Thao Tác Quảng Cáo Và "nội Dung độc đáo": Cách Bán Và Mua Một Dịch Vụ Chất Lượng Trên Internet

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Sáng nay, một lá thư đã đến hộp thư đến của tôi.

"Lily thân mến," nó nói. - Chúng tôi mời bạn tham dự một hội nghị độc đáo quy tụ những giáo viên tiên tiến, thông minh và chuyên nghiệp như bạn. Những giáo viên giỏi nhất hành tinh tiếng Anh sẽ cùng nhau mang những ý tưởng vĩ đại nhất thế giới đến những đồng nghiệp thông minh không kém của họ …"

Bộ não của tôi ngay lập tức nhấp nháy màu đỏ:

Thao tác lóe lên trong tâm trí tôi, và lá thư bay vào giỏ hoàng hôn.

Trong bài viết này, tôi muốn khuyến khích mỗi người bạn - cho dù bạn là nhân viên bán hàng hay khách hàng tiềm năng - hãy tự hỏi mình một loạt câu hỏi, thành thật với bản thân và quyết định suy nghĩ chín chắn.

Tại sao lại khó để chọn được một dịch vụ tốt?

Không giống như một sản phẩm, một dịch vụ không thể chạm vào.

Khách hàng trả tiền cho nhà thầu, và nhà thầu qua đó mua được niềm tin từ khách hàng. Niềm tin của bạn đáng giá bao nhiêu?

Ngoài ra, trong hầu hết các trường hợp, hiệu quả của một dịch vụ chỉ có thể được cảm nhận khi nó được cung cấp và theo thời gian. Ngay cả đối với những bậc thầy về sự đồng cảm, rất khó để đánh giá lợi ích của dịch vụ từ cảm nhận của một người dùng khác.

Khi mua một dịch vụ, khách hàng hy vọng rằng nhà thầu sẽ không lừa dối mình, và do đó có xu hướng thuyết phục bản thân rằng dịch vụ đó có tác dụng ngay cả khi nó thất bại hoàn toàn. Việc một người tin tưởng vào những gì anh ta mong đợi là điều tự nhiên, ngay cả khi không có thay đổi nào ngay cả từ bên ngoài. Đây là toàn bộ khó khăn: mỗi người đánh giá chất lượng của cùng một dịch vụ theo cách riêng của mình, tùy thuộc vào tâm trạng, tầm nhìn về thế giới và màu tóc của người mẫu trên băng đô. Một và cùng một dịch vụ có thể hấp dẫn một người và khiến người khác thất vọng về cơ bản. Tính cách của chúng tôi là lý do tại sao không có lời nói bán ma thuật nào, và tôi khuyến khích mỗi độc giả hãy xem xét các dịch vụ trên quầy ảo qua lăng kính của cá nhân họ.

Nếu bạn là người mua

Khi nào cần cảnh giác. Sự kiện nói lên điều tốt nhất về chất lượng của dịch vụ. Những lời hoa mỹ chứa đựng những đánh giá thường che đậy những điều thiếu sự thật. Nếu một quảng cáo tỏa sáng với những từ như “đáng kinh ngạc”, “cực kỳ nghiện”, “siêu chuyên nghiệp”, v.v., đó là lý do để cảnh giác. Có lẽ văn bản được viết bởi một nhà viết quảng cáo nghiệp dư, người không muốn tạo gánh nặng cho bản thân với công việc bổ sung tìm kiếm chiến đấu. Hầu hết các lợi ích tiềm năng của dịch vụ vẫn ở phía sau hậu trường. Có một cơ hội mà bạn sẽ không bao giờ có thể tìm hiểu về nó.

Phải làm gì. Có một ý kiến giữa những người bán và những người lấp đầy trang web rằng một người có thể bị thu hút bằng cách sử dụng các công trình "ma thuật". Bạn đã nhận ra, phải không?

