2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56
Hội chứng kiệt quệ cảm xúc nghề nghiệp được mô tả vào những năm 70 của thế kỷ trước và kể từ đó nó ngày càng trở thành một vấn đề cấp bách của xã hội. Có liên quan cả vì sự phổ biến ngày càng tăng, và vì thực tế là rối loạn này ảnh hưởng đến "tầng lớp cán bộ", những người lao động hiệu quả nhất - những người không thờ ơ với công việc. Sự kiệt sức thể hiện, như bạn biết, trong việc dần dần hình thành thái độ tiêu cực của một chuyên gia đối với công việc được thực hiện, sau đó đối với những người liên quan đến nó, và cuối cùng là đối với bản thân anh ta với tư cách là người đại diện cho nghề nghiệp.
Ở nước ta, theo truyền thống lâu đời (do khoảng cách giữa y học và tâm lý học), người ta vẫn chấp nhận coi kiệt sức không phải là một căn bệnh, mà chỉ là một vấn đề tâm lý thuần túy. Mặc dù ở một số quốc gia châu Âu, tình trạng kiệt sức được nhìn nhận theo cách khác, ví dụ như ở Thụy Sĩ, chẩn đoán "kiệt sức nghề nghiệp" được đưa ra cho một bệnh nhân là cơ sở để điều trị triệt để, có thể mất hơn một tháng. Mặc dù chính thức và trong khuôn khổ Phân loại bệnh tật quốc tế (ICD-10) hiện đang có hiệu lực tại Liên bang Nga, một bệnh nhân có thể được chẩn đoán là kiệt sức. có thể được chẩn đoán là một rối loạn trong danh mục các vấn đề liên quan đến khó khăn trong việc duy trì lối sống bình thường (Z73.8).
Về vấn đề này, lời kêu gọi gần đây của Thứ trưởng Duma Quốc gia Liên bang Nga O. Mikheev lên Thủ tướng D. Medvedev về việc đưa hội chứng kiệt sức nghề nghiệp vào danh sách các bệnh xã hội có vẻ khá hợp lý. Và những người bị kiệt sức sẽ nhận được giấy chứng nhận nghỉ ốm và đưa ra các biện pháp phục hồi với chi phí công. Trên thực tế, điều đó có thể mang lại hiệu quả khá về chi phí cho nền kinh tế quốc doanh, dựa trên việc giảm thiểu thiệt hại.
Tuy nhiên, trong môi trường làm việc trong nước, so với phương Tây, cũng có một nét đặc thù trong diễn biến của hội chứng kiệt sức. Nếu trong một trường hợp điển hình, như người ta thường tin, đại diện của các ngành nghề có liên quan đến rủi ro, tức là trải nghiệm căng thẳng dữ dội (nhân viên cứu hỏa, cứu hộ, phi công thử nghiệm) hoặc tiếp xúc với cảm xúc tiêu cực của người khác (bác sĩ, giáo viên, nhân viên xã hội), là đối tượng kiệt sức, thì bằng tiếng Nga Trong điều kiện (đặc biệt là ở các khu vực đô thị), nhân viên văn phòng ngày càng trở thành nạn nhân của kiệt sức. Hơn nữa, thoạt nhìn, họ khá thịnh vượng và rất thành công, chiếm vị trí tốt trong các chi nhánh của các công ty lớn phương Tây ở Nga. Đây là sự kiệt sức của văn phòng, một phiên bản Nga-Tây hóa.
Nếu một thời, vào những năm 90 và đầu những năm 2000, làm việc trong một công ty phương Tây được coi là đỉnh cao của sự thành công trong nhiều ngành nghề, thì người lao động ngày nay, đặc biệt là đại diện của thế hệ Z, không đến phương Tây một cách ồ ạt như vậy. Thay thế nhập khẩu ngày càng trở nên thời thượng hơn - tuy nhiên, không phải hàng hóa hay công nghệ, mà cho đến nay chỉ mang tính nhân đạo.
