Kỹ Năng Giao Tiếp: Lời Nói ấm áp Và Phê Bình Mang Tính Xây Dựng

Mục lục:

Video: Kỹ Năng Giao Tiếp: Lời Nói ấm áp Và Phê Bình Mang Tính Xây Dựng

Video: Kỹ Năng Giao Tiếp: Lời Nói ấm áp Và Phê Bình Mang Tính Xây Dựng
Video: Nói gì khi không biết nói gì? | Kỹ năng giao tiếp ai cũng cần | iammaitrang 2024, Có thể
Kỹ Năng Giao Tiếp: Lời Nói ấm áp Và Phê Bình Mang Tính Xây Dựng
Kỹ Năng Giao Tiếp: Lời Nói ấm áp Và Phê Bình Mang Tính Xây Dựng
Anonim

Một đoạn trích từ cuốn sách của tôi "Chúng ta nhầm lẫn tình yêu với, hay nó là Tình yêu".

Lời nói ấm áp: lời khen ngợi và lòng biết ơn

Lời nói ấm áp giúp tình cảm vợ chồng luôn thoải mái.

Bày tỏ lòng biết ơn giúp thể hiện rõ ràng rằng đối tác có giá trị và hành động của họ là có giá trị và quan trọng.

Khen ngợi cũng giúp đối tác của bạn cảm thấy có giá trị, có ý nghĩa và là duy nhất.

Tuy nhiên, bạn cũng cần học cách nói những lời ấm áp và tìm kiếm những lựa chọn phù hợp cho cả đôi bên. Có một số nguyên tắc chung, nhưng điều quan trọng là phải làm rõ và thống nhất các chi tiết riêng lẻ.

Điều quan trọng là hãy nói những lời ấm áp một cách chân thành và thực sự với sự ấm áp trong trái tim bạn. Một lời “cảm ơn” bị tra tấn được thốt ra với sự oán giận sẽ giống như một sự xúc phạm hơn là lòng biết ơn.

Để nói những lời tử tế, điều quan trọng là phải chú ý các chi tiết và phát âm chúng.

Chỉ "cảm ơn" là quá chung chung. Nó có thể được ghi nhận cho những hành động - "cảm ơn vì đã giúp tôi việc này và việc kia". Có thể lưu ý điều này chính xác là quan trọng gì - "nó giúp tôi hoàn thành mọi việc nhanh hơn và tôi có thể dành nhiều thời gian hơn cho con." Một số phẩm chất tích cực có thể được ghi nhận - "bạn đã làm điều đó rất thông minh". Có thể nhận thấy giá trị của việc một người tìm thấy thời gian, bất chấp sự bận rộn của anh ta. Bạn cũng có thể bày tỏ lòng biết ơn về ý định giúp đỡ, ngay cả khi sự giúp đỡ đó không diễn ra, nếu nó không cần thiết.

Khen ngợi là như nhau. "Bạn trông tuyệt vời" là quá chung chung. Bạn có thể làm rõ những gì chính xác là đẹp. "Chiếc váy này đặc biệt làm nổi bật vóc dáng mảnh mai của bạn." Nhưng không phải là "Bạn thật mảnh mai trong chiếc váy này" (đây là một lời khen chống đối). "Trong bức ảnh này, bạn có thể thấy đặc biệt rõ ràng rằng đôi mắt sáng và nụ cười duyên dáng của bạn là như thế nào." Nhưng không phải "Đây là một bức ảnh đẹp" (đây là một lời khen chống chế). “Tôi thích giọng nói của bạn” có thể được mở rộng bằng phép ẩn dụ hoặc cảm nhận của riêng bạn “Khi tôi nghe thấy giọng nói của bạn, tôi cảm thấy bình tĩnh hơn, tôi cảm thấy sự ấm áp của bạn và sự ủng hộ của bạn trong ngữ điệu giọng nói của bạn.”

Bằng cách này hay cách khác, điều quan trọng là phải thảo luận với đối tác của bạn về định dạng lời nói ấm áp nào là dễ chịu và dễ hiểu nhất đối với anh ấy.

Phê bình mang tính xây dựng

Không, tất nhiên, chúng ta không thể và không nên lúc nào cũng chỉ “vuốt len” bất kỳ ai.

Có những điều chúng ta không thích và chúng ta nên nói về chúng. Nhưng những lời chỉ trích nên mang tính xây dựng.

