Thói Quen Làm Việc Tại Nơi Làm Việc: Hậu Quả Và Cách Phòng Ngừa

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2024-01-15 16:10

Ai trong chúng ta, mới làm việc trong công ty được một năm, lại cảm thấy một thái độ làm việc khác hẳn - từ mong muốn mang một chiếc giường gấp vào văn phòng đến hoàn toàn chán ghét công việc? Hay chẳng hạn, trong một thời gian dài anh ấy đã làm việc hăng say, làm nhiều hơn những gì anh ấy mong đợi ở bản thân, trên bờ vực có thể, rồi đột nhiên mọi thứ vụt tắt khỏi tay anh ấy, như thể bị tàn phá bởi một căn bệnh nào đó? Nếu những cảm giác này gần gũi với bạn, thì trong thực tế, khái niệm như "thói quen làm việc" đã trở nên quen thuộc.

Lần đầu tiên thuật ngữ workaholism xuất hiện vào năm 1971 nhờ nhà tâm lý học người Mỹ W. Oatson, người đã định nghĩa thuật ngữ này là sự khao khát cuồng nhiệt đối với công việc, một nhu cầu mạnh mẽ, không kiểm soát được làm việc liên tục. Nhưng cần lưu ý rằng bản thân khái niệm này không có nội hàm tiêu cực hoặc tích cực rõ ràng. Tất cả phụ thuộc vào khả năng của một người để quản lý tình trạng của mình và vào thái độ của công ty đối với một hiện tượng như vậy.

Nguyên nhân của thói quen làm việc:

• Văn hóa doanh nghiệp. Nếu một nhân viên thấy rằng các đồng nghiệp và đặc biệt là các quan chức hàng đầu của công ty đang làm việc chăm chỉ, anh ta sẽ bắt đầu làm theo những hình mẫu tương tự. Chủ nghĩa làm việc cũng được thúc đẩy bởi cạnh tranh nội bộ, vốn thường xuất hiện trong cấu trúc doanh nghiệp - hệ thống đánh giá hiệu suất gắn liền với tiền thưởng đáng kể, mức lương cao hơn, sự công nhận và chấp thuận của cấp quản lý đối với công việc vượt mức và kết quả trên mong đợi.
• Đặc điểm cá nhân của một người. Tính cách tham lam được đặc trưng bởi những đặc điểm như tính cưỡng bức (không thể cưỡng lại sức hút đối với một số hành động nhất định), tính cầu toàn, tính tổ chức, tính kiên trì, nhu cầu đạt được, thành công cũng như quá thiếu trách nhiệm, dẫn đến không có khả năng ủy quyền.
• Kỳ vọng xã hội, văn hóa, đặc điểm quốc gia. Ví dụ, ở Nhật Bản và các nước Thái Bình Dương và châu Á, thói quen làm việc là một phần của lịch sử hàng thế kỷ và không chỉ là một lối sống phổ biến mà thậm chí còn là một điều bắt buộc. Trong văn hóa của những quốc gia này, những tính cách như kiên trì, bền bỉ, chăm chỉ được trau dồi.
• Nghiện. Xu hướng nghiện ngập - Nhu cầu sử dụng các kích thích theo thói quen. Làm việc trong nhiều giờ ở chế độ chuyên sâu với một số khuyến khích cho việc thực hiện nó (thời hạn, chờ đợi sự trừng phạt hoặc khuyến khích từ lãnh đạo, một nhiệm vụ thú vị và mong muốn thấy kết quả sớm hơn, khả năng nhận được tiền thưởng, v.v.) góp phần giải phóng quá nhiều adrenaline trong cơ thể con người, do đó góp phần tạo ra trạng thái cảm xúc như hưng phấn. Theo thời gian, một người phát triển mong muốn liên tục nhận được một lượng adrenaline như vậy.