Ngày càng có nhiều nhân viên bắt đầu coi mình là nạn nhân của "nô lệ văn phòng", khi một người cảm thấy mình chỉ là một cái răng cưa trong một bộ máy công ty cứng nhắc, mà hầu như không phụ thuộc vào ai và là người tham gia vào một công việc kinh doanh kém hiệu quả. Kết quả là, anh ta thầm ghét công việc của mình, nhưng buộc phải làm với nó "thông qua lực lượng", vì anh ta không dám thay đổi bất cứ điều gì. Anh ấy bị kiệt sức, nhưng thường không nhận ra rằng có điều gì đó không ổn với mình, bởi vì “mọi người đều làm việc như thế này” và sống như vậy.
Yếu tố quan trọng nhất của sự kiệt quệ này là mâu thuẫn giữa các nền văn hóa, sự tiếp xúc giữa nền văn hóa duy lý phương Tây (bán cầu trái) và văn hóa phi lý trí (bán cầu phải) của Nga. Mọi người không thể quen với sự không phù hợp về văn hóa. Khó hơn nhiều là không học mà là đào tạo lại, chẳng hạn, để phá bỏ những khuôn mẫu văn hóa thông thường đã học trong thời thơ ấu.
Các "trục" chính của xung đột văn hóa doanh nghiệp "Nga-Tây":
1. Ở Nga, tương đối nhiều người không quen lên kế hoạch cho cuộc sống của họ đến từng chi tiết nhỏ nhất, họ cần sự tự phát. Một cấu trúc công ty như vậy, khi mọi thứ phải được đặt hàng, tô vẽ tỉ mỉ và chi tiết, không phù hợp với nhiều nhân viên, và gây ra căng thẳng mạnh mẽ.
2. Các nghi thức và văn hóa doanh nghiệp được coi là văn hóa giả vờ. Ở nước ta, việc giả vờ như vậy không được chấp nhận - mọi người thoạt đầu coi đó là chân thành, sau đó, khi mở mắt ra, nó trở nên căng thẳng, kinh nghiệm như phản bội.
3. Nhìn chung, các nguyên tắc đạo đức trong văn hóa doanh nghiệp phương Tây thường mang tính tuyên bố và trang trí. Chúng đang được trưng bày. Chân lý cao quý không chỉ của công ty mà còn của sự thịnh vượng gần như toàn cầu do việc hoàn thành Sứ mệnh cao cả của công ty. Đây là mảnh đất mà từ đó tôn giáo doanh nghiệp phát triển. Phục vụ công ty nên trở thành mục tiêu sống của nhân viên! Nhưng đối với một người trong xã hội Nga, niềm tin gắn liền với chủ nghĩa tối đa - nếu bạn tin vào điều gì đó thì đó là sự thật. Và khi một câu chuyện mang tính đạo đức cao hóa ra chỉ là bối cảnh cho một buổi biểu diễn văn phòng, anh ấy đã vô cùng thất vọng.
4. Đẳng cấp doanh nghiệp. Các TOP phương Tây liên quan đến nhân viên Nga như thế nào: nhân viên hạng nhất là người nước ngoài và nhân viên Nga là hạng hai.
Thất vọng trong công việc và muốn nghỉ việc - nhưng không thể. Vì họ thấy mình đang bị kìm kẹp bởi một cuộc xung đột nội tâm, giữa cái búa của ham muốn (mong muốn bỏ việc) và sự đe dọa của thực tế (nhu cầu vật chất và khó kiếm được một công việc lương cao trong một cuộc khủng hoảng kéo dài).
Sự phát triển của tình trạng kiệt sức văn phòng tuân theo một số kịch bản
1. Tình huống “thất vọng từng bước”: một nhân viên thất vọng về công việc, tự an ủi mình với suy nghĩ rằng điều đó chỉ xảy ra ở công ty này, nhưng ở công ty khác cần được tìm kiếm… Chuyển sang một công ty mới và có cả thất vọng. Theo đó, mỗi bước (mức độ thất vọng) trải dài trong vài năm.
2. Một kịch bản triệt để - giảm bớt: bỏ hẳn công việc văn phòng đáng ghét và làm điều gì đó sáng tạo và truyền cảm hứng hơn
3. Kịch bản bi quan: cứ chịu đựng. Căng thẳng nghề nghiệp mãn tính có ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe và gia đình.
Nhiều người cung cấp một "phương pháp chữa trị" cho những vấn đề như vậy. Chúng có thể được chia theo điều kiện thành hai nhóm: quyết định của tổ chức (thay đổi trong giao tiếp, quy trình làm việc, chương trình để tăng động lực) và làm việc với “tính cách của nạn nhân” (đào tạo về hiệu quả cá nhân, tìm kiếm ý nghĩa và “cách của riêng mình” trong công ty).
Các phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn dựa trên và tính đến các quy luật tự nhiên của tâm lý con người. Vấn đề này được giải quyết một cách hiệu quả bằng Huấn luyện tiến hóa - một hướng đi mới đã nảy sinh ở giao điểm của tâm sinh lý học, quản lý và khoa học thần kinh.
Những câu hỏi đang được giải quyết trong quá trình làm việc sẽ giúp hiểu được những gì đang bị đe dọa.
Làm thế nào có thể sử dụng các đặc điểm sinh lý thần kinh và tâm lý học thần kinh trong lĩnh vực này?
Làm gì để thoát ra khỏi kịch bản ứng xử thông thường?
Bản năng xã hội (nền tảng của hành vi doanh nghiệp) quan trọng như thế nào?
Làm thế nào để sử dụng các nguồn tài nguyên tái tạo của psyche?
Làm thế nào để tăng khả năng sáng tạo và thúc đẩy?
Làm thế nào để đối phó với stress?
Làm thế nào để phát huy hết tiềm năng của bạn?
Đề xuất:
Bệnh Tật Như Một Cách để Có được Hạnh Phúc. Di Chuyển đến Và đi Từ Bệnh Viện
Mắc bệnh không khỏe. Đau quá, đau quá, khó chịu. Nó bất lực, cáu kỉnh. Việc này đòi hỏi nhiều công sức, vừa tốn thân, vừa tốn tiền, làm hỏng kế hoạch, đặt cả gia đình vào tình trạng báo động. Tuy nhiên, một ngày nọ, chúng tôi thấy mình ở đây - trong một căn bệnh và trong một bệnh viện.
Những Câu Chuyện Cổ Tích Nghề Nghiệp, Hoặc Những Gì Một Nhà Tâm Lý Học Cần Nhớ
Gần đây tôi có trò chuyện với một đồng nghiệp về cuộc sống, con cái và khách hàng. Cô ấy chúc mừng tôi với lần phát hành tiếp theo của cuốn sách “Những câu chuyện cổ tích qua con mắt của một bác sĩ tâm lý trị liệu”, đồng tác giả với Gennady Maleichuk.
Sự Kiệt Sức Của Lọ Lem. Từ Phục Vụ Vĩnh Cửu Cho đến Quả Bóng. / Thuật Toán để Giải Quyết Một Truy Vấn Tâm Lý
Yêu cầu một trong các phiên hiện tại (trường hợp của buổi tư vấn hôm nay) : "Tôi cảm thấy mệt mỏi với việc phải phục vụ vĩnh viễn cho đứa con gái 3 tuổi của mình; tôi đã đến mức tôi lao vào một đứa trẻ nhỏ (vì đứa bé không cho tôi vào một không gian riêng, cá nhân ngay cả vào ban đêm);
Sự Kiệt Sức Chuyên Nghiệp Của Một Bà Mẹ Chuyên Nghiệp
Ném Yurchik để luyện tập, sau đó đi theo Lenka vào khu vườn. Trên đường - đến chợ nông sản, nơi bà tôi bán pho mát tự làm. Đắt tiền, tất nhiên, nhưng đi đâu - đừng đầu độc những đứa trẻ tương tự bằng đại diện từ "Pyaterochka". Giá như không có tắc đường trên Kirov … Được rồi, tôi sẽ vượt qua.
Bảo Vệ Bệnh Nhân Quá Mức - Hỗ Trợ Bệnh Tật Của Anh Ta? Chăm Sóc Người Thân Bị Bệnh
Tôi đang nói về cái gì vậy? Khi một người ốm đau, rõ ràng là cần phải hỗ trợ người đó bằng mọi cách có thể. Về mặt tâm lý và thể chất. Bảo vệ, thỏa mãn những nhu cầu cấp thiết của anh ấy, tạo điều kiện để anh ấy hồi phục nhanh nhất, giúp đỡ, phát huy thái độ tích cực của anh ấy.
