Nghệ Thuật Nói

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Hãy xem xét một số kỹ thuật về cách chính xác bạn có thể thay đổi hình thức của một tuyên bố, làm cho nó trở nên tích cực.

1. Tôi nói từ chính bản thân mình. Tốt hơn là nên xây dựng bất kỳ câu nào (đặc biệt là về bạn) ở ngôi thứ nhất bằng cách sử dụng đại từ nhân xưng. (I-câu lệnh). Khi một người thể hiện bản thân bằng những tuyên bố về bản thân, điều đó khiến anh ta nhận thức được tính chủ quan trong nhận thức của mình. Trong mối quan hệ với người khác, đây là một cách giao tiếp cực kỳ thân thiện với môi trường - trong các câu nói của tôi, việc đổ lỗi hoặc khiển trách là cực kỳ khó khăn và do đó, cực kỳ khó để kêu gọi ai đó vào xung đột, ngay cả khi bạn đặc biệt cố gắng, bởi vì bạn đang nói. về bản thân, và không đánh giá các hành động và thậm chí hơn thế nữa về tính cách của người khác. Khi chúng ta bắt đầu nói ở ngôi thứ nhất, chúng ta phải chịu trách nhiệm về những gì xảy ra tiếp theo. Điều này làm cho cụm từ tích cực.

2. Tôi nói cho chính mình. Mọi tuyên bố cho mọi người, tuyên bố cho người khác, khái quát không hợp lý (khái quát hóa), phân loại không có căn cứ (mọi thứ, luôn luôn, hoàn toàn, v.v.) nên được chuyển thành một dạng kinh nghiệm cá nhân cụ thể, một tình huống hiện có, đề cập đến một người cụ thể. Nói cho chính mình cũng có nghĩa là không đưa ra kết luận cho người khác - "không phải để đọc suy nghĩ." Thay vì phỏng đoán cho người khác, tốt hơn là nên hỏi trực tiếp, nếu không lời đề nghị sẽ biến thành áp lực, và mối quan tâm thành áp đặt.

3. Tôi chọn những gì tôi làm. Bất kỳ tuyên bố nào có động cơ bên ngoài nên được chuyển thành động lực bên trong (từ kiểm soát bên ngoài sang nội bộ). Đương nhiên, bằng cách thay đổi phần đầu của cụm từ, bạn sẽ phải thay đổi lựa chọn từ ngữ cụ thể, và quan trọng nhất, ý nghĩa được diễn đạt sẽ có tác động hoàn toàn khác đến bạn và người đối thoại so với phiên bản đầu tiên. Thay đổi các cụm từ không chính thức, nhưng thực sự phù hợp với những gì bạn nghĩ và cảm thấy. Kết quả mới này sẽ phù hợp với trải nghiệm của bạn, nhưng nó cũng sẽ hiệu quả hơn nhiều. Trên thực tế, bạn sẽ tham gia vào một sự kiện với những người khác theo một cách rất khác.

4. Tôi làm những gì tôi chọn. Bất kỳ tuyên bố nào chỉ ra nguồn bên ngoài của trách nhiệm, hoạt động, dịch trong các tuyên bố thành nguồn bên trong của trách nhiệm, hoạt động (từ những gì anh ta làm đến những gì tôi làm). Kết luận về hành động của người khác, về động cơ và cảm xúc của họ, thay thế cho mô tả ấn tượng của họ về hành động của người khác. Áp dụng nguyên tắc này trong thực tế có nghĩa là sử dụng sự hiểu biết rằng thực tế và sự hiểu biết của chúng ta về nó không giống nhau. Suy nghĩ và phát biểu của chúng ta trở nên tích cực hơn nhiều khi chúng ta nhận ra rằng chúng ta liên tục giải thích bất kỳ thông tin nào đi vào ý thức của chúng ta thông qua các giác quan.

