lý Châu Âu có quyền đặc biệt để xác định sự bất động là lý do có thể để một nhân viên tìm kiếm sự giúp đỡ. Thường thì họ là những người đầu tiên mà một nhân viên đến gặp hoặc được cử đi, những người có các vấn đề về bản chất tâm lý xã hội. Vì vậy, mọi người bắt buộc phải nhận thức được hậu quả của việc làm lung tung tại nơi làm việc như một yếu tố nguy cơ cao có thể xảy ra.

Nhờ có lượng lớn tài liệu và phương tiện truyền thông đưa tin về chủ đề này ở châu Âu, vấn đề lộn xộn ở nơi làm việc đã được biết đến rộng rãi. Mobbing không chỉ trở thành một từ nổi tiếng ở Scandinavia và các nước nói tiếng Đức, mà để giải quyết vấn đề moby theo cách lập pháp, một số quốc gia đã thông qua luật mới để ngăn chặn sự xuất hiện của hiện tượng này, để bảo vệ và đảm bảo. sự an toàn của nhân viên tại nơi làm việc, bao gồm cả yếu tố tình cảm của sức khỏe trong công việc.

Ví dụ, vào năm 1993, Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp Quốc gia Thụy Điển đã thông qua một quy định về quấy rối nơi làm việc. Hơn nữa, các tổ chức mới đã được thành lập để hỗ trợ các nạn nhân của cuộc di cư khắp Châu Âu và Úc. Các biện pháp để chống lại các biểu hiện của sự di chuyển, hỗ trợ các nạn nhân của nó và ngăn chặn sự xuất hiện của hiện tượng này sau đó đã được thực hiện trong một khoảng thời gian tương đối ngắn. Ví dụ, báo chí hàng ngày đăng số điện thoại đường dây nóng và địa chỉ liên hệ để được tư vấn về vấn đề này.

Bản tóm tắt

Rung động là hành vi ngược đãi, lạm dụng tình cảm, được một nhóm nhân viên thực hiện trực tiếp hoặc gián tiếp chống lại bất kỳ nhân viên nào. Những người đã bị tàn sát phải trải qua những đau khổ nghiêm trọng. Rung động là một vấn đề nghiêm trọng tại nơi làm việc mà trong hầu hết các trường hợp, nhân viên sẽ bị sa thải theo ý muốn của họ hoặc chống lại họ. Các hậu quả kinh tế và xã hội của một hội chứng được gọi là "mobbing" vẫn chưa được định lượng. Rung động có thể tiếp tục tồn tại miễn là nó được cho phép. Sự lãnh đạo của tổ chức đóng một vai trò quan trọng trong việc ngăn chặn hiện tượng này. Bằng cách nhấn mạnh vào cách cư xử tốt, lịch sự, đạo đức làm việc tốt và bầu không khí quan tâm đến nhân viên, bạn có thể ngăn chặn được những hành vi lăng mạ và bắt nạt. Hàng triệu giám đốc điều hành ở các cấp khác nhau và hàng nghìn công ty làm việc đó. Họ là một ví dụ điển hình và là nơi trú ẩn thực sự cho người lao động của họ.

Noah Davenport là giáo sư quản lý xung đột tại Đại học Bang Iowa và là đồng tác giả của Mobbing: Emotional Abuse in the Workplace Hoa Kỳ. Gần đây, anh ấy đã là một nhà đào tạo tại công ty tư vấn DNZ Training and Consulting.