Phê bình không có tính xây dựng:

  1. Sự chuyển từ hành động của con người sang nhân cách của con người. "Bạn đến muộn" là một hành động. “You’re late” là một sự chuyển đổi về tính cách, một nỗ lực để thể hiện một đặc điểm tiêu cực của một người. Tương tự như vậy, “bạn thật ngu ngốc”, “bạn là kapusha”, “chỉ một kẻ ngốc mới có thể làm được điều đó,” v.v.
  2. Sự khái quát. “Bạn luôn luôn”, “Bạn không bao giờ”, “Mọi thứ đều tồi tệ”, “Sẽ không có gì diễn ra”, “Bạn không thể làm gì cả”, v.v. Tránh chi tiết và cụ thể.
  3. Giọng điệu ngạo mạn hoặc buộc tội. Mục đích là để làm nhục, không giải quyết được vấn đề. Nhân tiện, đây có thể là dấu hiệu của sự phẫn uất hoặc tức giận tiềm ẩn.
  4. Nỗ lực “cải thiện” một người trong các lĩnh vực không ảnh hưởng đến trách nhiệm của chúng tôi.

Phê bình mang tính xây dựng:

1. Mục đích của phê bình mang tính xây dựng - nếu điều gì đó “không ổn, sau đó chuyển tải cho đối tác biết chính xác điều gì sai và cần thay đổi điều gì để nó trở nên“như vậy”. Theo mặc định, có thể có những lời chỉ trích mang tính xây dựng trong các lĩnh vực ảnh hưởng đến sự tương tác với đối tác hoặc một số loại bối cảnh chung. Cuộc sống, tình dục, giao tiếp với nhau, v.v.

Ví dụ, sự xuất hiện của đối tác không phải là một phần của bối cảnh chung. Tất nhiên, nếu có một lỗ thủng trên quần áo, và đối tác không nhận thấy là đáng báo cáo. Nhưng chúng tôi không thể “đào tạo lại” một đối tác. Chúng ta chỉ có thể đưa ra phản hồi, ví dụ, nếu điều gì đó từ quần áo khiến bạn khó chịu, chúng ta có thể truyền đạt cảm xúc của mình, nhưng chúng ta không thể chỉ trích sở thích của đối tác.

Nếu chúng ta có những kỹ năng trong lĩnh vực nào đó mà đối tác mới bắt đầu thành thạo thì chúng ta có thể đề nghị giúp đỡ, nhưng chúng ta không nên biến mình thành một “ông thầy ác” và chọc ngoáy “mọi thứ đều tệ, hãy làm lại”.

Vì vậy, mục đích của phê bình mang tính xây dựng là thay đổi tình hình theo hướng phù hợp với cả hai người.

2. Cần phải duy trì sự tôn trọng đối với người đó. Tránh cá nhân hóa và lăng mạ. Đừng đặt ra mục tiêu để làm tổn thương hoặc chứng minh rằng "Tôi tốt hơn." Hãy nhớ rằng đối tác của tôi và tôi vẫn là một đội, và nhiệm vụ của chúng tôi là hiểu nhau, và không cãi vã.

3. Cần giải thích chi tiết điều gì sai, tại sao không, và những gì cần thiết để làm như vậy. Bạn cũng có thể đề xuất tìm kiếm giải pháp cùng nhau.

“Kem chua này là 10%, vì vậy nó cuộn tròn trong nước sốt. Do đó, hãy mua 15%. Và hãy kiểm tra lại ngày tháng: nếu nó đã đứng được một tuần, nó cũng sẽ sụp đổ”.

“Khi bạn đến trễ hơn 10 phút, tôi bực mình vì tôi còn có việc khác phải làm, và tôi cũng muốn nghỉ ngơi, nhưng trong khi chờ đợi bạn, tôi không có việc kinh doanh, và tôi không. phần còn lại, nó làm tôi mệt mỏi và chán nản. Bạn nghĩ chúng ta có thể giải quyết vấn đề này như thế nào?"

4. Bên cạnh những gì là "sai", cũng cần lưu ý rằng "như vậy". Kỷ niệm những khoảnh khắc tốt đẹp, bày tỏ lòng biết ơn và tôn vinh ý nghĩa và giá trị của hành động hoặc ý định của đối tác.

5. Nếu bạn muốn nói một điều gì đó, nhưng thật đáng sợ khi xúc phạm một người, bạn có thể sử dụng cách diễn đạt sau đây theo cách sau: “Tôi muốn thảo luận một vấn đề với bạn, nhưng tôi sợ rằng bạn sẽ bị xúc phạm / khó chịu. / bực bội. Tôi sẽ không muốn điều đó. Tôi muốn bạn biết rằng tôi đánh giá cao hành động của bạn. Và nếu chúng tôi thảo luận và giải quyết vấn đề này, thì cả hai chúng tôi sẽ trở nên thoải mái hơn."

Từ ngữ tối ưu cho lời chỉ trích cũng cần được lựa chọn riêng lẻ trong từng cặp cho từng đối tác.

Cuốn sách "Chúng ta nhầm lẫn tình yêu với, hay Tình yêu là thế này" đã có trên Liters và MyBook.

Đề xuất: