Rung động Và Quấy Rối Là Những Nguyên Nhân Phổ Biến Nhất Của "tâm Lý Học Văn Phòng"

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Có rất nhiều bài báo trên Internet nói về những khía cạnh tâm lý khó chịu của cuộc sống công sở, bao gồm cả việc monding với các yếu tố quấy rối và quấy rối chảy vào mobbing. Tôi sẽ nói với bạn về khía cạnh của vấn đề mà tôi phải giải quyết với tư cách là một chuyên gia tâm lý học, vì đây là bằng chứng quan trọng duy nhất cho thấy những gì đang xảy ra trong văn phòng của bạn có thể vượt quá pháp luật và bị trừng phạt hình sự. Xét cho cùng, vấn đề bắt nạt hoặc quấy rối là một khía cạnh tâm lý không thể được “cảm nhận”, trình bày và chứng minh. Nhưng những hiện tượng này làm xấu đi chất lượng cuộc sống, làm suy giảm sức khỏe thể chất, thậm chí đôi khi dẫn đến rối loạn tâm thần, đẩy nạn nhân của hành vi quấy rối hoặc quấy rối đến những hành động bất hợp pháp, bất hợp pháp.

Mobbing là gì và nó biểu hiện như thế nào?

Rung động / bắt nạt / nhóm lên là những thuật ngữ có nghĩa giống nhau về sự khác biệt nhỏ - bắt nạt. Cả quản lý và cấp dưới đều có thể trở thành nạn nhân. Có thể có rất nhiều lý do, và cả những nhân viên mới “không phù hợp với tập thể” và những nhân viên cũ đột nhiên bắt đầu “nổi bật” bởi cấp trên của họ đều có thể bị quấy rối. Nạn nhân có thể là "sự thật", người bị "mặc định" không thích, hoặc có thể là "kẻ khiêu khích", người có ý thức hoặc không, tạo ra một tình huống chống đối.

Sự bắt nạt này có thể được nhận biết qua các dấu hiệu sau:

- nạn nhân không được cung cấp thông tin cần thiết hoặc được cung cấp theo cách mà cô ấy không thể thay đổi bất cứ điều gì (trong kết luận, quyết định, tổ chức sự kiện, v.v.), được báo cáo quá muộn hoặc dưới hình thức xuyên tạc;

- tài liệu từ máy tính của nạn nhân biến mất theo định kỳ hoặc được chuyển đến một nơi khác, các trang cần thiết bị đóng trên máy tính hoặc các tệp bị xóa, danh bạ bị nhầm lẫn hoặc phân phối vô lý, v.v.;

- họ không bắt đầu cuộc trò chuyện với nạn nhân về các chủ đề trừu tượng (kỳ nghỉ, sinh nhật, một bộ phim giật gân, một cửa hàng mới mở gần đây, v.v.), họ cố chấp im lặng trước sự hiện diện của cô ấy, kết quả là nạn nhân cảm thấy bị cô lập;

- hầu hết mọi tình huống lộn xộn đều liên quan đến việc lan truyền nhiều tin đồn khác nhau về nạn nhân, bao gồm cả bản chất tình dục, thường là hoàn toàn lố bịch, trong khi không ai chấp nhận những lời giải thích của nạn nhân;

- họ liên tục chế giễu nạn nhân và không phải lúc nào cũng “tử tế”. Ví dụ, cà phê đã đổ là tài liệu quan trọng mà nạn nhân làm việc, cất giấu đồ đạc cá nhân, muối trong trà,… Đôi khi “trò đùa” tiếp theo được cả một nhóm thảo luận và chuẩn bị;

- Xung quanh nạn nhân có các hình thức quấy rối tình dục gián tiếp: họ đưa ra những dấu hiệu khiếm nhã (nhìn lâu vào cơ thể, gửi nụ hôn, nháy mắt mời mọc, v.v.); nhận xét về ngoại hình, quần áo và cơ thể của nạn nhân; đưa ra lời khen về nội dung khiêu dâm, tung ảnh hoặc ảnh khiêu dâm, v.v.

Quấy rối là gì và nó biểu hiện như thế nào?

Quấy rối - Thuật ngữ này thường đề cập đến quấy rối tình dục. Nó bao gồm các tuyên bố khiêu dâm rõ ràng và ẩn, che (gợi ý), và thậm chí gián tiếp (khi tình trạng của bạn xấu đi do thực tế là bạn là nhân chứng cho hành vi quấy rối đồng nghiệp). Bạn có thể nhận ra tình huống quấy rối trong các trường hợp sau:

- hành vi quấy rối có thể diễn ra dưới hình thức rôm rả, khi các loại khiêu khích tình dục khác nhau được tổ chức đặc biệt và nhằm mục đích tồn tại một người nào đó trong tập thể;

- xúc phạm giới tính, người nghĩ “bằng cơ thể nào” và “qua nơi nào” làm, bằng cách nào và những gì anh ta đạt được (thông qua giường), v.v.;

- những trò đùa, bình luận, khen ngợi tục tĩu có tính chất gợi dục;

- các cuộc gọi trực tiếp hoặc gián tiếp để đòi hỏi sự riêng tư trong phòng hút thuốc / nhà bếp / nhà vệ sinh, các bữa tối kết hợp với bữa sáng, v.v …;

- đề xuất giải quyết các vấn đề công việc thông qua các chuyến đi đến đất nước, các chuyến đi đến nhà hàng, v.v.;

- lời hứa về việc thăng chức hoặc chuyển sang các vị trí khác để đổi lấy các dịch vụ có tính chất tình dục, cả bí mật và trực tiếp;

- ép buộc quan hệ tình dục hoặc xúi giục thay đổi ngoại hình (trang điểm, quần áo, kiểu tóc) để sexy hơn thông qua đe dọa cách chức, thuyên chuyển hoặc sa thải;

- những động chạm không được kiểm soát, bao gồm cả ấn trong thang máy, vận chuyển, vuốt ve tay, vai, v.v.

Những gì có thể được thực hiện trong một tình huống lộn xộn:

- thừa nhận rằng những gì đang xảy ra là thực tế, không phải là một phần của trí tưởng tượng, và nó xảy ra không phải vì bạn không giống như thế nào đó, mà bởi vì ở dạng này hay dạng khác, những hiện tượng này có mặt ở bất kỳ đội nào và hầu hết mọi "lính mới" được tiếp xúc với họ, "chủ nghĩa cá nhân" hoặc "người quảng bá";

- tin tưởng vào bản thân - nhớ lại những thành công bạn đã đạt được trong cuộc sống, những khó khăn bạn đã vượt qua thành công; Hãy liên tục xây dựng lòng tự trọng của bạn và nhớ rằng nhiều người, bao gồm cả bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của bạn từ các bộ phận khác, đối xử tích cực với bạn;

- không đưa ra quyết định nhanh chóng, hãy nghĩ nếu bạn có tất cả thông tin, và ai là người thúc đẩy bạn đưa ra quyết định hấp tấp nhanh chóng, tại sao bạn phải đưa ra quyết định? Không sa thải “dưới tay nóng” nếu bạn là quản lý và không thay đổi nền tảng cơ bản của bộ phận được giao phó cho đến khi bạn chắc chắn rằng những thay đổi được đề xuất đã rõ ràng với cấp dưới của bạn;

- đừng cố gắng làm lại mọi thứ theo cách của bạn, nếu đây không phải là nhiệm vụ công việc của bạn - trước tiên hãy thiết lập mối quan hệ tin cậy với đồng nghiệp, sau đó đưa ra đề xuất, ngay cả khi bạn chắc chắn rằng phương pháp của bạn rất hiệu quả;

- tìm hiểu những truyền thống được chấp nhận trong nhóm - thông lệ liên lạc với nhau, quản lý, gửi báo cáo, ai giao tiếp với ai, đi ăn tối hay nhảy ra ngoài hút thuốc, họ tìm đến ai để được giúp đỡ, họ yêu cầu ai để được tư vấn, họ sẽ làm gì khi đi làm muộn cho dù thói quen nán lại sau giờ làm việc, sử dụng điện thoại cho mục đích cá nhân, v.v.;

- hãy nhớ rằng không phải mọi nhận xét hoặc tuyên bố gay gắt trong địa chỉ của bạn đều có nghĩa là bạn đang bị “bắt nạt”, có lẽ bạn đang phóng đại quy mô và cái nhìn từ một người không quan tâm sẽ hữu ích cho bạn.

- tìm đồng nghiệp không liên quan đến việc chống lại bạn và bắt đầu giải quyết các vấn đề công việc với sự giúp đỡ của họ, đặc biệt, yêu cầu họ cung cấp thông tin quan trọng kịp thời và đầy đủ, v.v.;

- Không khuất phục trước sự “đàn áp” - cư xử tự tin và tập trung vào công việc, chẳng mấy chốc hứng thú đối với bạn sẽ biến mất, trong những tình huống khó khăn hơn, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ một bên độc lập.

