"Tin Học Văn Phòng". Điều Gì Gây Ra Căng Thẳng Và Làm Thế Nào để San Lấp Nó

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Bắt đầu

Trong bài trước, chúng tôi coi việc quấy rối và quấy rối là hiện tượng của đời sống văn phòng, mà theo thống kê nước ngoài, 3-4% “người mới” và 30-50% nhân viên “có kinh nghiệm” tiếp xúc với. Bài báo này được hình thành như một mô tả về các chứng bệnh và rối loạn tâm thần phổ biến nhất mà nạn nhân của hành vi quấy rối và quấy rối phải đối phó. Tuy nhiên, đưa người đọc đến với kết quả của nhiều năm nghiên cứu, người ta không thể không nhắc đến hiện tượng “stress văn phòng” như vậy. Nói thẳng ra, những "căn bệnh" của thế kỷ chúng ta, bao gồm rối loạn thần kinh và trầm cảm, liên quan trực tiếp đến điều kiện gia tăng cạnh tranh, trong đó chúng ta phải trực 24/7. Và công ty càng vững chắc, mức độ lựa chọn cạnh tranh càng cao - giữ vững vị trí - tiến lên nấc thang sự nghiệp, và càng thường xuyên bị suy nhược thần kinh, viêm loét-đau tim, thờ ơ, ám ảnh, v.v., sự phát triển chất lượng cao của "con người nguồn lực”và tâm lý và thể chất của nhân viên, có khả năng giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh toàn cầu hiện đại. Nhưng, như thường lệ, tất cả đều bắt đầu nhỏ. Như đã nói, chính sự "bùng nổ" của rối loạn tâm thần và soma, và hậu quả là sự suy thoái kinh tế của các doanh nghiệp đã khiến các nhà nghiên cứu phải nghiên cứu về môi trường tâm lý trong nhóm. Đây là cách mà nhiều cách giải thích khác nhau về các hiện tượng như bắt nạt, quấy rối, v.v. xuất hiện, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng khởi đầu của mọi sự khởi đầu chắc chắn là căng thẳng.

Vậy thì sao căng thẳng cho nhân viên văn phòng trung bình:

1 - bắt chước công việc … Vâng, vâng, cho dù nó nghe có vẻ vô lý đến mức nào. Vì đó là nỗi lo lắng thường trực, sợ hãi bị vướng vào quá trình “không ra gì”; thiếu các chu trình hoàn chỉnh cần thiết cho não, v.v.

2 - vi phạm nhịp sinh học, chế độ khẩn cấp. Làm việc vào buổi tối và ban đêm, làm việc không nghỉ ngơi hợp lý, v.v.

3 - vắng mặt hoặc sử dụng không thích hợp các hoạt động xả cảm xúc và thể chất, không hoạt động. Trong công ty nơi một trong những khách hàng của tôi làm việc, họ đã cung cấp các trò chơi máy tính như một giải pháp thay thế cho việc làm việc trên máy tính. Cách tiếp cận này, thay vì lý do được cho là dỡ bỏ, chỉ làm trầm trọng thêm tình hình. Trong khi một phòng tập thể dục nhỏ với vòi hoa sen, bóng bàn, phòng thư giãn và thiền định có thể hiệu quả hơn.

4 - kiểm soát quá mức … Kiểm soát thời gian (anh ấy đi / đến lúc mấy giờ, ăn trưa bao lâu, thời gian anh ấy “lơ đễnh” trò chuyện với ai đó, v.v.), kiểm soát nguồn lực (anh ấy uống bao nhiêu cà phê, sử dụng bao nhiêu giấy, máy photocopy, máy in, v.v.), kiểm soát xem nhân viên có luôn bận rộn với công việc, không có thư từ cá nhân, Internet, v.v. hay không.

5 - Hiệu ứng Ringelman, làm việc cho người khác, không có khả năng ủy thác một số trách nhiệm. Khi một người hoàn thành nhiệm vụ, anh ta chịu trách nhiệm cho từng giai đoạn và cố gắng thực hiện nó một cách hiệu quả, kịp thời, v.v. Nếu cùng một công việc mà chia công đoạn thành nhiều người thì cảm giác mất thời gian, người ta trì hoãn việc thực hiện công việc, chất lượng giảm sút, và thường thì người có trách nhiệm phải kiểm tra, điều chỉnh, làm lại,… lúc nào không hay.

6 - không hài lòng với các nhà chức trách. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, những nhân viên không thể trực tiếp bày tỏ sự bất mãn trước những đòi hỏi vô lý, sỉ nhục, … dễ mắc các bệnh về hệ tim mạch và đường tiêu hóa, về phía cấp trên.

7 - sợ bị sa thải, sợ thay đổi, không có khả năng lập kế hoạch cho tương lai gần, v.v

8 - Khi ở nơi làm việc và trong quá trình làm việc có nhiều tiêu cực hơn là tích cực

9 - dư thừa giấy tờ và dư một máy tính

10 - lập kế hoạch quá mức

11 - mất lòng tin vào nhân viên, thiếu bạn bè. Một phần là các tình huống bắt nạt và chỉ là các tình huống trong đội mọi người đều vì chính mình, không có chỗ cho các trò chơi chung, giao tiếp, v.v.

12 - mất cân bằng giới tính. Mới hôm trước, một khách hàng nói rằng cô ấy dễ dàng làm việc trong một nhà kho với những người bốc xếp chấp nhận cô ấy như hiện tại, hơn là trong một nhóm giảng dạy trí tuệ, nơi mà ai đó trong mắt và những người có ánh mắt lên án mọi thứ, bắt đầu từ sự xuất hiện của cô ấy và kết thúc bằng những chi tiết về cuộc sống cá nhân của cô ấy, những đứa con của cô ấy, v.v.

Bây giờ hãy tưởng tượng một tình huống mà một nhân viên đang bị bắt nạt hoặc quấy rối. Sau đó, mỗi điểm này được củng cố nhiều lần (ngoài việc bản thân trách nhiệm công việc dẫn đến vi phạm các quy trình tự nhiên, vì vậy trong một tình huống bắt nạt được tạo ra một cách giả tạo, hầu hết công việc phải được làm lại, hoàn thành trong chế độ gấp rút., liên tục "giữ thể diện" và đáp lại sự tức giận lặp đi lặp lại của các ông chủ, v.v … Toàn bộ cơ sở của kim tự tháp nhu cầu cơ bản của con người, nếu không có nhu cầu này thì không thể thăng tiến và chuyển sang cấp độ mới, cao hơn, đều bị phá hủy. không có cách nào để ăn, ngủ, nghỉ ngơi bình thường, vv, bạn thậm chí phải dành nguồn lực vật chất của bạn để khôi phục lại công việc hư hỏng. Tôi và cơ thể của bạn, v.v. Không có cách nào để thỏa mãn nhu cầu thuộc về một nhóm nào đó và nhu cầu được tôn trọng, công nhận, v.v … không còn gì khác ngoài việc sa thải ở lại, hoặc tiếp tục trong một cuộc đua cạnh tranh, nhưng thăng hoa các vấn đề tâm lý của bạn thông qua cơ thể. Các bệnh tim mạch, rối loạn tim mạch, rối loạn hoảng sợ là những yêu cầu phổ biến nhất của những người đàn ông trẻ thành đạt hiện đại, từ 28 đến 40 tuổi. Phụ nữ dễ bị rối loạn ăn uống, IBS, viêm dạ dày, viêm đại tràng, v.v. Tuy nhiên, hãy đi theo thứ tự. Những rối loạn nào thường liên quan đến hiện tượng căng thẳng văn phòng:

Rối loạn tâm lý

- mất trí nhớ, mất tập trung, thường xuyên mắc lỗi;

- nhân viên thường xuyên và nhanh chóng cảm thấy mệt mỏi, không cảm thấy thích thú với công việc được hoàn thành;

- giảm cảm giác hài hước;

- các triệu chứng của tình trạng kiệt sức về cảm xúc;

- không có khả năng hoàn thành công việc đúng hạn;

- tăng kích thích, nói nhanh, phản ứng quá gay gắt hoặc hung hăng;

- rối loạn giấc ngủ, ác mộng, mất ngủ hoặc ngược lại, buồn ngủ.

Do nam giới có khả năng chịu đựng và kìm nén những cảm xúc tiêu cực hơn phụ nữ, các bệnh và rối loạn tâm thần thường xảy ra ở họ nhiều hơn và khó điều chỉnh hơn.

Rối loạn tâm thần

- Phiền muộn;

- ám ảnh khác nhau, rối loạn lo âu;

- OCD (rối loạn ám ảnh cưỡng chế) và PR (rối loạn hoảng sợ);

- Rối loạn cảm giác thèm ăn, biểu hiện bằng cả cảm giác “suy dinh dưỡng”, hoặc rối loạn nhận thức mùi vị thức ăn và giảm cảm giác thèm ăn. Trong các trường hợp bị bắt nạt kéo dài ở các nhóm phụ nữ, chứng biếng ăn và ăn vô độ là phổ biến nhất;

- chóng mặt, loạn trương lực mạch máu, khủng hoảng thực vật, v.v.;

- Đau do các nguyên nhân khác nhau, không liên quan đến một bệnh cụ thể, bao gồm đau đầu, đau lưng, v.v.

