Trong Văn Phòng Của Nhà Tâm Lý Học: Kỳ Vọng Và Thực Tế

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Các nhà tâm lý học, nhà tư vấn, nhà trị liệu tâm lý, huấn luyện viên trong công việc của họ không tránh khỏi sự kỳ vọng của thân chủ. Và điều rất quan trọng là phải truyền đạt cho khách hàng một cách thành thạo bản chất của những gì bạn sẽ làm. Rốt cuộc, để phổ biến, nói xấu hoặc đưa ra hy vọng - tôi thực sự hy vọng - không có lựa chọn nào như vậy cho bạn.

Không nghi ngờ gì nữa và khá hiển nhiên - khách hàng muốn có kết quả nhanh chóng, muốn có hiệu quả nhanh chóng, bởi vì chính họ là nguồn tương tác của bạn. Muốn có kết quả là chuyện bình thường, đó là điều khá tự nhiên. Rất hiếm có người hiểu ngay và sâu bản chất của hiện tượng tư vấn tâm lý, sẵn sàng từ bỏ sự nóng vội và bắt đầu tin tưởng ngay lập tức. Do đó, việc nhập liệu suôn sẻ luôn rất quan trọng, kèm theo lời giải thích về những điều tinh tế quan trọng. Đôi khi ở trong trạng thái không chắc chắn là điều có giá trị, nhưng đôi khi sự rõ ràng lại quan trọng hơn.

Tình huống với sự chờ đợi là như sau - những kỳ vọng trong liệu pháp sẽ cản trở. Những kỳ vọng chắc chắn sẽ làm bạn chuyển hướng chú ý từ thời điểm hiện tại trở đi, và tất cả những công việc có giá trị nhất chỉ có thể xảy ra trong thời điểm hiện tại. Nếu bạn đang chờ đợi, thì ít nhất là một chút, ít nhất là một chút, nhưng bạn đang vội vàng - đây là bản chất của hiện tượng chờ đợi, vội vàng, nhanh chóng dẫn đến kết quả. Vì vậy, bạn chắc chắn trượt qua một cái gì đó quan trọng.

Vâng, đối với ai đó, chỉ cần một lần tư vấn có thể là đủ - có những trường hợp như vậy trong thực tế của tôi, nhưng điều này hiếm khi xảy ra.

Thực tế là trong nhiều năm bạn đã sống trong thực tế tâm lý của chính mình, bị điều kiện bởi những khuôn sáo từ xã hội, cha mẹ và tất cả thế giới quan đã được thấm nhuần qua nhiều năm. Trong nhiều năm, bạn đã củng cố những tự động hóa tâm lý này, nuôi dưỡng chúng, tích lũy kinh nghiệm khẳng định sự trung thành, phù hợp và giá trị của chúng. Một cái gì đó bạn có thể đã cố gắng sửa chữa, một cái gì đó thành công hơn và một cái gì đó kém hơn. Đây là cách lăng kính nhận thức độc đáo của bạn được hình thành. Lăng kính này có thể được gọi là một nhân cách - nó là một cấu trúc thượng tầng tâm lý, một bộ lọc đối với nhận thức.

Lăng kính của bạn là tập hợp của những khuôn sáo, khuôn sáo, tự động, thói quen, sự chắc chắn, điều kiện, nỗi sợ hãi, mong muốn chưa được bộc lộ, những ước mơ chưa được thực hiện, nhìn chung không thành vấn đề khi bạn có thể nhận thức trực tiếp tất cả những điều này. Nhưng ngay khi bạn không nhận thức được điều này, bạn bắt đầu hành xử như một người máy trong những tình huống và hoàn cảnh nhất định - thực hiện một cách vô thức các hành động và việc làm cơ học được điều kiện hóa bởi kinh nghiệm chưa được tiết lộ trong quá khứ. Và nếu bạn sống như thế này một thời gian, rồi đến một lúc nào đó bạn bắt đầu gặp khó khăn, hay nói đúng hơn là khó khăn kéo đến, chỉ cần một ngày bạn bắt đầu nhận ra chúng.

Ở đây bạn chuyển sang một chuyên gia để được giúp đỡ. Một chuyên gia giỏi đã đi theo con đường mà bạn phải đi, vì vậy anh ta nhận thức rõ những khó khăn và cạm bẫy đang chờ đợi bạn. Một chuyên gia có năng lực biết rằng: không cần thiết phải tìm Chén Thánh để giải quyết câu hỏi của bạn. Không có công thức hoặc câu trả lời nào giải quyết được bất kỳ câu hỏi nào, kể cả câu hỏi cấp bách của bạn. Vấn đề luôn chỉ nằm trong lăng kính nhận thức quen thuộc của bạn. Chính lăng kính đã dẫn bạn đến chính điểm này, nơi bạn đang ở ngay bây giờ, với chính những vấn đề, khó khăn và lo lắng mà bạn đang có.

Do đó, lối thoát không phải là tìm kiếm câu trả lời, không phải tìm kiếm công thức, không phải đào sâu vào những câu chuyện trong quá khứ để sửa chữa điều gì đó ở đó. Đó không phải là phân tích quá khứ, không tìm lý do, không tìm ra những đặc điểm tính cách của bạn và sửa chữa chúng, không phải trong gia phả, và thậm chí không phải ở cha mẹ bạn; không phải ở công việc của bạn, không phải ở con cái của bạn, không phải ở chồng hoặc vợ của bạn, và không phải ở bạn bè của bạn - đó không phải là vấn đề của hoàn cảnh bên ngoài. Đó là về bạn. Trong lăng kính nhận thức thông thường của bạn. Đó là về cách nhận thức tự động, theo thói quen của bạn đối với các sự kiện, con người và cuộc sống nói chung. Luôn luôn chỉ trong này.

Nó ở trong bạn. Trong lăng kính nhận thức thông thường của bạn

Về vấn đề này, với tư cách là một chuyên gia, điều quan trọng đối với tôi là giúp bạn tìm thấy sự thoải mái và niềm vui có thể có sẵn cho tất cả mọi người - về điều này, tôi thấy giá trị của tôi đối với bạn, điều cốt lõi luôn chỉ nằm ở điều này.

Điều dễ chịu nhất đối với tôi là nhìn thấy con người bạn cởi mở, thăng hoa, không gặp khó khăn mà có thể nhìn nhận khó khăn một cách mạnh dạn, trực tiếp và thay vì trầm trọng hay né tránh, hãy dần dần tự giải quyết.

Đi sâu vào các câu hỏi của khách hàng, tôi luôn quan tâm đến chất lượng cao nhất và giải quyết vấn đề sâu sắc nhất, đó là trong từng trường hợp. Tôi không quan tâm đến việc níu kéo, không quan tâm đến việc giữ khách hàng gần mình lâu hơn, vì thường thì ai đó từ bên ngoài có thể nghĩ đến việc tư vấn tâm lý, họ nói, họ đang cố tình làm mất thời gian, và giữ bạn gần họ lâu hơn. để nhận được nhiều tiền hơn từ bạn.

Và nó là bao xa so với thực tế.

Tiền chắc chắn là quan trọng, nhưng thực tế là bạn cũng có tình yêu để làm những gì bạn làm. Và điều quan trọng là tôi phải làm tốt, hiệu quả. Nếu tôi làm điều này chỉ vì tiền, vì lợi ích vật chất, nếu mục đích chỉ là trong này, tôi không thể hài lòng với bản thân, để hài lòng, tôi tất yếu cần phải đầu tư theo đúng nghĩa đen trong mọi trường hợp để tối đa. Đầu tư không phải là nghiến răng, mà là tham gia đầy đủ vào quá trình.

Kết quả là quan trọng, chất lượng. Theo ý kiến của tôi, đây là điều phân biệt một người sáng tạo chuyên nghiệp với một người chuyên nghiệp thông thường - tình yêu với những gì anh ta làm.

Khi tôi yêu thích việc gì tôi làm, tôi phải đồng cảm, phải đi trước, phải biết điều hướng hoàn cảnh, phải chân thành, cởi mở và nói thật.

Và nếu tôi yêu thích những gì tôi làm, thì không chỉ sự hài lòng của bản thân tôi mà sự hài lòng của khách hàng cũng ngay lập tức trở nên quan trọng đối với tôi. Bằng nhau!

Và ở đây, thắng-thắng hoặc thua-thua. Cả hai người tham gia tương tác nên bật và cùng hài lòng hoặc nếu ít nhất một trong hai người không hài lòng, thì cả hai đều không hài lòng:

0+1=0,

1+0=0, 0+0=0

và chỉ 1 + 1 = 10 và đôi khi là 100 - không có biên giới ở đây, bởi vì 1 + 1 luôn nhiều hơn 1 và thậm chí nhiều hơn 2x

Các định luật toán học đang trải qua những thay đổi căn bản ở đây.

Và đối với các nhà tâm lý học và các nhà trị liệu tâm lý, một tảng băng rất mỏng bắt đầu từ đây. Mặt khác, vì lo sợ bị “mất mát” kép, bạn rất dễ sa đà vào việc bình tĩnh lại, vào việc trình bày các công thức nấu sẵn, trì hoãn các bước quyết định có thể khiến khách hàng cảnh giác và thậm chí xa lánh.

Mặt khác, sự can đảm và chính xác của các từ và các bước là rất quan trọng. Một nhà trị liệu tâm lý cũng giống như một bác sĩ phẫu thuật: độ chính xác là quan trọng, nhưng điều rất quan trọng là không trở nên chính thức, máy móc, che chắn bản thân khỏi những trải nghiệm lẫn nhau nảy sinh trong quá trình tiếp xúc, không đánh mất sự nhạy cảm của bản thân, không khép kín.

Đối với nhà trị liệu tâm lý, ý nghĩa vàng rất quan trọng: không tham gia vào câu chuyện / tình huống của khách hàng đến mức bạn trở thành một phần của nó, nhưng cũng không trở nên chai lì, không phản ứng, không đánh mất sự tỉnh táo, có thể được gọi là sự hiện diện nhạy cảm.

Cuối cùng, tôi muốn nói với các khách hàng tiềm năng:

Vâng, nó có thể đau đớn, nó có thể khó chịu, nhưng đây chính xác là bản chất của sự hiện diện của một bác sĩ chuyên khoa giỏi bên cạnh bạn - trong cơ hội cùng nhau vượt qua những điều không mấy dễ chịu, trải qua những gì bạn không thể trải qua một mình. Và một bác sĩ chuyên khoa có năng lực, khi đã phát hiện ra chứng viêm, luôn nhận thức được các giai đoạn chữa khỏi gần đúng - phản kháng, một sức đề kháng nhất định, cơn đau, không cần thiết, nhưng là bạn đồng hành thường xuyên của việc chữa trị, đặc biệt là trong những trường hợp nặng. Nhưng sau đó là sự nhẹ nhõm - và một chuyên gia đã trải qua những giai đoạn như vậy hơn một lần chính mình, không biết bằng lời, từ kinh nghiệm của chính mình, thực tế của sự cứu trợ có thể xảy ra. Và chính từ những kiến thức này đã ra đời cách giao tiếp hiệu quả, hỗ trợ khách hàng và từ từ chữa bệnh.

Hãy sẵn sàng làm việc chăm chỉ và sẵn sàng đến các bước táo bạo, ngay cả chuyên gia giỏi nhất không phải là một ảo thuật gia, anh ta có thể chỉ cho bạn hướng đi và ở gần, nhưng anh ta sẽ không bao giờ thực hiện các bước của bạn vì bạn, do đó rất nhiều (và trong thực tế là mọi thứ) phụ thuộc hoàn toàn vào bạn.

Tôi muốn nói một vài lời với các đồng nghiệp của tôi:

Hãy đồng cảm, và đồng cảm hơn, và đồng cảm hơn; chỉ gánh lấy những gánh nặng mà bạn thực sự có thể làm được; hãy dũng cảm lên, đừng sợ mất mặt; Đừng sợ, nếu điều này xảy ra, thừa nhận chính bạn và khách hàng của bạn là thiếu hiểu biết - thể hiện trên thực tế sự cởi mở, nhạy cảm và can đảm. Sức mạnh của chúng ta không nằm ở sự toàn trí, sức mạnh của chúng ta nằm ở sự nhạy cảm, ở khả năng có mặt trong những trường hợp bất trắc và không chắc chắn, ở sự nhạy cảm, chậm chạp, bất chấp khung thời gian có hạn.

Và vui lòng không chia sẻ những gì bạn chưa kiểm nghiệm sâu sắc về bản thân. Và tránh cho bản thân được kê đơn thuốc tạm thời, những đơn thuốc chỉ giúp loại bỏ các triệu chứng. Và đừng quên yêu những gì bạn làm - yêu và tôn trọng doanh nghiệp của bạn và khách hàng của bạn. Chính nhờ họ mà bạn có cơ hội làm những điều mình thích.

Cám ơn vì sự quan tâm của bạn,