Nội Tâm. Khi Khách Hàng Vu Khống Mình

Mục lục:

Video: Nội Tâm. Khi Khách Hàng Vu Khống Mình

Video: Nội Tâm. Khi Khách Hàng Vu Khống Mình
Video: Cách xử lý tình huống khi khách hàng từ chối - "Tôi không có nhu cầu" | Nguyen Yen Ly 2024, Có thể
Nội Tâm. Khi Khách Hàng Vu Khống Mình
Nội Tâm. Khi Khách Hàng Vu Khống Mình
Anonim

Nội tâm - Đây là một loại tâm lý phòng vệ, đặc trưng bởi xu hướng đồng hóa thái độ của người khác, không khuất phục trước những lời chỉ trích.

Một thân chủ hướng nội thường ngập tràn trong sự tự phê bình và cảm giác tội lỗi. Một vị trí như vậy đôi khi có thể hướng quá trình trị liệu tâm lý đi vào con đường sai lầm.

Ví dụ thực tế

Trong suốt phiên giao dịch, khách hàng bắt đầu nói rằng mối quan hệ của cô và chồng không suôn sẻ do tính cách kiêu căng, lạnh lùng, phá giá của cô.

Trí tưởng tượng của nhà trị liệu có thể vẽ nên bức chân dung tự ái về thân chủ, đặc biệt nếu bản thân nhà trị liệu có tính tự ái tổ chức hoặc từng trải qua một mối quan hệ lạm dụng. Người phân tích kiểm tra cẩn thận những tuyên bố này so với thực tế có thể tránh được những suy luận sai lầm.

Ví dụ, một nhà trị liệu có thể hỏi:

"Sự giảm giá của bạn được thể hiện trong mối quan hệ với ai khác?" "Không cho ai cả. Chỉ cho chồng tôi." "Và trong những tình huống nào với chồng, bạn bắt đầu phá giá và điều này được thể hiện như thế nào?" "Trong một tình huống mà anh ta nghi ngờ lời nói của tôi." "Ví dụ?" “Tôi nói với anh ấy:“Tôi không thích khi bạn quát mắng trẻ con.”Anh ấy trả lời:“Đối với bạn, dường như tôi không hét, nhưng lớn tiếng hơn.”Sau đó tôi nói:“Tôi không thích Đó là khi bạn say xỉn trong một bữa tiệc của công ty và bạn cảm thấy buồn nôn trong nhà vệ sinh. "Anh ta trả lời:" Trí nhớ của anh làm anh suy sụp, không phải như vậy. "Tôi hỏi:" Anh đã từng ở trong phòng tắm hơi với phụ nữ chưa? Tôi nghe thấy tiếng cười của một người phụ nữ khi bạn nhấc máy. "Anh ta lại:" Bạn đã nghĩ ra mọi thứ. Đừng nói xấu tôi nữa. "Tôi bắt đầu tức giận, tôi có thể xúc phạm anh ấy, nói điều gì đó xúc phạm. Chồng tôi bắt đầu buộc tội tôi về sự lạnh lùng, rằng tôi đổ lỗi cho anh ấy về mọi thứ, rằng tôi chỉ cố chấp vào bản thân mình." Lúc này, tôi thấy mình kiêu ngạo, mất giá”.

Trên thực tế, hóa ra việc phá giá khách hàng được bao gồm như một phản ứng tự vệ trước sự khinh bỉ của chồng cô, người mà với tất cả những điều này, đã đưa những phẩm chất này vào bên trong cô, buộc cô phải trải nghiệm bản thân như vậy, với một "điểm trừ" " dấu hiệu.

Image
Image

Khách hàng tin tưởng vào điều này đến mức cho đến giây phút cuối cùng cô vẫn nghi ngờ rằng chồng mình có thể sai một cách khách quan. Anh ta tách ra khỏi bản thân sự phủ nhận, lạnh lùng, coi thường, dối trá và đổ dồn vào vợ mình. Và người vợ xác định với dự định này.

Tuy nhiên, hướng nội cũng có lợi ích thứ yếu - ví dụ như trốn tránh trách nhiệm. Cùng một khách hàng sẽ dễ dàng tin vào lời nói của chồng để không xảy ra mâu thuẫn với anh ta.

F. Perls đã so sánh phần nội tâm với một tác phẩm chưa được cắt gọt mà một người nuốt chửng mà không cần kiểm duyệt. Một hình thức hướng nội trưởng thành hơn là nhận diện.

Với các hình thức phòng thủ trưởng thành hơn, có một phần nhận thức.

Ví dụ, một người, để gia nhập một công ty, có thể tạm thời chấp nhận các giá trị của nhóm này ("bạn dành cho Tổ quốc, cho Stalin và tôi cũng vậy", "Tôi, giống như một người cha, sẽ trở thành một kỹ sư và sẽ chạy vào buổi sáng ").

Image
Image

Chúng ta có thể thoát khỏi sự hướng nội thông qua nhận thức và phê bình. Tuy nhiên, nội dung được đặt ra càng sớm thì càng khó để vượt qua nó, bởi vì anh ta trở thành một phần của nhân cách.

Ví dụ, thái độ tổng hợp bản ngã "Tôi là kẻ thất bại" có thể hình thành một khuôn mẫu mạnh mẽ về việc tránh thất bại. Và sau đó nội tâm biến thành một kịch bản của cuộc sống.

Đề xuất: