2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56
Đã đến lúc bạn phải cho biết có những loại khách hàng nào, nếu không câu chuyện trước đó sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu bạn bỏ qua người tham gia quan trọng nhất trong quá trình trị liệu tâm lý.
Loại đầu tiên. Khách hàng không giải quyết vấn đề. Điều quan trọng nhất đối với họ là xác định được nguyên nhân khiến họ đau khổ và lo lắng. Thông thường đây là những người không có ai để chia sẻ cùng. Họ cảm thấy cần phải nói chuyện khẩn cấp - kể về quá khứ của họ, nói về những sự kiện hiện tại. Họ đến tham vấn như một cuộc gặp gỡ với bạn bè hoặc bạn gái, họ chỉ đến để nói chuyện. Mặc dù vậy, bản thân cuộc trò chuyện, hay đúng hơn là cuộc độc thoại của họ với nhà tâm lý học, có tác dụng trị liệu tâm lý đối với họ. Những khách hàng thuộc loại này có thể đến gặp bác sĩ chuyên khoa trong nhiều năm, đôi khi biến mất trong một thời gian. Sau khi xuất hiện trở lại, cô ấy cho rằng cần phải nhớ lại câu chuyện của mình ngay từ đầu.
Loại thứ hai. Khách hàng được định hướng kết quả rõ ràng. Nhiệm vụ của họ: thiết lập nguyên nhân, kết quả, mối liên hệ giữa chúng và tìm cách giải quyết và đạt được kết quả. Đây là nơi công việc kết thúc. Khách hàng hài lòng rời đi. Chuyên gia đầy tham vọng có thể cho rằng thành công là do bản thân họ nhanh chóng giải quyết được vấn đề. Không, nó chỉ là một khách hàng như thế.
Loại thứ ba. Những khách hàng này được đặc trưng bởi tính kiên định, họ tìm gặp bác sĩ tâm lý của mình, và với tần suất nào đó, họ đến gặp anh ta để sửa chữa hành động của họ, kiểm tra hành động của họ trong một tình huống trị liệu tâm lý, để sau đó sử dụng kỹ năng này trong các tình huống thực tế.
Loại thứ tư. Loại khách hàng này gây ra nhiều cảm giác mâu thuẫn nhất trong chuyên viên. Nhiệm vụ chính của những khách hàng này là tìm càng nhiều nhà tâm lý học càng tốt, tự mình thử tất cả các phương pháp, kỹ thuật và bài tập sẵn có của tất cả các hướng trị liệu tâm lý mà họ đã biết, cũng như tìm kiếm những điều mới mẻ, còn ít được biết đến, và hãy chắc chắn rằng hãy thử chúng trên chính mình. Họ sẽ không quyết định bất cứ điều gì. Bất chấp sự quan tâm tích cực đến các kỹ thuật và phương pháp, chúng hoạt động rất hời hợt, chúng có thể không hoàn thành công việc, biến mất mà không hoàn thành quá trình trị liệu. Họ đã giải quyết vấn đề của họ trong nhiều năm. Câu nói yêu thích của họ, mà họ có thể mua chuộc một chuyên gia, là “vấn đề của tôi rất khó, bạn là người duy nhất có thể giúp tôi”.
Loại thứ năm. Khó khăn nhất. Chúng tương tự như thứ tư. Nhưng có những điểm khác biệt quan trọng. Cụm từ yêu thích của họ cũng giống như khách hàng loại 4. Thân chủ bắt đầu làm việc tích cực, chuyên gia tâm lý nhận thấy những cải thiện rõ ràng, thân chủ xác nhận họ, cảm ơn chuyên gia và họ vui vẻ chào tạm biệt. Mọi người đều vui vẻ. Tuy nhiên, sau hai hoặc ba hoặc bốn lần tư vấn, thân chủ thể hiện một đợt cấp tính và suy sụp, mọi thứ đều tồi tệ, phương pháp không tốt, và ở một chuyên gia, anh ta thất vọng. không giúp. Anh ta bị nghiền nát và anh ta bỏ đi.
Tôi có thể không tin, nhưng tôi thích làm việc với tất cả các loại khách hàng.
Đề xuất:
Những Loại Bài Viết Nào Có Khả Năng được Khách Hàng Phản Hồi Nhiều Nhất?
Tôi sẽ nói ngay rằng tôi sẽ chia sẻ ý kiến chủ quan của tôi. Và vì tất cả chúng ta đều khác nhau, nó có thể không phù hợp với ai đó. Chắc nhiều bạn để ý thấy bây giờ mình viết ít bài hơn bình thường nhỉ? Và không chỉ là gần đây tôi đã rời bệnh viện.
CÁC LOẠI QUAN HỆ TRONG ĐIỀU TRỊ. CÁC LOẠI KHÁCH HÀNG
Kiểu con-cha mẹ. Khách hàng mong đợi sự thông cảm, khen ngợi, chăm sóc và hỗ trợ. Nhà trị liệu chăm sóc những người bất hạnh, bối rối, chấn thương, v.v. khách hàng. Mô hình mối quan hệ này rất nguy hiểm vì bản thân khách hàng tự nhận mình là một kẻ tử đạo đáng thương, điều này làm tăng nguy cơ điều chỉnh sai.
CÁC LOẠI MỐI QUAN HỆ TRONG TRỊ LIỆU, CÁC LOẠI BỆNH NHÂN, SỰ MONG ĐỢI CỦA KHÁCH HÀNG
Kiểu con-cha mẹ. Khách hàng mong đợi sự thông cảm, khen ngợi, chăm sóc và hỗ trợ. Nhà trị liệu chăm sóc những người bất hạnh, bối rối, chấn thương, v.v. khách hàng. Mô hình mối quan hệ này rất nguy hiểm vì bản thân khách hàng tự nhận mình là một kẻ tử đạo đáng thương, điều này làm tăng nguy cơ điều chỉnh sai.
Khách Hàng Tốt, Khách Hàng Xấu
Không phải thông lệ để nói về điều này, vì tất cả chúng ta đều đánh giá danh tiếng của mình là những chuyên gia chính xác và thân thiện, phải không? Chà, tôi sẽ nắm lấy một cơ hội . Họ nói rằng bồi bàn là những thực khách tồi tệ nhất trong các nhà hàng, bởi vì trong thời gian rảnh rỗi, họ cố gắng làm với đồng nghiệp mọi thứ mà những khách hàng trơ tráo nhất của họ làm với họ.
Liệu Pháp Khác Nhau Như Vậy: Khách Hàng "tôi Muốn" Và Khách Hàng "tôi Phải"
CÁCH TRỊ LIỆU KHÁC NHAU: KHÁCH HÀNG "MUỐN" VÀ KHÁCH HÀNG "NADO" Trong tâm hồn của một người trưởng thành Tôi muốn và cần phải hòa hợp với nhau, mong muốn và nghĩa vụ. Tôi tiếp tục chủ đề được nêu ra trong các bài viết “Giữa Cần và Muốn và Cái bẫy kép của các mối quan hệ Tôi không phải là người ủng hộ việc phân loại khách hàng và yêu cầu của họ, và trong liệu pháp, tôi nhấn mạnh tính cá nhân trong tính cách của khách hàng và tính độc đáo của yêu