Từ quan điểm tâm lý, mô hình hành vi này, bất chấp những hậu quả bất lợi có thể xảy ra (mệt mỏi, bệnh tật, các vấn đề gia đình), đều có lợi ích của nó. Ví dụ, sự thăng tiến trong sự nghiệp và ý thức hoàn thành bản thân, tầm quan trọng, hoặc khả năng tránh các vấn đề và xung đột trong gia đình. Ngoài ra, thói tham công tiếc việc mang lại cho bạn cơ hội không để ý hoặc quên đi một số khoảnh khắc khó chịu trong cuộc sống cá nhân của mình.

Làm thế nào nó hoạt động? Từ chủ nghĩa anh hùng đến kiệt quệ

Giai đoạn huy động (Anh hùng)

Một người phát triển một trạng thái của năng lượng và sức mạnh quan trọng đang tăng lên. Anh ta phải đối mặt với những nhiệm vụ mới thú vị hoặc không thú vị lắm, khi hoàn thành chúng hứa hẹn sẽ có những phần thưởng xứng đáng. Ngoài ra, đó có thể là sự động viên của đồng nghiệp, cấp quản lý, hoặc ngược lại - trừng phạt đến sa thải. Đó là, một người có các kích thích quan trọng, và các hormone được giải phóng trong cơ thể anh ta. Cơ thể được vận động để không bị ốm và không chịu thua các yếu tố tiêu cực khác. Một nhân viên có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ mà không nhận thấy sự mệt mỏi. Một người đang trải qua một trạng thái như là thời kỳ nhận ra tiềm năng của một người cao nhất.

Ở giai đoạn này, thường có thể có những người mới vào tổ chức đã được thăng chức hoặc được hứa hẹn sẽ thăng tiến để đạt được kết quả. Cũng có thể nhân viên đó nhận được một nhiệm vụ thú vị, nhưng với thời hạn khó khăn.

Để hoàn thành nhiệm vụ này, một người đồng ý với nhiều nghĩa vụ vượt quá khả năng thể chất và / hoặc trí tuệ của mình. Và sau đó anh ta sẵn sàng làm mọi thứ có thể và không thể - để cứu, nếu không muốn nói là cả thế giới và công ty, thì ít nhất bộ phận của anh ta không vi phạm thời hạn nộp báo cáo quản lý và tiền phạt.

Giai đoạn này là dễ chịu. Đồng ý rằng bạn luôn cảm thấy mình là một anh hùng, đặc biệt nếu nó được hỗ trợ tích cực bởi những lời khen ngợi của những người quan trọng trong tổ chức hoặc tiền bạc. Nhân tiện, tiền bạc trong giai đoạn này không phải lúc nào cũng chiếm vị trí đầu tiên trong danh sách các động cơ.

Trong giai đoạn này, một thái độ đặc biệt tích cực đối với mọi người xuất hiện - khách hàng đối với nhân viên là tốt nhất và quan trọng nhất, đồng nghiệp có năng lực và dễ chịu, và nói chung những người xung quanh tốt.

Nhưng tâm lý và hệ thần kinh của con người có một sức mạnh tối thượng hạn chế. Trong một tình huống căng thẳng, đầu tiên là giai đoạn vận động của cơ thể, sau đó dần dần xuất ngũ - các hormone căng thẳng được loại bỏ khỏi máu, làm hạ âm sắc. Trong cơ thể, các hành động và suy nghĩ chậm lại, xuất hiện cảm giác mệt mỏi.

Trong giai đoạn này, quá trình nghỉ ngơi và tĩnh dưỡng rất quan trọng đối với một người. Điều quan trọng cần nhớ là cơ thể cần nhiều thời gian hơn để xuất ngũ. Và mọi thứ sẽ ổn nếu nhân viên có thời gian nghỉ ngơi. Thật vậy, ở giai đoạn điều động, anh ấy đã thể hiện mình từ mặt tốt nhất, một siêu phàm, một người thực hiện tốt nhất, đồng thời đảm nhận một số lượng lớn các nhiệm vụ và nghĩa vụ đạo đức. Ở giai đoạn huy động, anh ta có một ý tưởng méo mó về bản thân và năng lực của mình, và ý tưởng méo mó tương tự về anh ta được hình thành ở những người khác - quản lý, đồng nghiệp, đối tác.

