TÔI MUỐN NÓI VỚI KHÁCH HÀNG VỀ ĐIỀU GÌ

Video: TÔI MUỐN NÓI VỚI KHÁCH HÀNG VỀ ĐIỀU GÌ

Video: TÔI MUỐN NÓI VỚI KHÁCH HÀNG VỀ ĐIỀU GÌ
Video: 4 ĐIỀU PHẢI HỌC THUỘC LÒNG KHI GẶP KHÁCH HÀNG ĐỂ ĐẠT HIỆU QUẢ CAO HƠN 2024, Tháng tư
TÔI MUỐN NÓI VỚI KHÁCH HÀNG VỀ ĐIỀU GÌ
TÔI MUỐN NÓI VỚI KHÁCH HÀNG VỀ ĐIỀU GÌ
Anonim

Bài viết này sẽ hữu ích cho tất cả những ai sắp gặp chuyên gia tâm lý. Trong đó, tôi mô tả những gì tôi sẽ nói với mọi khách hàng đến với tôi.

Là một nhà tâm lý học hành nghề, tôi thường gặp một thực tế là mọi người không biết nhà tâm lý học là ai. Đúng hơn, vấn đề không nằm ở việc họ thiếu kiến thức, mà nằm ở “bức tranh méo mó” về hoạt động của nhà tâm lý học. Một số ý kiến và niềm tin về các nhà tâm lý học giống như huyền thoại hơn là những gì các chuyên gia trong lĩnh vực này thực sự làm. Tình trạng này có thể trở nên trầm trọng hơn do thiếu hiểu biết về hoạt động chuyên môn của các nhà tâm lý học và cách họ có thể giúp bạn.

Sau đây, tôi sẽ mô tả những gì tôi muốn nói với mọi khách hàng tìm đến tôi để được giúp đỡ.

Vì vậy, hãy bắt đầu:

1. Tôi tham gia vào lĩnh vực tư vấn tâm lý. Điều này có nghĩa là tôi làm việc với một người khỏe mạnh, không chẩn đoán, không kê đơn thuốc. Tư vấn tâm lý là một quá trình tương đối ngắn hạn so với liệu pháp tâm lý. Khi bạn hỏi chúng tôi cần bao nhiêu cuộc họp, tôi sẽ thành thật trả lời rằng tôi không biết, vì điều này rất riêng lẻ và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Trung bình, tư vấn bao gồm 10-15 cuộc họp.

Nếu trong quá trình làm việc, tôi hiểu rằng bạn cần sự trợ giúp của các bác sĩ chuyên khoa khác thì chắc chắn tôi sẽ khuyên bạn nên liên hệ với họ.

2. Mục đích công việc của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu được những gì đang xảy ra trong cuộc sống của bạn, đâu là vấn đề, đâu là khó khăn. Và kết quả là - hiểu được những gì đang xảy ra và tìm kiếm các giải pháp mới cho vấn đề để làm cho cuộc sống của bạn thoải mái hơn. Trong quá trình làm việc, bạn sẽ nhìn thấy những gì trước đây “bị che giấu”, học cách hiểu bản thân và cảm xúc của bạn, xem các lựa chọn thay thế cho hành vi, ý tưởng, giá trị, cố gắng thực hiện chúng và tích lũy kinh nghiệm mới.

3. Tôi chắc chắn sẽ hỏi bạn chính xác bạn muốn nhận được gì từ tư vấn và bạn mong đợi sự giúp đỡ nào từ tôi. Chúng tôi sẽ đạt được thỏa thuận, xây dựng mục tiêu của công việc - đây được gọi là yêu cầu - và chúng tôi sẽ liên tục quan sát xem chúng tôi có đang hướng tới nó hay không. Đây sẽ là bước ngoặt của chúng tôi. Tôi cũng sẽ hỏi: làm thế nào bạn sẽ biết rằng bạn đang đi đúng hướng?

4. Lời khuyên và hướng dẫn sẽ không có vì không có công thức chung nào cho hạnh phúc. Tôi chỉ có thể giúp bạn tạo ra "công thức" của riêng bạn. Tôi sẽ không đánh giá hành động và hành động của bạn - không chỉ vì quy tắc đạo đức của tôi nói như vậy, mà còn bởi vì tôi thực sự không biết điều gì tốt cho bạn và điều gì là xấu.

5. Tôi cũng có những vấn đề trong cuộc sống của mình. Vâng, tôi là một người sống và cũng giống như bạn, tôi có những cảm nhận khác nhau. Đau đớn và khổ sở không còn xa lạ với tôi. Bạn và tôi bình đẳng. Tôi có thể hiểu bạn, ở bên bạn, khi trong quá trình tư vấn bạn gặp điều gì đó bất thường và khó khăn.

6. Chúng tôi sẽ chia sẻ trách nhiệm. Nó có nghĩa là gì? Tôi chịu trách nhiệm về kiến thức, kỹ năng, đào tạo của mình và các phương pháp mà tôi sử dụng. Bạn phải chịu trách nhiệm về việc bạn có làm việc hay không, liệu bạn có thay đổi điều gì đó trong cuộc sống của mình hay không. Tôi tin rằng bạn biết rõ hơn mình cần gì và có thể tự mình đưa ra quyết định.

Đề xuất: