Làm Thế Nào để Nói Một Cách Khiến Người Khác Muốn Lắng Nghe Bạn. Lời Khuyên Của Nhà Tâm Lý Học

Mục lục:

Video: Làm Thế Nào để Nói Một Cách Khiến Người Khác Muốn Lắng Nghe Bạn. Lời Khuyên Của Nhà Tâm Lý Học

Video: Làm Thế Nào để Nói Một Cách Khiến Người Khác Muốn Lắng Nghe Bạn. Lời Khuyên Của Nhà Tâm Lý Học
Video: Cách người NÓI GIỎI sử dụng NGHỆ THUẬT LẮNG NGHE trong giao tiếp | Huỳnh Duy Khương 2024, Có thể
Làm Thế Nào để Nói Một Cách Khiến Người Khác Muốn Lắng Nghe Bạn. Lời Khuyên Của Nhà Tâm Lý Học
Làm Thế Nào để Nói Một Cách Khiến Người Khác Muốn Lắng Nghe Bạn. Lời Khuyên Của Nhà Tâm Lý Học
Anonim

Bài viết này sẽ hữu ích cho tất cả những ai cần viết cho công việc, nói trước công chúng, dạy một chủ đề hoặc chỉ có thể khiến mọi người tiếp cận với bạn trong cuộc sống hàng ngày.

Hãy tưởng tượng rằng tôi muốn nói với bạn về nến.

Lựa chọn 1. Năm mới sắp đến, và tôi muốn giúp bạn chọn một ngọn nến sẽ tràn ngập hương quýt trong nhà và trái tim bạn với niềm mong đợi ngày lễ.

Nến rất dễ lựa chọn. Bạn sẽ không bị dẫn đến các đề nghị "đang hành động" từ siêu thị nhỏ bên kia đường. Một số loại rẻ tiền có mùi hôi đến nỗi bạn thà rải chất làm mát không khí nhà vệ sinh xung quanh căn hộ của mình hơn là thắp lại bấc nến. Chọn nến có tinh dầu: mùi hương tự nhiên nghe mỏng hơn, dễ chịu và tinh tế hơn nhiều so với những nốt hương nặng nề, khó chịu bão hòa với các dung dịch hóa học giả tạo mùi thơm.

Lựa chọn 2. Bây giờ, hãy để tôi dạy cho bạn, bạn thân mến, nghệ thuật chọn nến trong siêu thị. Và không, đừng đảo mắt như vậy, đừng vẫy tay với tôi từ dưới lớp áo khoác rẻ tiền. Đừng la hét, họ nói, bản thân bạn biết tất cả mọi thứ, đừng vung túi nước chanh vào tôi. Bây giờ tôi sẽ dạy cho bạn tất cả mọi thứ tốt!

Bạn có nhận thấy sự khác biệt?

Bí quyết của một người kể chuyện giỏi là nhét thiên tài văn chương của bạn vào túi, chế ngự cái tôi của bạn và biến tâm hồn của bạn trở thành tâm hồn cho người đối thoại, mà không cần dùng đến giọng điệu bí ẩn, không sỉ nhục hoặc ký cho người kia

Giọng điệu trịch thượng và những câu nói kinh điển là những điều cuối cùng tôi muốn đọc và nghe khi nói chuyện với một đồng nghiệp.

Sự tôn trọng và biểu hiện của sự tin tưởng có thể khiến một người trở thành người khác trong một thời gian dài: ngay cả khi các cấp độ thứ bậc khác nhau.

Chúng tôi luôn hiểu tại sao chúng tôi mở bài báo này hoặc bài báo đó; chúng tôi đến với giáo viên này hoặc giáo viên kia; chúng tôi bắt đầu một cuộc trò chuyện với người này hoặc người đó. Muốn tỏ ra thông minh và nhờ đó thu hút sự chú ý của người khác, chúng ta thường trông thật đáng thương. Sự khiêm tốn được các hiệp sĩ khen ngợi là có lý do. Không có ý nghĩa gì đối với một chuyên gia thực thụ khi khoe khoang: bằng cấp của anh ta được minh họa một cách hoàn hảo qua công việc của anh ta.

Tôi đề nghị thoát khỏi sự trịch thượng! Bất kỳ sự khái quát không hợp lý nào (và chúng luôn luôn như vậy, bởi vì không thể chấp nhận được rằng chúng ta biết mọi thứ về người đọc của mình) nghe có vẻ bảo trợ và tạo ra khoảng cách giữa người nghe và người nói.

Vì vậy, chúng ta cần thoát khỏi những khái quát hóa.

Dưới đây là một số cấu trúc ngôn ngữ có thể làm cho bài phát biểu của chúng ta trở nên "dễ nghe", thân thiện và thú vị hơn:

1. (Với một khách hàng) Tất cả các bạn đều có chung một vấn đề … - Tôi nhận thấy rằng bạn đang lo lắng về X. Hãy cùng nhau giải quyết vấn đề này và xem chúng ta có thể giải quyết nó như thế nào.

2. Bạn không phải là người đầu tiên nói với tôi về điều này. “Điều này khiến nhiều người trong chúng ta lo lắng, và điều này là tự nhiên. Đó là lý do tại sao…

3. Mọi người thường nghĩ một cách viển vông rằng … - Tất cả chúng ta đều có xu hướng nghĩ rằng …

4. Bạn là gì, một kẻ ngốc? Đừng làm điều này! - Một lựa chọn thú vị. Bạn còn có thể làm gì khác nữa không? (ví dụ về việc nhảy khỏi vách đá không được tính: ở đây một câu đơn giản sẽ làm: "Dừng lại," Không; *%)!"

5. Các câu hỏi hàng đầu từ loạt bài "Và điều này cho chúng ta biết điều gì?", "Chà, bây giờ hãy nghĩ xem điều này có nghĩa là gì. Chà?" Tốt hơn là nên loại bỏ hoàn toàn giọng điệu tường thuật như vậy. Sự khác biệt giữa câu hỏi loại này và câu hỏi tu từ là trong các câu hỏi được xem xét ở điểm này, một người đang cố gắng "tìm ra" câu trả lời đúng duy nhất từ người kia - giống như khi chúng tôi viết bài luận ở trường và cố gắng đoán quan điểm của giáo viên để đạt điểm cao.- lưu ý: mục này đề cập đến giao tiếp đơn giản của con người mà không tính đến đặc thù của các buổi trị liệu tâm lý.

Biến giao tiếp kiêu ngạo thành tìm kiếm giải pháp, đặt câu hỏi "Tôi có thể giúp người này như thế nào?" - ngay cả khi sự giúp đỡ chẳng giúp được gì cả, tác giả của những ý tưởng còn làm được nhiều điều hơn cho người nghe và người đọc hơn là những giáo viên giảng dạy.

Nếu mục tiêu của chúng ta là đưa một ý tưởng vào đầu người đọc, truyền cho một người nhu cầu phải làm một điều gì đó, thì trước hết chúng ta cần thể hiện sự quan tâm chân thành của họ. Hãy nghĩ xem: làm thế nào tôi có thể nói rõ với anh ấy, dựa trên lập trường của lòng tốt và sự tôn trọng lẫn nhau? (Quân đội biết cách đưa ra những ví dụ chống đối rõ ràng: "Các người đều là những nữ tu và những kẻ yếu đuối, nhưng bây giờ tôi sẽ cho các bạn thấy thế nào là một người đàn ông!")

Chúng ta hãy nhớ rằng mỗi chúng ta là duy nhất - và do đó, việc coi mình là duy nhất là điều hoàn toàn hợp pháp. Nếu các cụm từ bị gạch chéo trong loạt câu trên gây cho bạn cảm giác ngứa ran khó chịu khi chúng được phát âm liên quan đến bạn và bạn cố gắng kiềm chế cảm giác ngứa ran này, điều này không có nghĩa là bạn đã làm sai điều gì đó. Chúng tôi là duy nhất và độc lập. Những trường hợp của chúng tôi không giống ai. Vậy làm thế nào chúng ta có thể khái quát những người khác chỉ dựa trên một vấn đề? Chúng ta không muốn trở thành "giống như những người khác", phải không?

Lilia Cardenas, nhà tâm lý học, nhà văn, phát thanh viên, giáo viên tiếng Anh

Đề xuất: