2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56
Mảnh ghép từ cuốn sách "Chúng ta nhầm lẫn tình yêu với, hay đó là Tình yêu".
Chúng tôi muốn được nhìn, được nghe và được hiểu một cách chính xác. Mức độ giao tiếp càng sâu, chúng ta càng cảm thấy rằng cuộc tiếp xúc đã diễn ra. Phản hồi từ một đối tác giúp chúng tôi cảm nhận được điều này.
Nếu đối tác không đưa ra phản hồi thì có thể yêu cầu trực tiếp.
1. Cái gọi là “sự phản chiếu”: “Bạn thấy tôi như thế nào? Làm thế nào để bạn nhận thức tôi?"
Làm thế nào để chúng ta nhìn thấy trạng thái tình cảm hoặc thể chất của một người, chúng ta nhận thấy những phẩm chất cá nhân nào?
Bạn trông có vẻ mệt mỏi. Để tôi mang cho bạn một ít trà và ăn tối, trong khi bạn nghỉ ngơi?”
“Bạn dường như được truyền cảm hứng từ công việc mới của mình. Thật tuyệt khi được nhìn thấy đôi mắt rực lửa của các bạn!”
"Ồ, bạn tiếp cận doanh nghiệp này thật có trách nhiệm!"
“Có vẻ như tin tức này làm bạn khó chịu? Bạn đã ngừng mỉm cười khi nghe về nó."
"Ồ, bạn biết quá nhiều về chủ đề này và nói về nó một cách say mê!"
Để đưa ra loại phản hồi này, bạn cần phải hòa hợp với đối tác của mình. Bạn cần phát triển sự chú ý đến từng chi tiết và sự đồng cảm.
2. Đồng cảm, chấp nhận và xác nhận tình cảm.
Làm thế nào để chúng ta nhìn thấy trạng thái bên trong của một đối tác? Chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi của anh ấy như thế nào “Bạn sẽ cảm thấy thế nào khi ở vị trí của tôi?”.
“Vâng, đó thực sự là một tình huống khó chịu, tôi cũng sẽ khó chịu”, “Có lẽ, bạn đã sợ hãi khi nhìn thấy điều này?”, “Bạn có vẻ quan tâm đến chủ đề này?”.
3. Lời nói của đối tác có ảnh hưởng gì.
Chúng ta có thể trả lời gì cho câu hỏi của đối tác “Lời nói của tôi khiến bạn cảm thấy gì? Điều gì thú vị với bạn trong câu chuyện của tôi? Bạn ấn tượng điều gì, bạn thích hay không thích điều gì?"
4. Xin vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Khi nhạy cảm với một đối tác, chúng ta có thể nhận thấy rằng trong một số câu nói ngắn gọn của anh ấy có rất nhiều cảm xúc. Chúng ta có thể hỏi “Bạn có muốn chia sẻ không?”, “Bạn có muốn nói thêm về điều này không?”, “Tôi muốn nghe thêm”.
Đối với những người muốn chia sẻ nhưng không nghe được câu hỏi của đối tác, về phần họ, bạn có thể đặt một câu hỏi trực tiếp “Bạn có quan tâm không nếu tôi cho bạn biết thêm về điều này?”.
5. Trong quá trình diễn ra câu chuyện, hãy đặt câu hỏi hoặc ngược lại, hãy lắng nghe mà không ngắt lời nhưng hãy đặt câu hỏi sau đó.
Một số người coi các câu hỏi trong quá trình này là sự chú ý, trong khi những người khác, ngược lại, muốn nói chuyện mà không bị phân tâm và thảo luận chi tiết sau đó. Điều quan trọng là phải làm rõ cho ai trong một cặp lựa chọn nào phù hợp hơn.
Nếu bạn đặt những câu hỏi cụ thể (nhưng không phải là đóng "có-không" mà là mở, gợi ý một câu trả lời chi tiết), thì điều này sẽ mở rộng và làm sâu sắc thêm cuộc trò chuyện.
Ngược lại, phản hồi dưới dạng khái quát hoặc “giải thích” sẽ kết thúc cuộc trò chuyện. Ví dụ: nói “à, bây giờ là mùa đông, bây giờ chúng ta đều mệt mỏi” trong câu trả lời “Tôi cảm thấy mệt mỏi” sẽ kết thúc cuộc trò chuyện. Và ngược lại, câu hỏi “bạn nghĩ gì, vì điều gì bạn cảm thấy mệt mỏi”, sẽ cho phép đối tác của bạn nói.
6. Tóm tắt ngắn gọn bằng lời của bạn những gì đã nghe được từ đối tác của bạn.
Điều này cho phép chúng tôi tìm hiểu xem chúng tôi có hiểu nhau hay không.
“Tôi có hiểu đúng ý của bạn không …” và truyền đạt ngắn gọn bản chất của những gì đối tác đã nói. Đối tác có thể trả lời - đúng hoặc sai, và chính xác là sai.
Sẽ không có vấn đề gì nếu trong một thời gian nào đó, điều đó thường xảy ra là sai và đối tác có ý hoàn toàn khác. Điều này có thể gây khó chịu hoặc khó chịu, nhưng đó là một cách bình thường để hiểu.
7. Tạm dừng.
Đôi khi cần dừng lại trong một cuộc trò chuyện. Cho nhau cơ hội để hiểu những gì đã được nói, để nói với cảm xúc của họ, để thêm điều gì đó khác.
Sự cân bằng là quan trọng ở đây. Hiểu được thời điểm tạm dừng là thích hợp thông qua đào tạo và phản hồi.
Đôi khi chúng ta quá nhanh chóng bắt đầu nói về điều gì đó, khi đối tác vẫn chưa hoàn thành suy nghĩ của mình, chỉ đang suy nghĩ và muốn bổ sung điều gì đó. Đôi khi, ngược lại, chúng ta im lặng quá lâu khiến đối tác không hiểu được phản ứng của chúng ta. Điều quan trọng là phải tìm hiểu sự hiểu biết lẫn nhau trong vấn đề này.
Một đoạn từ cuốn sách " Chúng ta nhầm lẫn tình yêu với cái gì, hay là Tình yêu"Cuốn sách hiện có trên Liters và MyBook.
Đề xuất:
Những Loại Bài Viết Nào Có Khả Năng được Khách Hàng Phản Hồi Nhiều Nhất?
Tôi sẽ nói ngay rằng tôi sẽ chia sẻ ý kiến chủ quan của tôi. Và vì tất cả chúng ta đều khác nhau, nó có thể không phù hợp với ai đó. Chắc nhiều bạn để ý thấy bây giờ mình viết ít bài hơn bình thường nhỉ? Và không chỉ là gần đây tôi đã rời bệnh viện.
Sức Mạnh Của Giao Tiếp Hoặc Làm Thế Nào để Trở Thành Một Bậc Thầy Về Giao Tiếp
Xin chào! Trong bài viết ngắn ngày hôm nay, tôi muốn chia sẻ với các bạn một vài chiến lược cơ bản sẽ giải quyết hầu hết các vấn đề trong giao tiếp | Thời gian đọc 3 phút Chúng ta không được dạy để giao tiếp đúng cách. Vì vậy, những người tài năng và xứng đáng nhất sẽ thua kém những người mới nổi và những người không đủ lòng tự trọng, vì họ luôn có điều gì đó để nói) - Nhiều người gặp căng thẳng khi giao tiếp và thu mình;
Làm Thế Nào để Bạn Biết Trong Giao Tiếp Rằng Bạn đang Giao Tiếp Với Một Người ở Biên Giới?
Một số phản ứng ranh giới là đặc trưng cho mỗi chúng ta (nói một cách tương đối, đối với bất kỳ người thần kinh khỏe mạnh nào) - chúng ta đôi khi phản ứng một cách đau đớn với một số tình huống nhất định và trong những giai đoạn khó khăn của cuộc sống, chúng ta thậm chí có thể đi vào vùng biên giới của tổ chức tâm hồn của mình.
Thay đổi Vì Lợi ích Của đối Tác Hay đối Tác?
Mỗi người có lòng tự trọng phù hợp tự coi mình là duy nhất, anh ta hiểu rằng anh ta có những phẩm chất mà anh ta có thể tự hào và vì sự hiện diện của họ, anh ta yêu bản thân mình. Đối với những biểu hiện của tính cách có thể không hữu ích nhất, một người có thể khoan dung, vì họ hiểu rằng điều này là hoàn toàn bình thường.
Làm Thế Nào để Hiểu đối Tác Giao Tiếp Của Bạn Mong đợi điều Gì Và Cách Nói để được Lắng Nghe
Bạn có nhận thấy rằng mọi người thường giao tiếp không phải với nhau, mà là với nhau? Một người đang đợi câu thứ hai kết thúc để nói: "Nhưng tôi có …", "Và tôi …". Và nó thành ra một cuộc đua tiếp sức bằng lời nói - chúng tôi đã trao đổi lời nói và nói chuyện.
