Nhà Tâm Lý Học Lyudmila Petranovskaya - Về Sự Kiệt Quệ Tình Cảm Của Các Nhà Hảo Tâm Và độc Giả

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Tác giả: Natalia Morozova Nguồn:

Hầu như tất cả những người làm việc trong lĩnh vực từ thiện đều quen với cảm giác kiệt sức trong nghề nghiệp, khi bạn bắt đầu chán ghét công việc tưởng chừng như yêu thích của mình, bạn không thể đưa ra một ý tưởng mới nào và bạn muốn mọi người bỏ lại mình. Và không chỉ mệt mỏi được điều trị bằng ngủ, nghỉ thêm một ngày hoặc nghỉ một tuần. T. Đ đã trao đổi với chuyên gia tâm lý Lyudmila Petranovskaya về lý do tại sao chính những nhà hảo tâm lại bị “bao che” và cách giải quyết.

Kiệt sức khác với mệt mỏi như thế nào?

- Khác biệt về cảm giác mà bạn nên làm. Có một phần lớn sự mệt mỏi khi kiệt sức, nhưng tại sao họ lại nói về sự kiệt sức về cảm xúc chủ yếu trong lĩnh vực "người trợ giúp"? Ở đó, khi bạn không làm điều gì đó, bạn bắt đầu cảm thấy mình như một kẻ khốn nạn. Khi bạn không làm điều gì đó trong một số lĩnh vực ít quan trọng hơn - tốt, bạn đã không làm và không làm, không trả lời và không trả lời. Nhưng khi bạn có thư trong mail: “Xin hãy giúp tôi, tôi rất cần được tư vấn! Tôi nên làm gì? Tôi thực sự cần giúp đỡ của bạn!" - ở đây đã rất khó để cho phép mình không trả lời.

Burnout bắt đầu khi một người bắt đầu cảm thấy rằng anh ta đang tham gia vào một số nguyên nhân quan trọng, rằng có những người đau khổ, bất lực mà anh ta giúp đỡ. Và tất cả những gì anh ấy làm là góp phần thoát khỏi đau khổ, giải quyết một vấn đề khó khăn và nhức nhối. Trên thực tế, điều này xoay chuyển cơ chế kiệt sức, bởi vì nếu đó là sự mệt mỏi tầm thường, người đó sẽ dừng lại sớm hơn nhiều.

Chà, nếu anh dừng lại thì sao?

- Có, tất nhiên, và cần phải làm như vậy, nhưng, thật không may, nó không phải lúc nào cũng thành công. Bạn phải có khả năng lập kế hoạch, nhưng điều này đi kèm với kinh nghiệm. Nhưng cũng không thể hoàn toàn dự trù mọi thứ, dù sao cũng có thể phát sinh một số trường hợp bất khả kháng.

Có thể làm việc trong lĩnh vực từ thiện mà không bị kiệt sức không?

- Không, không thể. Chắc chắn sẽ được nhập. Bạn không thể lên kế hoạch cho mọi thứ một cách hoàn hảo. Ví dụ, tôi làm điều đó rất thường xuyên: bạn lên kế hoạch cho mọi thứ để đi nghỉ không trong tình trạng xuề xòa mà hơi mệt mỏi. Và ngay lúc đó điều gì đó xảy ra. Một tình huống mà bạn không thể từ chối, khi cần can thiệp thì hãy làm một việc gì đó. Và bạn đã có một tài nguyên rất nhỏ. Đó là trong những tình huống như vậy xảy ra rằng bạn đi quá giới hạn mà bạn không muốn đi. Bạn biết chắc rằng bạn không cần phải đến đó. Nhưng bạn đi vào.

Đối với tôi, dường như đó không chỉ là vấn đề của kế hoạch, mà còn đơn giản là số lượng những bất hạnh của người khác, những rắc rối và đau buồn của người khác đổ lên đầu bạn

- Tất nhiên, tính dễ bị tổn thương tăng lên từ việc bạn làm việc với những chủ đề khó, với những người gặp nạn. Lúc đầu, mọi người đều nghĩ rằng họ có thể làm được mọi thứ. Và có một trạng thái như vậy: có quá nhiều bất hạnh xung quanh, bạn không bao giờ biết rằng tôi mệt mỏi, tôi không muốn. Trẻ em ốm đau, trẻ mồ côi đau khổ, người tàn tật chết …

Lyudmila Petranovskaya trong buổi giới thiệu cuốn sách "Nếu điều đó khó với một đứa trẻ"

Ảnh: Vasily Kolotilov cho TD

Và rồi một lúc nào đó bạn nhận ra rằng bạn ghét tất cả những người này, trẻ mồ côi, thương binh - bạn đã nhìn thấy tất cả họ trong quan tài, và tất cả họ muốn gì ở bạn ?! Đây là trạng thái kiệt quệ về cảm xúc: khi bạn nhận ra rằng bạn đã cho đi tất cả và bạn không thể cho đi bất cứ thứ gì khác. Bạn có một cái trống bên trong, và mọi người đến đi nói lại: "Cho đi!" - bắt đầu bị coi là kẻ thù, bởi vì anh ta xâm phạm vào nguồn tài nguyên mà bạn đã để lại chỉ để hỗ trợ cuộc sống của chính bạn.

NHIỆM VỤ LÀ KHÔNG BAO GIỜ BẮT ĐẦU CẢM XÚC, LÀ KHÔNG THỂ THIẾU

Làm thế nào để bạn phục hồi sau tình trạng cạn kiệt cảm xúc?

- Còn phụ thuộc vào việc người đó đã đi được bao xa. Mục tiêu không phải là không bao giờ cạn kiệt cảm xúc, điều đó là không thể. Thách thức là nhận thấy quá trình ở giai đoạn sớm nhất có thể. Ví dụ, nếu bạn cảm thấy điều này chỉ mới bắt đầu, một kỳ nghỉ hai tuần với điện thoại bị ngắt kết nối và không có thư công việc có thể là đủ.

Tôi luôn nói rằng không có trường hợp nào bạn nên từ bỏ kỳ nghỉ của mình, không có trường hợp nào bạn nên có một tuần làm việc bảy ngày, không có trường hợp nào bạn nên nhấc điện thoại vào bất kỳ thời điểm nào dù là ngày hay đêm. Nếu bạn phải trả lời các cuộc gọi suốt ngày đêm, thì chắc chắn sẽ có những khoảng thời gian bạn không trả lời. Đây là một kỹ thuật an toàn.

Đó là, chỉ cần một kỳ nghỉ là đủ?

- Đây là việc đầu tiên cần làm, ngay lập tức. Cố gắng hết sức có thể để thoát khỏi tình huống đau thương. Nếu đầu gối của bạn bị rách, bạn không cần rắc muối, bạn cũng không cần lấy đinh chọc vào.

Nhưng nếu bạn bỏ qua tiếng chuông đầu tiên, bỏ qua tiếng chuông thứ hai, bỏ qua tiếng chuông thứ ba và đạt đến mức mà tất cả các dây thần kinh của bạn căng thẳng và đau đớn, và bạn không còn có thể nghe và nhìn thấy mọi người - trong tình huống này, một kỳ nghỉ hai tuần sẽ không. đủ cho bạn. Bạn cần phải đi vào một số lĩnh vực khác, trong tình trạng cô lập, trong một thời gian dài và hồi phục, liếm vết thương và mọc da mới. Đây là một quá trình lâu dài.

Và thường thì sau đó người ta thậm chí đôi khi quay trở lại "lĩnh vực xã hội", nhưng lại quay trở lại những vị trí khác. Ví dụ, nếu trước đây họ làm việc trực tiếp nhiều với khách hàng, sau đó họ quay lại với một số vai trò quản lý, nơi mà họ không thu hút được nhiều như vậy.

Và nếu tình trạng kiệt sức xảy ra ngày càng thường xuyên?

- Nếu bạn hiểu rằng đây không phải là lần đầu tiên bạn đi và vượt quá giới hạn, mặc dù bạn đã biết nó ở đâu, thì điều gì đó cần được sửa chữa ở nhạc viện.

Có thể các công nghệ của bạn không được chế tạo, và bạn làm việc với từng trường hợp như với một công nghệ độc nhất, và sau đó, rất nhiều năng lượng được dành cho những thứ không cần thiết, vào việc không ngừng phát minh ra xe đạp.

Có thể ranh giới không được vẽ ra - khách hàng có thể gọi cho bạn mọi chuyện vặt lúc mười một giờ tối, vì họ muốn vậy.

Có thể bạn đã không xây dựng được các mối quan hệ trong nhóm, và bạn có một hệ thống rối loạn chức năng, trong đó người ta tin rằng mọi người nên cháy hết mình trong công việc và cống hiến hết mình để phục vụ mọi người. Và mỗi lần bạn muốn về sớm để tổ chức kỷ niệm ngày cưới với chồng, bạn cảm thấy mình như một kẻ khốn nạn và phản bội gia đình. Những tổ chức rối loạn chức năng như vậy, trong đó tất cả mọi người đều chiến đấu chống lại cái ác của thế giới, và những người rời đi sớm nửa giờ là một kẻ khốn nạn và một kẻ phản bội, thường được tạo ra bởi những người có siêu năng lực của một người giải cứu.

Ai đây?

- Đây là những người có phức hợp "người giải cứu" rất phát triển, những người cống hiến cả cuộc đời của họ để cứu ai đó. Nhưng đây không phải là một tình huống tốt cho lắm.

Tại sao?

- Đằng sau tổ hợp nhân viên cứu hộ luôn có sự thiếu tự tin rằng bạn có quyền được sống theo cách của bạn, rằng bạn là một giá trị trong và của chính nó. Bạn chỉ có giá trị trong chừng mực bạn có ích cho người khác, chừng nào bạn cứu ai đó, giúp đỡ ai đó. Tổn thương thời thơ ấu thường là đằng sau điều này. Tất cả thường kết thúc khá buồn - tâm thần học, tất cả các loại bệnh tật, từ giã cuộc sống khá sớm, v.v.

Những người như vậy tạo ra các tổ chức từ thiện?

- Các tổ chức phát sinh xung quanh "cuộc chiến chống lại cái ác." Đây có thể là các tổ chức giáo dục, y tế, từ thiện. Điều này thường không xảy ra ở các cửa hàng sửa chữa ô tô.

Người giải cứu dễ dàng biến thành kẻ hiếp dâm hoặc nạn nhân. Và sau đó hoặc anh ấy dẫn mọi người đến hạnh phúc - để họ cố gắng không đi, hoặc chính anh ấy bị lợi dụng, bị từ chối và bị loại bỏ.

Hóa ra thà làm từ thiện, đơn giản là quyên góp tiền

- Không. Rốt cuộc, ai đó phải đối phó với cơ sở hạ tầng của tổ chức từ thiện. Nếu tất cả mọi người chỉ quyên góp tiền, thì ai sẽ làm điều gì đó với nó? Đối với tôi, dường như bạn cần phải làm công việc từ thiện chuyên nghiệp hơn, tức là chú ý đến các giao thức, công nghệ chuyên nghiệp, ngăn chặn sự kiệt quệ về cảm xúc, v.v. Và đừng tưởng tượng quá nhiều về bản thân - như người ta nói, để vầng hào quang không đè bẹp đầu bạn. Hiểu rằng đây chỉ là một công việc. Một công việc quan trọng đối với xã hội. Nhưng có bao nhiêu người đang làm công việc quan trọng cho xã hội? Những người làm vệ sinh Tajik dọn băng trên đường phố Moscow đã đóng góp nhiều cho cộng đồng như bất kỳ nhà hảo tâm nào. Bây giờ, nếu bạn điều trị bằng cách nào đó, bình tĩnh hơn, thì sẽ có ít phức tạp hơn cho người cứu và sẽ có ít tác dụng phụ hơn.

Chúng tôi thường thảo luận trên các ban biên tập cách viết một văn bản cảm xúc để người đọc ấn tượng và quyên góp tiền cho một quỹ giúp đỡ ai đó, nhưng chúng tôi không thể tìm ra khái niệm hoàn hảo luôn hoạt động

- Đối với tôi, dường như câu hỏi cần được đặt ra một cách rộng rãi hơn. Trên thực tế, tại sao phải có một sự căng thẳng và bất ổn trong mọi tài liệu? Có thể sai lầm trong quan niệm rằng tất cả các tổ chức từ thiện nên liên tục đưa mọi người ra khỏi trạng thái cân bằng cảm xúc và đánh họ trong đám rối thần kinh mặt trời bằng đôi chân của họ? Không có hệ thống nào có thể hoạt động theo cách đó. Mọi tâm lý đều được bảo vệ. Nếu bạn đưa ra những tài liệu về tình cảm, đánh đấm mỗi tuần, khán giả của bạn sẽ không còn thích thú nữa. Và vấn đề không phải là nhà báo không tìm ra từ đó, mà chỉ đơn giản là người ta có sự bảo vệ về mặt tinh thần.

Có lẽ chúng ta không nên dựa vào siêu thuyết, nhưng hãy giải thích cho mọi người hiểu điều gì là lợi ích của họ, để hệ thống sống nào đó được gỡ rối, để mọi thứ hoạt động, và nó sẽ chỉ hoạt động trong những điều kiện như vậy và như vậy. Nếu không, tại một thời điểm nào đó, một người sẽ chỉ cần nhấp vào nút “hủy đăng ký”, bởi vì anh ta cũng sẽ trải qua cảm xúc kiệt quệ tương tự. Điều này là tốt. Mọi người muốn sống.