6. Tôi dịch tiêu cực thành tích cực. Bất kỳ tuyên bố phủ định nào (được xây dựng thông qua phủ định, nói về sự vắng mặt của một cái gì đó), bất kỳ phủ định rõ ràng nào ("không phải", "nhưng", "a"), nghi ngờ ("sẽ") chuyển thành khẳng định (nói về sự hiện diện, tồn tại, hiện diện một cái gì đó). Hãy để người đối thoại nói nhiều hơn về những gì họ đã làm chứ không phải về những gì họ chưa làm.

7. Tôi dịch thành các chi tiết cụ thể. Bất kỳ câu hỏi tu từ nào cũng nên được chuyển sang dạng câu hỏi, câu trả lời có thể được đưa ra (hoặc câu lệnh có thể được dịch từ dạng câu hỏi tu từ sang dạng câu tường thuật). Các chỉ số và tham chiếu không quan tâm vô thời hạn ("cái này", "cái này", "cái này", "những cái đó", v.v.) phải được dịch thành các chi tiết cụ thể, ngay cả "anh ấy", "cô ấy", "họ" hoặc "những người đó" phải được được thay thế bằng các tên cụ thể.

8. Tôi chia sẻ thực tế và thái độ đối với nó (tốt-xấu, hiệu quả-không hiệu quả, đẹp-khủng khiếp, v.v.) để thay thế nó bằng một mô tả. Nghĩa là, thay vì bày tỏ thái độ với sự việc (đánh giá), bạn nên mô tả câu nói, bản thân sự việc. Mô tả, chúng tôi đang cố gắng phản ánh thế giới như nó vốn có, chúng tôi đang cố gắng (với khả năng tốt nhất của mình) để sửa chữa sự thật. Chúng tôi "cố gắng" bởi vì các lựa chọn của chúng tôi có hạn. Bằng cách đánh giá, chúng tôi cho thấy ý nghĩa của điều gì đó đối với chúng tôi.

9. Nói về cảm xúc. Khi tôi không biết phải nói gì, nhưng cần phải nói điều gì đó, tôi nói về cảm xúc của mình. Đồng thời, nó cũng là một kỹ thuật mạnh mẽ để thoát ra khỏi các tình huống xung đột trước và xung đột cởi mở. Tự tâm sự chân thành về cảm xúc có thể xóa bỏ nhiều rào cản trong giao tiếp cá nhân và kinh doanh.

10. Tôi yêu cầu phản hồi. Bản thân một tuyên bố không thể tốt hay xấu. Trước hết, bất kỳ tuyên bố nào cũng là một tác động (đối với người khác và / hoặc đối với chính mình), có nghĩa là hiệu quả của tác động này chỉ có thể được giám sát liên quan đến hiệu quả được tạo ra đối với các mục tiêu của tác động. Do đó, hãy hỏi thường xuyên hơn "tôi đã hiểu đúng về bạn rằng …", giữ liên lạc!

11. Lắng nghe hiệu quả và đưa ra phản hồi. Lắng nghe hiệu quả có nghĩa là sử dụng cách lắng nghe hỗ trợ, tích cực và đồng cảm. Trong giao tiếp, khi lắng nghe người đối thoại, chúng ta thường gật đầu, "uguk", lặp lại phần cuối của các cụm từ của người đối thoại, v.v., để họ biết rằng chúng ta đang lắng nghe họ và từ đó buộc họ phải nói thêm - đây là sự lắng nghe hỗ trợ. Lắng nghe tích cực là khi chúng ta vẫn cho phép mình củng cố một số điểm quan trọng trong bài phát biểu của người đối thoại, cho phép bản thân giải thích một số từ của anh ta, lặp lại và hiển thị các cụm từ của anh ta. Lắng nghe thấu cảm là khi chúng ta thực sự chia sẻ trạng thái của người đối thoại, hiểu anh ta như thể “từ bên trong”.

Bài báo xuất hiện nhờ các công trình của Vadim Levkin, Nikolai Kozlov và Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov