Giao Tiếp Phi Ngôn Ngữ

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Bạn đã bao giờ buộc tội một người không thành thật chưa?

Sai lầm của hầu hết chúng ta là do xu hướng duy lý trong xã hội hiện đại, chúng ta quá phụ thuộc vào lời nói hoặc chữ viết (email, vibe, sms) mà bỏ qua những cảm giác đi kèm với việc nghe hoặc đọc.

Trong một xã hội duy lý (dựa trên thời hiện đại của chúng ta), sự chú trọng là sự thật. Lời nói dễ dàng hơn nhiều so với trực giác được coi là sự thật không thể chối cãi - chúng cũng dễ vận hành hơn khi cố gắng chứng minh trường hợp của bạn.

Tuy nhiên, lời nói là một nền tảng lung lay. Bạn đã bao giờ nhận thấy tất cả chúng ta đều mâu thuẫn với chính mình như thế nào chưa? Ví dụ, một người có thể nói về cách họ suy nghĩ tích cực và không phán xét hành vi của người khác. Sau một phút trò chuyện, cùng một người chỉ trích kịch liệt một đồng nghiệp hoặc chính trị gia vì đã cư xử không đúng mực.

Những mâu thuẫn như vậy khá phổ biến trong các mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Ví dụ, một chàng trai có thể trấn an một cô gái về lòng trung thành của mình và đồng thời tiếp tục làm những điều trái ý với lời nói.

Từ những ví dụ được mô tả ở trên, chúng ta có thể kết luận rằng mặc dù lời nói có dạng vật chất có thể quan sát được một cách khách quan (âm thanh = sóng), chúng không thể là nền tảng để tạo nên ấn tượng về những gì một người đang thực sự trải qua. Nói cách khác, kiểu nói mà chúng ta chọn trong hầu hết các trường hợp là nhằm duy trì một vai trò xã hội nhất định hoặc để đạt được điều gì đó từ người khác, và không thể được hiểu là cách trực tiếp duy nhất để khám phá cảm xúc thực sự của người đối thoại.

Vì vậy, làm thế nào để bạn học cách nhận ra những gì một người thực sự đang cố gắng nói? Vâng, chúng tôi đã biết cách làm điều đó!

Điều thú vị là khi chúng ta tham gia vào một cuộc đối thoại với một người, trong tiềm thức chúng ta luôn cảm nhận được người đó đang ở trên làn sóng nào. Nếu một người khó chịu, chúng ta có thể dễ dàng "gỡ bỏ" nó. Nếu anh ấy hạnh phúc chân thành, niềm hạnh phúc của anh ấy sẽ lây lan cho chúng ta, và vào cuối cuộc trò chuyện, chúng ta có thể nhận thấy rằng bản thân chúng ta dường như được “nạp năng lượng” từ một người có tâm hồn tốt, vui vẻ.

Micromimics đóng một vai trò quan trọng trong việc đọc cảm xúc thực sự này. Khi các nhà nghiên cứu ghi lại các biểu hiện trên khuôn mặt của mọi người trong quá trình giao tiếp và sau đó quay video chậm lại, họ nhận thấy rằng khi họ nghe thấy tin tức trong tai nghe gây ra sự phấn khích, sợ hãi, vui sướng, v.v., khuôn mặt của mọi người thay đổi trong một micro giây và sau đó trở lại như trước. biểu hiện. Cũng rất tò mò rằng những người đối thoại của đối tượng đã ghi nhận sự thay đổi tâm trạng của người kia và có thể báo cáo chính xác tâm trạng đã thay đổi theo hướng nào.

Một ví dụ khác: hầu hết chúng ta dễ dàng xác định các thao tác thương mại: ví dụ, bán hàng qua điện thoại hoặc dụ dỗ trên đường phố. Điều thú vị là, hành vi lôi kéo quá xâm nhập và hào nhoáng của các nhà quảng cáo thường có tác dụng ngược lại - nhưng điều đó lại nhiều hơn trong một bài đăng khác.

Cử chỉ, ngữ điệu, vị trí cơ thể trong cuộc trò chuyện - tất cả những điều này có thể mang lại sự rõ ràng hơn cho giao tiếp. Chúng tôi hiểu nhiều cử chỉ một cách trực quan mà không cần đi sâu vào nghiên cứu chi tiết về chúng. Nếu bạn muốn hiểu bản thân và những người khác nhiều hơn, hãy xem các bài nói chuyện của TED để biết thông tin.

Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta rõ ràng đánh giá thấp khả năng của con người trong việc đọc được suy nghĩ và thái độ của người khác đối với bản thân hoặc tình huống hiện tại. Điều thú vị là, mặc dù chúng ta nghe thấy tiếng chuông bên trong khi người khác cố gắng thao túng chúng ta, chúng ta vẫn cảm thấy rằng những nỗ lực thao túng của chính chúng ta không được chú ý. Chúng ta vui mừng khi nhờ sự tháo vát của mình, chúng ta có thể thuyết phục người khác làm những điều có lợi cho chúng ta. Bằng cách đánh giá thấp khả năng nhận thức các dấu hiệu phi ngôn ngữ của con người, với một kết quả tích cực của cuộc trò chuyện đối với chúng ta, chúng ta có thể hy vọng tối đa rằng người đối thoại đã thể hiện thái độ ngoại giao khi giao tiếp với chúng ta hoặc quyết định dựa vào lời nói như sự thật trái ngược với trực giác của họ. Trong trường hợp thứ hai, như chúng ta đã thấy ở trên, nền tảng hợp tác của chúng ta sẽ bị lung lay và khó có thể xây dựng một cấu trúc ổn định trên đó.

Lần tới khi bạn giao tiếp với một người bạn, người phụ nữ thân yêu của bạn hoặc người đàn ông yêu quý, đồng nghiệp hoặc người ngoài cuộc, hãy chú ý đến những gì người đó thực sự đang cố gắng truyền đạt cho bạn. Điều này có thể được biến thành một trò chơi giáo dục thú vị cho trí óc có tên là “Người phiên dịch”: trong khi lắng nghe lời nói của người khác, hãy cố gắng tìm hiểu mục đích của anh ta khi phát âm những từ này và cảm giác thực sự đang thúc đẩy anh ta.

Đồng thời, cũng phải nói thêm rằng hoàn toàn không cần thiết phải quy kết một người theo lối suy nghĩ trái ngược nhau. Khi làm rõ những điểm còn tranh cãi, cần phát âm cẩn thận, hướng dẫn bởi mong muốn làm rõ vấn đề, chứ không phải khẳng định tính ưu việt của chúng. Có thể và cần thiết để mang lại động lực thực sự trên bề mặt một cách thân thiện, với sự quan tâm và yêu thương. Việc làm này sẽ giúp mỗi bên nhận thức rõ hơn và đối phó với cảm xúc của mình.

Tất cả chúng ta đều mâu thuẫn với bản thân ở một số điểm nhất định trong cuộc sống, vì vậy việc cố gắng bắt người khác đang nổi nóng sẽ là một hành động mâu thuẫn không kém về phía chúng ta, miễn là nó dựa trên mong muốn củng cố tầm quan trọng của mình. Đó là đệ quy!

Một cách tiếp cận có chủ ý đối với lời nói của chúng ta có thể mang lại nhiều kết quả. Để ý thấy lời nói của chúng ta đi ngược lại với những gì chúng ta thực sự cảm thấy và đang cố gắng truyền đạt cho người đối thoại, chúng ta sẽ phát triển kỹ năng giao tiếp của mình theo cách để thể hiện bản thân một cách cởi mở nhất có thể mà không làm tổn thương người khác. Khi một người thực tế làm những gì anh ta nói và nói những gì anh ta nghĩ, được hướng dẫn bởi sự tử tế và quan tâm trong mối quan hệ với những người xung quanh anh ta, ý thức về nhân cách của anh ta trở nên toàn diện hơn. Sự hài hòa giữa suy nghĩ, lời nói và hành động là mục tiêu xứng đáng và là bước cơ bản để đạt được hạnh phúc.

Cần phải nói thêm rằng việc tin tưởng vào nhận thức trực quan, không lời nói đòi hỏi sự can đảm về mặt đạo đức. Cố gắng “trò chuyện” những cảm giác trực quan bằng lời nói là một cơ chế bảo vệ của tâm trí. Những thành kiến của chúng tôi khuyến khích chúng tôi giải thích các từ theo một cách nhất định phù hợp với quan điểm của chúng tôi và phù hợp với bức tranh thế giới của chúng tôi, đồng thời ghi nhớ thông tin một cách có chọn lọc. Giác quan thứ sáu, hay nhận thức trực quan, có thể cho chúng ta biết nhiều điều về mối quan hệ của chúng ta hơn là chúng ta sẵn sàng nghe.

Lilia Cardenas, nhà tâm lý học, nhà năng lượng sinh học, nhà tâm lý học