Trò Chơi Quyền Lực Trong Tổ Chức

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Cấp dưới hoặc sếp

Trở thành người chiến thắng hay kẻ thất bại, phục tùng hay nổi loạn, dệt nên những mưu đồ hoặc đạt được mọi thứ trong cuộc sống bằng những phương pháp mạnh mẽ - tất cả những điều này được đặt ra trong chúng ta, cả cha mẹ và môi trường xã hội xung quanh một người trong suốt quá trình trưởng thành và phát triển của người đó.

Ngay từ 3-4 tuổi, một cấu trúc được gọi là ý chí đã được hình thành ở một đứa trẻ (L. Marcher. Phân tích cơ thể) và sau đó một người quyết định làm thế nào để đạt được mục tiêu của mình, thông qua thao tác - bằng cách xảo quyệt, than vãn, lừa dối hoặc bằng vũ lực - bằng cách la hét, đe dọa, bạo lực thể xác hoặc thông qua sự vâng lời và phục tùng, hoặc thông qua giao tiếp cởi mở - nói chuyện, yêu cầu giúp đỡ. Đứa trẻ học cách thích nghi trong môi trường nuôi dưỡng và giáo dục anh ta, tự đưa ra quyết định giúp anh ta tồn tại, đạt được điều anh ta muốn, tự xác lập vị trí của mình, và sau đó, dựa trên quyết định ban đầu được đưa ra, người đó thực hiện đường đời, hết lần này đến lần khác, mở ra cho mình những con đường mới để khẳng định sự lựa chọn của mình. Đây là cách hình thành thói quen, hành vi và nói chung là tính cách của một người - thích nghi hoặc nổi loạn, chơi game hoặc cởi mở.

Dựa trên kinh nghiệm của trẻ em, kịch bản của một người cũng được hình thành - người chiến thắng hay kẻ thất bại, người lãnh đạo hoặc “chất xám nổi trội”, cấp dưới hoặc ông chủ, và nhờ kinh nghiệm này, một người tìm được việc làm trong môi trường đó hoặc mở ra và điều hành công việc kinh doanh theo cách mà anh ta có thể xác nhận tối đa các quyết định của con cái họ.

Định nghĩa trò chơi quyền lực và phương pháp của nó

Sức mạnh là khả năng và khả năng áp đặt ý chí của một người, ảnh hưởng đến hoạt động và hành vi của người khác, ngay cả khi họ phản kháng. Thực chất của quyền lực không phụ thuộc vào cơ hội này dựa vào cái gì. Quyền lực có thể dựa trên nhiều phương pháp khác nhau: dân chủ và độc đoán, trung thực và không trung thực, bạo lực và trả thù, lừa dối, khiêu khích, tống tiền, khuyến khích, hứa hẹn, v.v. (Wikipedia)

Trong cuốn sách “Mặt trái của quyền lực. Vĩnh biệt Carnegie hoặc Hướng dẫn cách mạng cho một con rối Claude Steiner định nghĩa các trò chơi quyền lực:

“Trò chơi quyền lực là một giao dịch có chủ ý hoặc một loạt các giao dịch (trong đó giao dịch là một đơn vị của tương tác xã hội), trong đó một người cố gắng:

a) Bắt người khác làm điều gì đó mà anh ta không muốn làm

b) ngăn cản người khác làm điều gì đó mà anh ta muốn làm ».

Trò chơi sức mạnh có thể chủ động và thụ động, và có hai dạng: thể chất và tâm lý.

Trò chơi hoạt động được sử dụng khi một người đạt được mục tiêu của mình và gặp phải sự phản kháng hoặc trong khi phát triển kế hoạch của mình để đạt được mục tiêu, liên quan đến việc gặp phải sự phản kháng của người khác.

Và theo đó, các trò chơi sức mạnh thụ động được mọi người sử dụng để phản ứng với một vị trí chủ động, tức là đối lập với mong muốn của người khác.

Hình thái vật chất có thể tự thể hiện dưới hình thức tiếp quản một kẻ cướp bóc hoặc thông qua một cuộc tiếp quản khó khăn của công ty. Trong bản thân tổ chức, hình thức chơi quyền lực vật lý có thể nhìn thấy bằng các dấu hiệu như đóng sầm cửa, ném đồ vật vào nhân viên, xô đẩy, đánh, bị ép vào tường, lạm dụng tình dục và một trò chơi tinh vi hơn cũng có thể xảy ra, màu sắc của hình thức vật lý, ví dụ, trong các cuộc họp, lập kế hoạch cuộc họp, cuộc trò chuyện cá nhân, - nắm chặt tay, hàm, nghiến răng, ngữ điệu hung hăng, vi phạm ranh giới, tức là vừa vặn hoặc đứng trên một người ngồi.

Hình thức tâm lý không mang bạo lực thể xác, nhưng cũng có mục đích, sử dụng người khác, bằng cách ép buộc, để đạt được mong muốn. Biểu hiện của hình thức này có thể là, cả dưới hình thức thô lỗ, chẳng hạn như ngữ điệu đe dọa, thiếu hiểu biết, đánh giá thấp thành tích, dối trá rõ ràng và biểu hiện sự bất mãn, và theo một cách tế nhị hơn - cười mỉa mai, che giấu sự thật hay những lời nói dối xảo quyệt, những chuyện tầm phào, thao túng sự thật, trên quy mô lớn - quảng cáo và tuyên truyền, cả về chính trị, xã hội, văn hóa.

Trong thế giới kinh doanh, hình thức này có thể được biểu hiện dưới dạng sáp nhập và mua lại, trong đó việc sáp nhập các công ty có nghĩa là sự kết hợp của các cấu trúc tương đương, tạo ra một công ty mới, nhưng theo quy luật, sáp nhập là được gọi là một cuộc tiếp quản thực tế, trong đó một công ty "ăn" một công ty khác và tài sản thuộc quyền sở hữu của người hấp thụ.

Trò chơi này có thể đi kèm với một lời đề nghị hỗ trợ, sự phát triển của một công ty nhỏ hơn, ý nghĩa của lợi thế của các hoạt động chung - sức mạnh tổng hợp, có thể được đầu tư, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng trò chơi quyền lực sớm hay muộn sẽ thể hiện chính nó., vi phạm các thỏa thuận.

Thật không may, vẫn còn nhiều người chưa sẵn sàng để giao tiếp cởi mở và không tin rằng cách tiếp cận trực tiếp có thể đảm bảo sự thành công của một sự kiện và sử dụng các thao tác, các yếu tố vũ lực, dẫn đến việc áp đặt ý chí của họ lên người khác.

Phân loại trò chơi sức mạnh tâm lý

Theo K. Steiner, trò chơi sức mạnh tâm lý được chia thành nhiều loại và có cách phân loại như sau.

Trò chơi quyền lực dựa trên độ khan hiếm

Các trò chơi này được tổ chức theo phương châm "Tất cả hoặc không có gì" và mang các biến thể khác nhau, chẳng hạn như "Hoặc, theo ý kiến của tôi, hoặc không", "Bây giờ hoặc không bao giờ", "Bạn ở với chúng tôi hoặc chống lại chúng tôi."

Trò chơi này dựa trên sự thiếu hụt được tạo ra một cách giả tạo, kết quả là quyền kiểm soát đối với các sản phẩm cần thiết và khả năng độc quyền và từ chối quyền tiếp cận chúng đối với những người khác, cũng như nỗi sợ mất mát và trước sự thiếu thốn con người cần, được hình thành. Ở quy mô toàn cầu, điều này bao gồm thực phẩm, khoáng chất, nước uống, v.v. Trong cấu trúc kinh doanh, đây có thể là trò chơi của quan hệ đối tác "bình đẳng", khi hợp tác có lợi nhuận thì các đối tác là một đội, khi một bên có ít nhất 1% phần trăm lợi thế, sau đó trò chơi bắt đầu ngay lập tức. Trong các tổ chức, chiêu trò này thường biểu hiện dưới dạng "bạn đồng ý với mức lương này hoặc không có một công việc nào cả", "bạn làm công việc này hoặc bạn bị sa thải." Gần đây, các công ty lớn đang tích cực quảng bá các chuyến du lịch của công ty gắn với các môn thể thao mạo hiểm. Và nhìn chung, mục đích của những chuyến đi này là tích cực - để đoàn kết, có thêm kỹ năng mới, tăng động lực, tuy nhiên, nếu việc tham gia là bắt buộc, bất kể mong muốn, nhu cầu và khả năng của mọi người, thì trò chơi "Bạn đồng hành với chúng tôi hoặc chống lại chúng tôi "có hiệu lực - bạn tham gia hoặc bạn làm việc, tất cả hoặc không có gì.

Trò chơi quyền lực đáng sợ

Trò chơi quyền lực, dựa trên sự đe dọa, thao túng nỗi sợ bạo lực của con người, cả về thể xác - đánh đập, cưỡng hiếp, bắt giữ, tra tấn và cả về tình cảm - sỉ nhục, xúc phạm, thiếu hiểu biết, chỉ trích, tội lỗi.

Trò chơi này là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây căng thẳng cho nhân viên. Các thành phần của nó:

· Lịch trình làm việc chặt chẽ;

• "văn hóa" lãnh đạo thô bạo;

· Đe doạ cắt giảm, sắp xếp và tái cấu trúc công ty;

· Khối lượng công việc tăng lên và thời hạn thực hiện không thực tế;

· Coi trọng sự đóng góp của nhân viên vào công việc của tổ chức;

· Giao nhiệm vụ nhục nhã;

· tống tiền;

· Che giấu thông tin từ nhân viên về tình trạng rõ ràng của công việc trong công ty.

Trong quá trình trò chuyện, sự đe dọa thể hiện ở việc lên giọng, cử chỉ, la hét, ngắt lời người nói hoặc ngược lại, bằng một ngữ điệu đơn điệu. Tất cả các biến thể, cũng như những biến thể đơn lẻ đều có thể được sử dụng.

Các trò chơi đe dọa có hiệu quả và tạo ra nỗi sợ hãi, cảm giác tội lỗi và cam chịu, ngăn cản việc suy nghĩ và đưa ra quyết định.

Trò chơi quyền lực lừa dối

Trong Mein Kampf, Hitler đã viết: “… do sự đơn giản ban đầu trong suy nghĩ của họ, quần chúng nhân dân dễ dàng khuất phục trước những lời nói dối lớn hơn là những lời nói dối nhỏ nhặt, vì bản thân họ thường xuyên nói dối về những điều nhỏ nhặt, nhưng sẽ xấu hổ khi nói dối lớn. Họ không tự mình thực hiện một hành vi lừa dối như vậy, và do đó họ không thể tưởng tượng được rằng người khác có thể dám làm như vậy, liều lĩnh xuất hiện trước mặt người khác trong một vai trò đáng xấu hổ như vậy."

Lừa dối là một trong những cách kiểm soát con người hiệu quả nhất. Lời nói dối hoặc nửa sự thật giúp bán, thuyết phục và truyền cảm hứng cho những gì có lợi cho khách hàng.

Một trong những trò chơi wrapper phổ biến khá phổ biến trong không gian hậu Xô Viết của chúng ta. Mặt tiền tuyệt đẹp của tòa nhà ngay lập tức phá hủy mọi kỳ vọng, khi khách hàng vào bên trong, vào một căn phòng chưa sửa chữa với những bức tường bong tróc. Trong trường hợp này, công ty đang chơi với chính mình và theo đó, thua cuộc, vì nó đánh mất niềm tin của khách hàng ngay trước cửa văn phòng.

Một lựa chọn khác, một văn phòng sạch đẹp không có đồ đạc và giấy tờ cồng kềnh, những hứa hẹn tươi sáng - một trong những kiểu công ty một ngày của lĩnh vực mô hình kim tự tháp.

May mắn thay, ngày càng nhiều doanh nhân ủng hộ hợp tác kinh doanh trung thực và giao tiếp cởi mở, nhưng vì thế giới của chúng ta là kép, thế giới kinh doanh dối trá cũng tiếp tục phát triển: PR đen chống lại đối thủ cạnh tranh, trốn thuế, trả lương “xám”, giới thiệu người tiêu dùng gây hiểu lầm, lại quả từ thiện, lôi kéo khách hàng, cố ý làm gián đoạn sự kiện (hack-date).

Tin đồn, lời đồn đại, sự thật nửa vời, dối trá vì mục đích cứu rỗi, nói dối - tất cả đều là những trò chơi lừa dối quyền lực.

Trò chơi sức mạnh thụ động

Trò chơi sức mạnh bị động là trò chơi phòng thủ thể hiện hành vi hung hăng thụ động của người chơi dẫn đầu. Trò chơi hàng đầu của loại này là "Không có ai ở nhà." Nó có thể được trình bày dưới nhiều dạng khác nhau từ cố ý đến muộn đến không bắt kịp thời gian của khách, tham gia vào công việc kinh doanh khác - nói chuyện điện thoại, bận rộn với ghi chú của bạn trong các cuộc đàm phán hoặc một cuộc họp kinh doanh, yêu cầu mang theo một chứng chỉ khác, đặt câu trả lời máy có đề xuất chờ hoặc bấm số 1, 2, 3 để biết thông tin bạn cần.

Loại trò chơi này nói rằng, nếu bạn muốn tôi làm điều gì đó cho bạn hoặc bạn muốn có được những gì bạn muốn, thì bạn sẽ phải sử dụng một số hành động để bạn chắc chắn không muốn bất cứ điều gì và bạn không còn liên lạc với tôi nữa. những câu hỏi không cần thiết của bạn dành cho tôi.

“Bạn nợ tôi” là một kiểu chơi quyền lực thụ động khác dựa trên sự lợi dụng ngầm ý thức của mọi người về nghĩa vụ của họ đối với người khác. Những người chơi trò chơi này có một cảm giác tinh tế về xu hướng của người khác đối với cảm giác tội lỗi. Bằng cách thực hiện một loạt các ưu đãi nhỏ, họ đã tạo tiền đề cho các thao tác của mình bằng cách khiến người đối diện cảm thấy biết ơn.

Ở cấp độ các tập đoàn lớn, người ta cho rằng công ty là một đại gia đình, từ đó tích cực thúc đẩy cảm giác tự hào về cơ hội được làm việc trong công ty này và cảm giác tội lỗi ở những người từng trải qua ít nhất một vài điều không hài lòng.

Ở cấp độ cao của trò chơi “bạn nợ tôi”, người ta mất công ty, thế chấp bất động sản, rơi vào cảnh nợ nần chồng chất, chỉ vì một số tin rằng họ có thể thuyết phục người khác nghe lời, còn những người sau tin rằng họ mắc nợ “ân nhân” của mình…

Thoát khỏi trò chơi quyền lực.

Có các tùy chọn khác nhau để thoát khỏi trò chơi từ leo thang đến hoàn tất quá trình gửi. Và chiến lược này và chiến lược khác đòi hỏi chi phí nghiêm trọng, trong trường hợp đầu tiên, không chỉ về mặt đạo đức, mà còn cả tài chính và thời gian, vì đây có thể là một quá trình rất dài mà vẫn dẫn đến sự phục tùng của bên này hay bên kia.

Sự phục tùng hay khuất phục một mặt có vẻ ít đổ máu, nhưng mặt khác, nó mang lại bạo lực về mặt tinh thần, sự sỉ nhục, chà đạp lên quyền và tự do lựa chọn của một người.

Có thể có một biến thể của sự giải phóng bên ngoài khỏi trò chơi, biểu hiện của nó dưới dạng một phản đề, khi một người tuyên bố quyền của mình, nhớ lại nhu cầu và khả năng của mình.

Cách tốt nhất để thoát ra khỏi trò chơi là thông qua hợp đồng.

Một hợp đồng được viết tốt bao gồm chi phí và nỗi sợ hãi, những thất bại có thể xảy ra và phần thưởng. Hợp đồng là một thỏa thuận phù hợp với cả hai bên, trong đó quy định các quy tắc giao tiếp chung và các mục tiêu chung.

Kết luận.

Hãy nhớ rằng, bất kỳ quyết định nào bạn đưa ra trong thời thơ ấu, bạn luôn có thể đưa ra quyết định lại, tức là đưa ra quyết định mới dựa trên thực tế, niềm tin và giá trị hiện tại của bạn.

Học cách nhận biết các trò chơi của quyền lực, phân tích, suy nghĩ, các mối quan hệ hợp đồng, điều này sẽ giúp bạn bảo vệ bản thân, doanh nghiệp và những người thân yêu của bạn.