Hãy lấy từ quảng cáo được sử dụng nhiều nhất, ví dụ: duy nhất.

Tự hỏi mình đi:

Làm cách nào để biết rằng tôi đang được cung cấp kiến thức độc đáo?

Độc đáo theo cách nào?

Nó là duy nhất chỉ với chúng ta hay trên toàn thế giới?

Duy nhất có phải là từ đồng nghĩa với "hữu ích" không?

Tại sao tôi nên tin rằng tính độc đáo là chìa khóa thành công?

Đâu là bằng chứng cho thấy cách tiếp cận cũ là xấu?

Khi bạn nhìn thấy "tiếng sủa" tiếp theo, chứa nhiều đánh giá chưa được xác nhận, hãy tự hỏi bản thân:

• Làm sao tôi biết khóa học này sẽ giúp tôi trở thành một chàng trai IT tuyệt vời sau bốn tuần? Họ có biết lịch trình của tôi không? Sau tất cả, tôi học tốt hơn rất nhiều khi có những người thân quen bên cạnh …
• Có lẽ tôi có thể tìm thấy khóa học này trên internet miễn phí? (Tôi sẽ gây rối với Coursera và Futurelearn)
• Nó nói rằng tôi có thể thay đổi cuộc sống của mình bằng cách tham gia vào một hội thảo trên web, nhưng tại sao quảng cáo này lại khiến tôi cảm thấy mình là kẻ thất bại?
• Huấn luyện viên này là ai? Chúng ta cần tìm hiểu về anh ta …

Hãy thành thật với chính mình. Cố gắng thành thật trả lời bản thân cho những câu hỏi mà bằng cách nào đó làm phiền bạn.

Sự thật là không có giáo viên (hoặc nhà trị liệu tâm lý) có trình độ chuyên môn nào có thể giải quyết vấn đề của bạn theo cách khiến bạn cảm thấy dễ dàng và thoải mái. Nhiệm vụ của nhà tâm lý học là thúc đẩy bạn đi đến một quyết định, chứ không phải trình bày cho bạn một kịch bản đã được làm sẵn trên đĩa bạc. Cho dù bạn buộc mình phải tin vào thẩm quyền quyết định của nhà hiền triết như thế nào và cố gắng theo cách suy nghĩ của ông ấy cho chính mình, thì một viễn cảnh như vậy sẽ luôn có vẻ xa lạ và lạnh lùng.

Khi nào cần tin tưởng. Một nhân viên bán hàng chu đáo luôn nói cùng một ngôn ngữ với bạn. Anh ấy sẽ không cố gắng làm đổ từ vựng của các biệt ngữ chuyên môn vào bạn.

Quảng cáo tốt luôn có ý nghĩa tử tế và cẩn thận. Ngay cả khi nó là một thứ gì đó thô bạo bằng sắt: ví dụ, một nhà máy sản xuất kết cấu kim loại!

Một dịch vụ giúp cuộc sống của bạn tốt đẹp hơn chắc chắn sẽ xuất hiện trong trái tim bạn. Bạn không cần phải tự nói về nó. Suy nghĩ uể oải về cô ấy sẽ đi cùng bạn trong vài giờ, vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí lâu hơn. Những sợi chỉ mong muốn của bạn sẽ ràng buộc bạn với nó, và bạn sẽ muốn quay lại trang web để làm quen với dịch vụ một cách chi tiết hơn.

Nếu bạn là một nhân viên kinh doanh

Những gì không hoạt động. Việc bán quá nhiều lời nói và mời hội thảo trên web gây ra sự hiểu lầm ở bất kỳ người nào có đầu óc phân tích.

Tôi là một giáo viên tiếng Anh. Đây là một lĩnh vực mà các đối thủ cạnh tranh nằm chồng lên nhau như những vết nứt, và có dấu hiệu của sự sống, nếu một khách hàng tiềm năng xuất hiện trước mặt họ. Hội thảo trên web và các khóa học trực tuyến đang chờ đợi ở khắp mọi nơi: pss, bạn có muốn học tiếng Anh không?

Lấy một khách hàng cho một kẻ ngốc là một sai lầm. Thật hợp lý khi cho rằng khách hàng cần bạn vì bản thân họ không thể hoặc không muốn làm điều gì đó giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Tuy nhiên, sẽ thật tự phụ khi tin rằng bạn có thể đánh bại một người bằng cách chồng lên đầu anh ta hàng trăm lời hứa đẹp đẽ nhưng trống rỗng.

Những gì hoạt động. Chúng tôi đã phát hiện ra rằng đối với một người lành mạnh khác xa với chuyên môn của bạn, những chiếc vỏ cây trống rỗng là kim tuyến. Có những người tiêu dùng yêu thích sự sáng bóng và sột soạt: sau đó quảng cáo này hoạt động. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã bao phủ trang web của mình bằng những từ ngữ hấp dẫn, và người mua vẫn chuyển từ chân này sang chân khác phía sau cửa sổ?

Sự thật, kinh nghiệm, chi tiết và danh tiếng nói về bạn sống động hơn nhiều so với phông chữ gốc và những người tươi cười trong ảnh (xin lỗi nếu bạn là một nhà thư pháp hoặc nha sĩ - trong trường hợp đó, các tài liệu trên sẽ giúp bạn tốt).

Đầu tiên, hãy trung thực với khách hàng. Nói một cách thẳng thắn thì sự trung thực và chân thành là thứ đáng tin cậy nhất. Không giống như các góc được làm nhẵn và bằng cấp được tô điểm, chúng luôn hiển thị.

Có một cuốn sách hay: “Viết. Giảm bớt”quyền tác giả của Maxim Ilyakhov và Lyudmila Sarycheva. Một cuốn sách cần phải đọc cho những doanh nhân nghiêm túc muốn giới thiệu với công chúng về sản phẩm của mình.

Thứ hai, bạn phải tin vào sản phẩm của mình. Nếu bản thân bạn chưa mua dịch vụ của chính mình và nhận thức được điều này, thì làm sao bạn có thể trách người mua chọn các công ty khác?

Mức độ cao nhất của thử nghiệm sức mạnh là có thể bảo vệ sản phẩm của bạn mà không làm giảm nhân cách, khi những kẻ xấu chỉ trích bạn và hạ thấp nhân cách. Nếu bạn thực sự tin tưởng vào dịch vụ của mình và nhận thức được tiềm năng của dịch vụ, sẽ không khó để bạn quảng cáo dịch vụ đó đến những đối tượng thân thiện. Khi chúng ta tìm kiếm một dịch vụ, hầu hết chúng ta quyết tâm đáp ứng nhu cầu của mình hơn là bắt một doanh nhân vô đạo đức. Vì vậy, trong trường hợp xấu nhất, người bán không khéo dễ bị tai bay vạ gió còn hơn là cà chua thối, trứng thối.

Thứ ba, kể về sự sáng tạo của bạn với tình yêu. Chúng tôi bị thu hút bởi những người yêu nghề của họ và nói về nó với ánh mắt lấp lánh. Điều này đôi khi được gọi là sự lôi cuốn.

Thao tác gây khó chịu vì nó là sự thiếu chân thành, được chúng ta đọc ở cấp độ tiềm thức. Khi chúng ta cảm thấy mình bị lừa dối, chúng ta ngay lập tức biểu tình trên Facebook, làm dấy lên những câu lạc bộ thù hận và làm tan nát hy vọng của những nhà đổi mới đang lên.

Lời khuyên chung

Trung thực và giao tiếp với những người khác trên cơ sở bình đẳng. Không quan trọng bạn là người bán, người viết quảng cáo, người mua hay doanh nhân. Nói chuyện nhân văn với người khác. Chăm sóc người tin tưởng bạn: và bạn chắc chắn sẽ được lắng nghe.