Bạn có thể làm gì trong tình huống bị quấy rối:

Mặc dù thực tế là trong lĩnh vực quấy rối tình dục, có những cuộc tranh luận liên tục “ai đúng ai sai”, nhưng điều quan trọng là phải tính đến rằng, phần lớn, tâm lý của những người từ không gian hậu Xô Viết đã thúc đẩy chúng ta hướng tới một cách giải thích khuôn mẫu về các mối quan hệ giới. Điều này áp dụng cho cả nam giới, những người có thể nhìn thấy sự hấp dẫn tình dục ở bất cứ thứ gì và phản ứng từ chối theo công thức “nếu một người phụ nữ nói KHÔNG, điều đó có nghĩa là CÓ” và cho những phụ nữ quen tán tỉnh tại nơi làm việc và đưa ra những gợi ý không rõ ràng (đó là cũng có hành vi quấy rối ở nước ngoài và có thể là một cái cớ cho các thủ tục pháp lý). Do đó, trước khi việc đánh giá lại đạo đức các giá trị diễn ra ở nước ta và khuôn khổ pháp luật đặt ra ranh giới rõ ràng cho mối quan hệ có thể chấp nhận được của mỗi bên, điều quan trọng là phải tuân thủ phong cách kinh doanh và nhớ rằng văn phòng là một nơi, trước hết, cho công việc.

Nếu bạn nghi ngờ rằng các hành động đang được thực hiện chống lại bạn được hiểu là quấy rối tình dục, bạn nên nhờ một bên không có lợi ích tham gia, họ sẽ giúp đánh giá khách quan tình hình và đề xuất cách khắc phục nếu cần. Bên này có thể là nhà tâm lý học tổ chức của công ty bạn (chuyên gia nhân sự), người đứng đầu công đoàn, hoặc chuyên gia bên ngoài tổ chức.

Nếu nghi ngờ của bạn đã được xác nhận (hoặc nếu hành vi quấy rối quá thẳng thắn đến mức bạn không cần xác nhận bất cứ điều gì), trước khi liên hệ với cấp trên, tòa án hoặc thu hút người thân thiết của bạn để được giúp đỡ, bạn nên nói chuyện trực tiếp với người đó. ai đó bằng cách nào đó "khủng bố" bạn. Nếu không, nó có thể gây ra một tình huống tranh cãi dữ dội chống lại bạn, trong khi các nhà chức trách sẽ hiểu và đưa ra quyết định.

Để người kia không coi cuộc trò chuyện của bạn là “trò chơi đụng chạm”, bạn nên trình bày suy nghĩ của mình một cách rõ ràng và ngắn gọn, ví dụ: “Tôi coi hành vi của bạn là hành vi quấy rối, nếu bạn không ngừng làm … hãy kiện một công ty không bảo vệ nhân viên của mình khỏi bị quấy rối tại nơi làm việc. Trong trường hợp quấy rối gián tiếp, một cuộc trò chuyện như vậy cũng có thể làm rõ rằng cả hai bên đã hiểu lầm nhau và bây giờ họ có thể chấm điểm i.

Cuộc trò chuyện có thể tạm thời tạm lắng để xoay chuyển tình thế chống lại bạn. Do đó, ngay từ khi nghi ngờ đầu tiên, đừng ngần ngại trao đổi với người thân, bạn bè, hỏi đồng nghiệp xem có ai bị quấy rối trong khoa của bạn không, ghi lại thông tin bằng các tin nhắn ẩn trên mạng xã hội và lưu các tài liệu cho biết bạn đã đến gặp bác sĩ (incl. nhà trị liệu tâm lý) và sức khỏe suy giảm.

Nếu vì lý do nào đó mà bạn vu khống một đồng nghiệp, hãy nhớ rằng "mọi thứ ẩn giấu đều trở nên rõ ràng." Tình hình thực tế mở ra đủ nhanh, và người mà bạn buộc tội sẽ trở thành nạn nhân, và bạn là một kẻ hung hăng và một kẻ hiếp dâm, những người mà các công ty có triển vọng và thú vị khó có thể muốn thuê. Trong thế giới công nghệ thông tin, việc che giấu thông tin về những âm mưu, tổ chức lừa đảo, xấu xa là điều khá khó khăn.

Bằng cách này hay cách khác, khi tiếp xúc với những hành vi sai vặt hoặc quấy rối, điều quan trọng là phải hiểu rằng đây không phải là vấn đề có thể được bỏ qua và dung thứ để giữ một công việc. Thật không may, sớm hay muộn, sự căng thẳng liên tục tích tụ ngày này qua ngày khác sẽ phát triển thành các bệnh và rối loạn tâm thần. Một mặt, đây có thể là bằng chứng về hành vi bắt nạt và giúp đại diện cho lợi ích của bạn trước tòa. Mặt khác, đây là điều cho thấy tình trạng quá đáng để tiếp tục bị bỏ qua. Trong bài tiếp theo, tôi sẽ mô tả những rối loạn và bệnh tật phổ biến nhất xảy ra ở những “nhân viên văn phòng”, những người thường xuyên bị căng thẳng ở nơi làm việc.

Viết cho tạp chí Thedevochki (thedevochki.com)

Tiếp tục