Sau đó, khi tài nguyên cạn kiệt, một người không còn có thể cứu không chỉ thế giới, mà thậm chí cả đơn vị của mình. Vì vậy, đối với anh ta dường như anh ta không chỉ là một kẻ phản anh hùng, mà còn là một kẻ thất bại, hoặc một nhân viên bất tài, lười biếng và vô giá trị.

Trong tình huống một người đảm nhận các nghĩa vụ và nhiệm vụ mới, anh ta cần hiểu rõ ràng ranh giới của năng lực của mình. Phải có khả năng hạ mình, không thất vọng, đánh giá một cách thỏa đáng và chấp nhận khả năng và sở trường của mình.

Nếu một nhân viên không cảm thấy ranh giới của mình và không đánh giá đầy đủ năng lực của mình, thì cứ sau giai đoạn điều động, anh ta sẽ cảm thấy mình như một kẻ thất bại không có khả năng.

Giai đoạn lão hóa (sthenic)

Một người bước vào giai đoạn này nếu (như được mô tả ở trên) anh ta không đánh giá đầy đủ ranh giới của mình và không thể tìm đủ thời gian để xuất ngũ. Khó có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, nhưng anh vẫn đương đầu, mặc dù sự thất vọng, mệt mỏi đã tích tụ sẵn trong người, thiếu sức lực. Người lao động bắt đầu chờ đợi đến cuối ngày làm việc, cuối tuần, trong trình tự làm việc, anh ta chỉ được hỗ trợ bởi suy nghĩ rằng sẽ sớm đến cuối tuần và có thể, nếu không nghỉ ngơi hoàn toàn thì ít nhất phải làm việc ở nhà mà không phải ra ngoài. giường ngủ. Vì vậy, có một mong muốn không thực hiện các cử chỉ không cần thiết. Nhưng cơ thể bắt đầu mắc sai lầm về những điều nhỏ nhặt. Trong thời kỳ này, bệnh tật hoặc cảm lạnh trở lại.

Nhưng đồng thời, mệt mỏi vẫn có thể đảo ngược: sau khi nghỉ cuối tuần và ngủ, cơ thể hồi phục. Nhưng không có sự nhiệt tình trước đó: thái độ đối với khách hàng và nhân viên chuyển từ thích thú sang thờ ơ.

Bạn có thể ở lại giai đoạn này trong một thời gian rất dài. Bệnh tật hay thành công, sự biết ơn lớn lao đều có thể “đánh gục” cô ấy. Nếu lý do là thành công, thì cơ thể được phục hồi và trở lại giai đoạn đầu tiên, nếu không, thì nó sẽ chuyển sang giai đoạn thứ ba.

Giai đoạn suy nhược

Ở giai đoạn này, người lao động không còn chút sức lực nào, có sự thờ ơ với công việc, tuyệt vọng, cảm xúc trống rỗng và dễ cáu kỉnh. Trong cơ thể, chế độ nghỉ ngơi bị xáo trộn: buổi sáng cảm thấy càng không tốt, ban ngày có tâm trạng ham muốn làm việc, buổi tối thì hưng phấn và mất ngủ. Những con số, đồ thị, bảng biểu đang quay cuồng trong đầu một người … Anh ta nhớ lại những gì anh ta phải làm và những gì anh ta đã quên, trong đầu anh ta cố gắng hoàn thành công việc kinh doanh nào đó. Ở giai đoạn này, sự kích thích được sử dụng tích cực - vào buổi sáng uống nhiều cà phê, và vào buổi tối - rượu hoặc thuốc ngủ.

Trong giai đoạn này dễ xảy ra tình trạng suy nhược kinh niên - căng thẳng quá độ do căng thẳng kéo dài làm cơ thể giảm khả năng đáp ứng đầy đủ trước những đòi hỏi của ngoại cảnh. Hiệu quả giảm sút đáng kể, khả năng chú ý và trí nhớ kém đi, trong công việc xuất hiện nhiều sai sót nghiêm trọng. Nhân viên không còn không thích khách hàng, đồng nghiệp và những người khác mà không thể nhìn thấy họ, điều này ảnh hưởng đến quan hệ với đồng nghiệp. Theo thời gian, các khiếu nại từ khách hàng và đối tác có thể xuất hiện.

Ở giai đoạn này, nhân viên cảm thấy mình như hư không: "Tôi chẳng giỏi gì cả", "Tôi sẽ không thành công và thậm chí cố gắng cũng chẳng có ý nghĩa gì." Đương nhiên, suy nghĩ như vậy không thể không ảnh hưởng đến hiệu quả của nó.

Trong trường hợp này, chỉ có hai cách - nghỉ ngơi hoặc bệnh nặng và lâu dài. Thật vậy, trong trường hợp bỏ qua tình trạng sức khỏe kém trong giai đoạn thứ ba, các bệnh tâm lý của một người trở nên trầm trọng hơn - đôi khi cơ thể đưa ra quyết định cho chủ sở hữu và “tự đánh gãy chân của mình”. Tất cả các bệnh trở lại.

Nếu công ty tích cực khuyến khích thói quen làm việc, thì bạn cần phải chuẩn bị cho việc gia tăng số lần nghỉ ốm.

Tôi nghĩ rằng nhiều nhân sự quen thuộc với những ví dụ về những công ty mà sau khi thay đổi lãnh đạo và thay đổi văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt khuyến khích thói quen làm việc hoặc đơn giản là sau một thời gian dài làm việc ở chế độ tập trung, số lượng nghỉ ốm trong kỳ tăng lên đáng kể.

Tốt hơn là không nên ở giai đoạn này trong một thời gian dài. Vì một người không có đủ sức mạnh để thay đổi điều gì đó, mặc dù anh ta hiểu rằng cần phải thay đổi điều gì đó. Vì vậy, sự hỗ trợ từ bên ngoài là đặc biệt quan trọng. Đó có thể là một nhà trị liệu tâm lý giỏi, chất lượng cao và nghỉ ngơi dài ngày, sự hỗ trợ của những người thân yêu là những cách quan trọng để hồi phục trong giai đoạn này.

Giai đoạn biến dạng

“Nếu bạn xuống đáy và dính vào đáy, nằm một năm, nằm hai, rồi bạn sẽ quen” - đây là cách đặc điểm tình trạng của một người, nếu chúng ta bỏ qua những điều trước đó. giai đoạn thứ ba. Trong cơ thể, phần cảm xúc được lưu trữ, và tính kiểm soát của con người vẫn còn. Đây là một loại người máy, cơ chế hoạt động không có cảm giác. Nhân viên nhìn khách hàng và đồng nghiệp như một đơn vị, như một đối tượng, mà không nhìn một người: anh ta thực hiện các chức năng, nhưng không có tương tác cá nhân.

Mọi người đều đã từng gặp những người như vậy, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ: thu ngân hay nhân viên bán hàng, những người coi con người như một phần của nội thất. Đó cũng có thể là một bác sĩ viết ra một cách máy móc danh sách các quy trình và thuốc tiêu chuẩn mà không cần suy nghĩ về việc liệu một người cụ thể có thực sự cần điều trị như vậy hay không.

Cần lưu ý rằng với sự thờ ơ hoàn toàn với công việc và cuộc sống, một người có thể cảm thấy bình thường về mặt thể chất. Rốt cuộc, anh ta không còn chủ động nữa, bởi vì anh ta cuối cùng tin chắc rằng tất cả khách hàng, đồng nghiệp đều ngu ngốc và vô ơn, bản thân họ cũng không biết mình muốn gì.

Hầu như không có lối thoát nào từ giai đoạn này, vì nhân viên không tin rằng anh ta có vấn đề.

Làm gì để không vướng vào giai đoạn này?

Một khía cạnh quan trọng của việc ngăn ngừa kiệt sức là động lực và nhận thức.

Tự hỏi bản thân hai câu hỏi định kỳ:

1. Tôi cho mình ở đâu? Tại sao tôi làm điều này? Mục đích của điều này là gì? Nó có phải là một giá trị đối với tôi?

2. Tôi có thích làm việc này không? Những gì tôi làm có mang lại cho tôi niềm vui không?

Rõ ràng rằng không phải lúc nào và mọi thứ đều mang lại cho chúng ta niềm vui trong công việc, nhưng cảm giác vui vẻ và hài lòng nên chiếm ưu thế.

Một người trưởng thành hiểu rằng có những chiến thắng và những thất vọng, có những nhiệm vụ mà anh ta có thể đương đầu và những nhiệm vụ mà anh ta không thể. Nhưng điều quan trọng là một người nâng cao mức độ anh hùng của mình lên một mức độ hợp lý và có thể quản lý trạng thái cảm xúc và thể chất của mình - anh ta lắng nghe sức khỏe của mình đúng lúc và cân bằng giữa làm việc tốt và nghỉ ngơi tốt, công việc mang lại niềm vui và sự hài lòng và công việc ít thú vị hơn. nhưng nó cần phải được hoàn thành.

Nghỉ phép có thể là một biện pháp phòng ngừa. Nó không phải là không có gì mà trong thời gian đến hạn số tiền của nó được tính trong 24 ngày và một phần không thể tách rời của ít nhất 14 ngày. Điều này là cần thiết để phục hồi.

Ngoài ra, nó giúp khôi phục giao tiếp với những người thân yêu, miễn là họ cũng không mong đợi nhiều ở bạn, nhưng ngược lại, có thể vô tư cung cấp cho bạn trong một khoảng thời gian. Sự thấu hiểu và hỗ trợ từ đồng nghiệp, huấn luyện viên, một nhà trị liệu tâm lý, một nhà trị liệu xoa bóp giỏi - để có thể ở trong vai trò của khách hàng, nhận được sự hỗ trợ chất lượng từ người khác là điều quan trọng đối với trạng thái tâm lý. Bạn cần phải có khả năng chăm sóc bản thân.

Các công ty cũng có thể giúp quản lý căng thẳng hoặc ngược lại, là nguồn gốc của nó. Nếu một tổ chức đưa ra những yêu cầu quá lớn đối với nhân viên của mình, nếu nó có một bầu không khí không lành mạnh - mức độ cạnh tranh nội bộ quá cao, giờ làm việc liên tục không đều đặn, thì mức độ căng thẳng của nhân viên, cảm giác sợ hãi, tội lỗi và kiệt sức sẽ tăng lên.

Ở những công ty mà các nhà lãnh đạo đối xử với nhân viên một cách thân thiện với môi trường, họ coi mọi người không chỉ là một nguồn lực mà thực sự là một giá trị, tiếp cận một cách có ý thức sự thỏa đáng của khối lượng công việc và văn hóa doanh nghiệp, hình thành sự tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau trong nhóm - hiệu quả thường không ít, và thậm chí cao hơn trong dài hạn. …

Công bằng mà nói, cần lưu ý những khía cạnh tích cực của một hiện tượng như thói tham công tiếc việc - nếu nó không có những con người và công ty rất tận tâm với công việc, sẵn sàng làm việc vượt mức, thể hiện sự kiên trì, bền bỉ, chăm chỉ, thì Chưa chắc xã hội bây giờ đã có nhiều khám phá về khoa học, công nghệ, lại có nhiều kiệt tác nghệ thuật và nó tiến bộ đến vậy. Nhưng nó cũng sẽ khó có nhiều phát minh như vậy trong lĩnh vực y học và dược học, bao gồm cả thuốc chống trầm cảm.