Bệnh tâm thần

- bệnh tim mạch;

- chứng đau nửa đầu;

- bệnh dị ứng;

- Bệnh ngoài da (vẩy nến, viêm da), thường gặp nhất ở những nhân viên có công việc phải tiếp xúc nhiều với người khác, và những nhân viên này có nhiều khả năng mắc bệnh tiểu đường;

- các bệnh về đường tiêu hóa, cả viêm dạ dày cổ điển và các vết loét khác nhau, và IBS (hội chứng ruột kích thích), viêm đại tràng, v.v.;

- rối loạn chu kỳ và bệnh phụ khoa ở phụ nữ;

- các bệnh về hệ hô hấp, bao gồm cả bệnh hen suyễn;

- nghiện rượu và các dạng nghiện khác.

Ở bài trước, chúng ta đã nói về những điều trước hết cần phải làm trong tình huống lăng mạ, quấy rối để không dẫn đến bệnh lý tâm thần. Và đồng thời, nếu nó đã tự biểu hiện, thì khi liên hệ với các bác sĩ chuyên khoa, điều quan trọng là phải lưu lại tất cả các biên lai, tài liệu, kết quả kiểm tra và trích xuất, vì sau đó có thể là bằng chứng về sự suy giảm chất lượng cuộc sống, và lý do để nộp một tuyên bố yêu cầu bồi thường tại tòa án.

Thật không may, khi bệnh lý tâm thần nổi lên, nó không còn khả năng tự đối phó với nó nữa. Trước hết, cần phải trải qua một cuộc kiểm tra y tế kỹ lưỡng, thiết lập một chẩn đoán thực sự và bắt đầu điều trị. Song song với bác sĩ tâm lý - trị liệu tâm lý, cụ thể đã góp phần vào biểu hiện của một bệnh lý cụ thể nào và tìm ra và thực hiện các phương pháp điều chỉnh phù hợp để tình trạng bệnh không nặng thêm và không tái phát trong tương lai.

Trong trường hợp khi căng thẳng chỉ khiến bản thân cảm thấy căng thẳng, và cũng là một cách phòng ngừa, hãy chú ý đến mức độ hiện diện trong cuộc sống của bạn

Hài hước và liên hệ tích cực.

Sở thích (một nguồn tài nguyên không thể thay thế cho mọi trường hợp).

Âm nhạc (chính xác là thứ bạn thích, không phải thứ bạn “cần”).

Chuyển động (từ chạy bộ đến sạc).

Thức ăn ngon tự nhiên (không có chất tạo vị, chỉ cần tối thiểu hóa chất và tạo khoái cảm tối đa).

Giúp giảm bớt căng thẳng ở nơi làm việc

Liệu pháp hương thơm.

Thay đổi loại hoạt động, bao gồm cả "hiệu ứng cửa sổ" (đi đến cửa sổ và tinh thần được chuyển đến cùng một "cảnh quan")).

Sắp xếp mọi thứ theo thứ tự trên bàn (khu vực làm việc).

Nghĩ về những gì đã được làm, không bị ám ảnh bởi những gì chưa được làm.

Những tưởng tượng về ngày cuối tuần (bất kể nó có thành hiện thực hay không, quan trọng là hãy tinh thần đi thăm thú “bức tranh”)).

Và kỹ năng quan trọng nhất mà tất cả chúng ta cần thành thạo trong thời điểm khó khăn này là khả năng từ chối và khả năng nghỉ việc tại nơi làm việc.

Đối với người quản lý, trên ghi chú, bạn chỉ có thể viết rằng biểu hiện thường xuyên của các vấn đề tâm lý giữa các nhân viên cho thấy rằng phong cách lãnh đạo đã chọn, các quy tắc tổ chức, v.v., đòi hỏi phải phân tích và sửa chữa chi tiết. Trong thế giới hiện đại, sức khỏe của nhân viên là một chỉ số đánh giá sự thành công và năng suất của một tổ chức, hoặc là một triệu chứng cảnh báo về một cuộc khủng hoảng sắp xảy ra.

Với các yếu tố của bài giảng của O. Chaban "Sự căng thẳng trong văn phòng"