Vì Tiền Của Bạn, KHÔNG Phải Bất Kỳ ý Thích Nào

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Trước tôi là Dmitry, người đứng đầu một doanh nghiệp thành đạt. Quan tâm đến tâm lý học. Anh ấy thường mời các huấn luyện viên và huấn luyện viên đến tổ chức, những người dạy anh ấy các thủ thuật quản lý con người khác nhau.

Anh ấy đến gặp tôi để giải quyết vấn đề thay đổi huấn luyện viên - anh ấy đã cân nhắc nhiều ứng viên khác nhau và ai đó đã giới thiệu tôi với anh ấy:

- Về nguyên tắc, tôi rất hài lòng về huấn luyện viên của mình. Anh ấy giỏi, anh ấy thành công. Nhưng anh ấy không được giáo dục tâm lý, và điều đó khiến tôi bối rối. Và bạn có cả kỹ thuật và tâm lý.

Huấn luyện là gì? Một quá trình nhằm đạt được các mục tiêu trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống. Một huấn luyện viên hoàn toàn không phải là một nhà tư vấn kinh doanh cổ điển. Một nhà tư vấn đến và đưa ra lời khuyên rõ ràng: hãy làm theo cách này, cách khác, nhưng điều đó trong công ty của bạn thường cần được xây dựng lại hoàn toàn. Nhưng huấn luyện viên không bao giờ đưa ra những khuyến nghị cứng rắn. Anh ấy đang tìm kiếm một giải pháp cùng với khách hàng. Đó là, nó thực hiện chính xác những gì các nhà tâm lý học dạy.

Dmitry không phải là một người ngu ngốc. Và ngay khi những lời giới thiệu của huấn luyện viên bắt đầu giống với một số "chiêu trò PR" khó hiểu, anh ấy đã trở nên cảnh giác.

Tôi yêu cầu anh ấy cho biết điều mà huấn luyện viên này đã dạy cho anh ấy rất thú vị.

- Anh từng kể cho tôi nghe một câu chuyện về cá heo: “Trong trại cá heo, người huấn luyện cho mỗi con cá heo một số bài tập nhất định. Hơn nữa, đối với cùng một thủ thuật được thực hiện đúng, một trong hai con cá heo được một con cá, còn con kia thì không. Sau đó, một lần nữa, và một lần nữa không rõ ai sẽ được trao giải. Một lần nữa. Và xa hơn. Để làm gì? Để người huấn luyện không trở nên dễ đoán đối với cá heo. Để anh ấy có thể kiểm soát cá heo chứ không phải kiểm soát chúng. Huấn luyện viên khuyên tôi nên dùng “mánh khóe của huấn luyện viên”: muốn tăng lương thì tăng bằng tai tiếng, giậm chân, la hét, chửi thề. Và một lần khác, nhân viên đã nhầm lẫn - và bạn vỗ nhẹ vào đầu anh ta và đi học các khóa bồi dưỡng đắt tiền. Hoặc ít nhất hãy mời tôi đi ăn tối.

- Bạn có sử dụng kỹ thuật này không?

- Tôi sử dụng nó thường xuyên.

- Để làm gì?

- Vậy là huấn luyện viên đã dạy tôi cách hack người.

Tôi yêu cầu anh ấy giải thích làm thế nào anh ấy liên quan đến từ "hack", mặc dù bản thân tôi đã hiểu tất cả mọi thứ. Bản chất của các kỹ thuật kiểu này: đưa mọi người vào bình diện của suy nghĩ cảm xúc, và do đó vào một vùng không kiểm soát. Theo nghĩa đen, "chọc giận" nhân viên, sau đó mọi hành động và suy nghĩ của anh ta có thể được tính toán dễ dàng.

- À, từ "hack" chỉ là một thuật ngữ, không có gì đặc biệt.

- Chà, nếu chúng ta kháng nghị điều khoản … Tại sao việc hack lại được thực hiện? Để cướp một căn hộ. Không ai được mở cửa để rửa bát và hút bụi thảm.

Dmitry nhìn tôi ngạc nhiên.

- Rõ ràng? Hacking là cướp. Hãy để tôi giải thích mọi thứ cho bạn bằng ngôn ngữ của cá heo. Họ yêu cầu bạn nói với huấn luyện viên của bạn và huấn luyện viên đó rằng cả hai đều là những kẻ khốn nạn! Vì thái độ này, người huấn luyện từ lâu đã không còn tôn trọng cá heo, vì nó chơi không trung thực. Đến một giai đoạn nào đó, họ vẫn sẽ thực hiện nhiệm vụ của anh ta, hy vọng rằng người huấn luyện sẽ bật não. Và nếu không: chính họ sẽ chia cá cho nhau và ngừng vâng lời anh ta.

Đây là cái gọi là "trở về". Các luật cân bằng hoạt động trong bất kỳ hệ thống nào. Hành vi không trung thực và không phù hợp vi phạm sinh thái của các quá trình trong hệ thống. Và ở đây không có "hối lộ" sẽ giúp đỡ. Hệ thống sẽ chuyển sang chế độ tự điều chỉnh - và luật phản hồi sẽ hoạt động.

Làm thế nào để "trở lại" hoạt động trong tổ chức? Nhân viên nhận thức rõ rằng sếp sẽ dễ bị tổn thương về mặt cảm xúc trong một số vấn đề. Điều này có nghĩa là một ngày nào đó anh ta cũng sẽ bước vào bình diện của suy nghĩ cảm tính - và mất kiểm soát. Sự chậm trễ, phá hoại đơn đặt hàng, không tuân theo, liên minh, bóp méo thông tin, sai lầm tầm thường về tiền tệ - đây không phải là danh sách đầy đủ về "sự trở lại".

Thực tế là trong bất kỳ tổ chức nào cũng có ba động lực

1) Động lực giao tiếp;

2) Động lực của quyền lực;

3) Động lực để thành công.

Mỗi người bị chi phối bởi một trong ba loại động lực này. Hơn nữa, một nhà tâm lý học chuyên nghiệp, theo động cơ phổ biến, người ta có thể hiểu một người nhất định trong khu vực phát triển của mối quan hệ với thế giới bên ngoài là:

1) Động lực để giao tiếp với mọi người = khu vực tương tác với mẹ, sự chấp nhận và tình yêu vô điều kiện. Đây là lĩnh vực giao tiếp, xây dựng mối quan hệ, xây dựng đội nhóm. Trong lĩnh vực này là lương và các ưu đãi. Nhưng nó cũng là một khu vực của bất bình và xung đột. Họ mang đến đây rất nhiều thứ từ "căn bếp gia đình" của họ.

2) Động lực của quyền lực = nỗ lực để giành được tình yêu của người cha, để chứng minh với ông ấy thông qua sự cạnh tranh rằng bạn cũng đáng giá (điều này rất khó cho những ai có bất kỳ vấn đề với cha của họ). Đây là lĩnh vực của sự thăng tiến trong sự nghiệp. Vùng đấu tranh, mặt nạ, sự cứng rắn, ở đây "mọi phương tiện" thường được sử dụng …

3) Động lực để thành công = tự do hành động và trách nhiệm. Ở đây một người không chứng minh bất cứ điều gì cho bất cứ ai. Bản thân anh ấy là đối thủ cạnh tranh duy nhất của mình. Nhưng có rất nhiều cạm bẫy trên con đường của anh ấy khi giao dịch với những người có động cơ chi phối khác nhau. Chỉ có 5-10% người có động lực để thành công, nhưng họ có khả năng thay đổi toàn bộ hệ thống. Và tốt hơn là không nên vượt quá con số này, nếu không hệ thống sẽ bị thối rữa (nếu ít hơn), hoặc phá hủy (nếu nhiều hơn). Trong lúc nguy cấp, họ cố gắng thoát khỏi chúng bằng mọi lý do, họ nói, "bây giờ không phải là lúc để phô trương."

Bạn có thể hỏi bất kỳ nhà quản lý cấp cao nào (hoặc bất kỳ ai có mục tiêu đạt được thành công trong cuộc sống) động lực chi phối của họ là gì. Ở mức độ tỉnh táo, anh ta sẽ không ngần ngại trả lời "thành công." Nhưng trên vô thức (điều này bao gồm ngôn ngữ cơ thể, hành vi và nhiều hơn nữa), một động lực hoàn toàn khác thường được đọc.

Đây là lý do tại sao, theo ý kiến cá nhân của tôi, huấn luyện viên cần có kiến thức cơ bản về tâm lý. Vâng, nếu không biết các quy luật sâu sắc nhất của nó, anh ta sẽ đương đầu với nhiệm vụ của mình. Nhưng sẽ không thực tế nếu một huấn luyện viên làm việc tốt mà không hiểu các nguyên tắc tâm lý; nếu không, anh ta sẽ không thể quan sát được “hệ sinh thái của quá trình”.

Tại một trong những khóa đào tạo chứng nhận, chúng tôi đã được cung cấp một phân loại thú vị về các nhà tư vấn kinh doanh và huấn luyện viên / người đào tạo: ca sĩ nhạc pop, nghệ sĩ chansonniers và người chơi nhạc jazz.

Popsoviks - chỉ biểu diễn của riêng họ, được tập dượt và nổi tiếng trong một thời gian dài. Họ sẽ không điều chỉnh chương trình đào tạo, ý tưởng và khuyến nghị của họ phù hợp với lợi ích của tổ chức. Họ sẽ đến, hát những bản hit của họ và rời đi. Và đừng nói với tôi điều này là xấu! Nhân tiện, cả đất nước của chúng ta đang bị kéo theo bởi Stas Mikhailov và Elena Vaenga …

Chansonier - những người huấn luyện như vậy hát riêng cho một khách hàng cụ thể. Một cuộc trò chuyện với một huấn luyện viên như vậy là một cuộc trò chuyện giữa hai người đã quyết định thay đổi. Và họ liên tục đặt cho nhau câu hỏi: "Bạn có tôn trọng tôi không?"

Jazzmen - đẳng cấp cao nhất, huấn luyện viên sẽ dựa trên âm nhạc đã có sẵn trong tổ chức và ứng biến trên cơ sở của nó. Cách tiếp cận của họ luôn có vẻ đẹp - điều chính là mọi người có đủ trí tưởng tượng. Các nhạc sĩ nhạc jazz có một vấn đề: họ cần theo dõi các quan điểm không gian và thời gian của họ. Và đừng để bị cuốn theo bữa tiệc của bạn …

Trong mọi trường hợp, huấn luyện viên hoặc huấn luyện viên là một người ở trong khu vực của cha. Anh ấy dạy thiết lập sự tương tác với thế giới theo kiểu tình yêu có điều kiện, đó là "Anh yêu em vì sự thật là …" và "Anh tôn trọng em vì sự thật là …". Rốt cuộc, người mời huấn luyện viên đang trên con đường thay đổi, sẵn sàng lên đường - và một cách tượng trưng, hình ảnh của con đường luôn gắn liền với cha anh ta.

Chúng ta sẽ quay lại các ví dụ liên quan đến huấn luyện nhiều hơn một lần. Còn bây giờ, tôi chỉ muốn nhấn mạnh lại một lần nữa tầm quan trọng của việc không bị "bắt quả tang" với đủ mọi chiêu trò, như cách "hack" được mô tả ở trên. Đừng quên quan sát hệ sinh thái của quá trình để không phá hủy toàn bộ hệ thống. Cẩn thận theo dõi danh mục mà bạn đang mời một chuyên gia từ đó, lựa chọn cẩn thận người mà bạn phải đối phó với những phân đoạn phức tạp trong con đường cuộc sống của bạn.