Việc Sử Dụng Các Kỹ Thuật Tâm Lý Trong Tư Vấn Tâm Lý Qua Skype

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Dù chúng ta có thích công nghệ Internet hay không, chúng vẫn xâm chiếm cuộc sống của chúng ta. Mạng xã hội, blog, kênh video, Skype là những phương tiện giao tiếp mới. Thông qua các phương tiện này, hàng triệu người trên thế giới được tiếp cận thông tin, đào tạo và nhận được lời khuyên từ chuyên gia mà không thể tiếp cận được do khoảng cách và cơ hội

Đây là hiện tượng gì, sự theo đuổi của con bê vàng hay công việc thực sự?

Câu hỏi thứ hai là, chúng ta có thể gọi công việc trên Skype với một khách hàng - liệu pháp tâm lý không? Có thể gọi nó là hỗ trợ, tư vấn tâm lý, giao tiếp bí mật thì đúng hơn. Đối với bản thân tôi, câu trả lời của tôi là: liệu pháp tâm lý, tư vấn, trợ giúp xã hội và can thiệp khủng hoảng. Trong mỗi trường hợp, đây là loại trợ giúp riêng.

Nếu bạn nhìn vào lịch sử của vấn đề, thì ngay cả các nhà phân tích tâm lý (!) Đã sử dụng tư vấn khách hàng qua điện thoại. Trong các tình huống mà họ hoặc khách hàng đang trên đường. Maria Mashovets (Chuyên gia giảng dạy và Giám sát của Liên đoàn Phân tâm học Quốc gia Liên bang Nga) đã nói về trải nghiệm tư vấn qua điện thoại tại các buổi hội thảo của mình, Mikhail Mikhailovich Reshetnikov (Chủ tịch Liên đoàn Phân tâm học Quốc gia Liên bang Nga) đề cập đến vấn đề này trong cuốn sách Những chuyến thăm riêng tư”.

Điện thoại đã được thay thế bằng một công nghệ hiệu quả hơn - giao tiếp video. Cùng với Skype, còn có sản phẩm hangouts của Google, trò chuyện video FB và nhiều dịch vụ khác.

Tuyển dụng, đào tạo, tư vấn kỹ thuật và giao tiếp trực tiếp đơn giản qua hội nghị truyền hình cho phép bạn không chỉ nghe thấy người đối thoại đang nói gì mà còn có thể nhìn thấy. Chúng ta quan sát những phản ứng không lời của người đối thoại, và chúng ta cũng có thể xem trực tiếp những gì anh ta đang nói (có thể chiếu đồ vật, tranh và ảnh).

Có rất nhiều sự hoài nghi giữa các chuyên gia về liệu pháp tâm lý Skype. Không có tiếp xúc thực sự, trao đổi năng lượng, tiếp xúc cơ thể, mùi. Tất cả những điều này làm cho liên hệ chính thức, không tồn tại. Vẫn có những rủi ro - anh ấy đã can thiệp, nhưng kết nối đã bị cắt đứt. Chuyện gì đã xảy ra thế? Máy khách tự ngắt kết nối hay bị nhiễu?

Mặt khác, một người đã chuyển đến một thành phố hoặc quốc gia khác nên làm gì? Hay bị gãy chân? Và anh ta không thể đến để được tư vấn. Hay anh ấy đang điều trị và phải đi công tác? Hoặc anh ta muốn liên hệ với một chuyên gia cụ thể, nhưng anh ta sống ở một thành phố khác, nơi không có cách nào để đến. Hoặc không có chuyên gia trong thành phố của họ.

Một câu hỏi chung là giá cả. Trị liệu tâm lý ở nước ngoài là tốn kém, nhưng trong số những người đồng hương ở nhà thì điều đó có thể chấp nhận được và dễ hiểu.

Một bà mẹ có con bú hoặc một nhà trị liệu tâm lý đang nghỉ làm cha mẹ nên làm gì? Người tàn tật? Một người bị chứng sợ hãi trước, hưng cảm bị ngược đãi? Đàn bà có chồng mắc chứng cuồng ghen?

Tôi sẽ nhấn mạnh rằng trợ giúp tâm lý qua Skype là có thể và cần thiết đối với nhiều người. Hơn nữa, liệu pháp tâm lý trên Skype phụ thuộc vào việc chúng ta có thích hay không. Nhiệm vụ của chúng tôi là làm cho quá trình trị liệu tâm lý qua Skype hiệu quả nhất cho khách hàng. Một bài luận về cách tôi sử dụng các kỹ thuật tâm lý trong tư vấn qua Skype.

Đặc điểm của liệu pháp tâm lý qua Skype.

Đào tạo kỹ thuật

Bạn cần kiểm tra xem hai bên có cơ hội cầu truyền hình hay không.

Kênh giao tiếp tốt.

Tai nghe (có thể sử dụng loa nhưng phải đảm bảo tính bí mật), không gian kín (đối với người điều trị, điều cần thiết phải có để người thân không vội vàng giữa buổi tư vấn muốn thảo luận một số chi tiết, v.v.), a micrô đảm bảo khả năng nghe tốt.

Tôi khuyên bạn nên tạo một vài bản ghi thử nghiệm video của mình. Sẽ có cơ hội để nhìn lại bản thân bạn qua con mắt của khách hàng và nghe âm thanh của bạn trực tuyến.

Cài đặt

Một cuộc hẹn nên được thực hiện để đặt lịch tư vấn. Điều gì xảy ra nếu kết nối bị mất? Làm thế nào để đối phó với sự chậm trễ? Thanh toán được thực hiện như thế nào và khi nào? Có được phép làm việc mà không có hình ảnh, chỉ có âm thanh không? Vé được thanh toán như thế nào?

Tôi sẽ trả lời cách tôi đã giải quyết vấn đề này cho chính mình.

Nếu kết nối bị hỏng, tôi tăng thời gian tham vấn lên một thời gian tương đương hoặc hoãn cuộc họp.

Tôi chấp nhận thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng.

Tôi đã thử một lần làm việc mà không có hình ảnh, khách hàng không có cơ hội, nhưng anh ta đã tắt của riêng mình. Nó giống như một cuộc tư vấn qua điện thoại, và mặc dù thay đổi về hình thức, cuộc họp vẫn thành công.

Tôi không lấy tiền cho những đường chuyền.

Tôi gặp phải tình trạng vi phạm cài đặt này thường xuyên hơn nhiều so với khi làm việc bình thường. Một vài lần khách hàng liên lạc từ một không gian bất thường hoặc cố gắng giải quyết vấn đề của họ trong quá trình tham vấn (họ nói chuyện qua điện thoại, song song trả lời yêu cầu của bạn bè trên mạng và những lần "tắt máy" khác từ không gian trị liệu tâm lý. Đây là một chủ đề để thảo luận và một chìa khóa cho chủ đề "những gì đang xảy ra trong liên hệ của chúng tôi".

Không cần thiết phải tự tạo ra một "cái đầu biết nói". Điều này tạo ra cảm giác bị phân mảnh về nhận thức. Sự tự tin hơn được tạo ra bởi khung mà bạn có thể nhìn thấy ở mức độ của bề mặt máy tính để bàn. Còn tuyệt hơn khi bạn có thể nhìn thấy mình đang ngồi trên ghế như thế nào. Điều này đạt được nhờ khoảng cách từ bạn đến máy ảnh lớn hơn đáng kể, có nghĩa là màn hình máy tính phải đủ lớn để bạn có thể nhìn thấy hình ảnh của khách hàng mà không bị căng thẳng. Tùy chọn này đưa ra một vị trí gần với vị trí thực nhất, điều thường thấy trong văn phòng của nhà tâm lý học. [2].

Các kỹ thuật Psychodrama có thể được sử dụng hiệu quả trong không gian Skype

Tạo cảnh

Trước hết, đây là một thuật ngữ dành riêng cho Psychodrama biểu thị bối cảnh mà "cuộc sống" của thân chủ mở ra. Đó là về việc diễn xuất các cảnh (sự kiện) từ cuộc sống thực hoặc thế giới nội tâm của khách hàng. Tương lai, quá khứ hoặc hiện tại. Không gian mà khách hàng đang ở thường không được chuẩn bị cho công việc, thiếu không gian, đôi khi là chiều dài của tai nghe, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục từ những khả năng mà chúng tôi có. Để đắm mình vào chủ đề, bạn chỉ cần đề xuất dời ghế, từ chỗ cũ sang chỗ mới, đứng lên, nhắm mắt lại, chỉ định những nhân vật quan trọng với những đồ vật vừa tầm tay.

Nhà trị liệu tâm lý đặt câu hỏi:

“Mô tả nơi diễn ra các sự kiện? Làm thế nào bạn có thể cung cấp cho lãnh thổ của mình một cách tượng trưng các đặc điểm của nơi diễn ra sự kiện? Ai đang ngồi, đang đứng ở đâu? Bạn đang làm gì thế? Bạn có thể chỉ định đối tượng nào trong không gian của mình là “Ông Ch.? Thông điệp (message) của anh ấy dành cho bạn là gì? Hay vào không gian?"

Tự trình bày

Khách hàng được mời giới thiệu bản thân hoặc người khác. Để thực hiện việc này, trong không gian Skype, bạn có thể yêu cầu máy khách đứng lên, chuyển hướng máy ảnh và trình bày khi đang đứng.

Đóng vai, như tên của nó, có nghĩa là hành động chấp nhận vai trò của một người khác - không nhất thiết là một người, nhưng, như họ đã nói, một con vật, cá nhân, bộ phận cơ thể, đối tượng, khái niệm, v.v. Một độc thoại có nghĩa là thân chủ bày tỏ cảm xúc và suy nghĩ của mình thành tiếng, như thể đang tham khảo ý kiến của chính họ.

Một điều để nói rằng bạn đang cảm thấy một hành vi phạm tội, đó là một điều khác để trở thành hành vi phạm tội này trong một vài phút. Hãy cho tôi biết bạn là gì, bạn xuất hiện khi nào, bạn đến từ đâu, màu da gì, bạn sống ở đâu.

Kỹ thuật kịch tâm lý trao đổi vai trò

Trong quá trình tư vấn qua Skype, chúng tôi nên cảnh báo khách hàng của mình về sự hiện diện của một chiếc ghế trống khác (không gian mà người ta có thể di chuyển mà không bị mất liên lạc) trong không gian trị liệu.

Hoán đổi vai trò là một trong những kỹ thuật tâm lý thần kinh phổ biến nhất. Nó rất thường được sử dụng trong trị liệu nhóm, đào tạo, trò chơi. Kỹ thuật này dễ thực hiện trong thời gian ngắn, hai người đổi chỗ cho nhau, sao cho "A" trở thành "B" và "B" trở thành "A".

“A” là khách hàng của chúng tôi và “B” là một khách hàng quan trọng khác. Cái khác có thể được hiểu là bất cứ thứ gì / bất kỳ ai - một nhân vật thần thoại, cảm xúc, con người, đồ vật, “các bộ phận của tôi”, v.v.

Đối với khách hàng, kỹ thuật này theo nhiều cách quen thuộc. Vì rất thường xuyên chúng tôi tiến hành các cuộc đối thoại nội bộ với một người đối thoại vô hình. Không giống như đối thoại nội bộ thông thường, nhà trị liệu yêu cầu thân chủ:

A) Đã tạo một cảnh có thể có một cuộc đối thoại như vậy.

B) Ngồi trên ghế và tự giới thiệu về vai diễn. Thể chất là tư thế, cách cư xử, trạng thái tinh thần và tâm lý của người khác. Tôi tự giới thiệu về mình.

C) Nhà trị liệu đưa ra sự tương tác giữa “A” và “B” và đảm bảo rằng thân chủ vẫn giữ nguyên vai trò của mình và không bị sa thải trong việc giải thích, hợp lý hóa và các hình thức phản kháng khác.

D) Sự hoàn thiện của tương tác. Nhà trị liệu tâm lý mời bạn dừng lại, chia sẻ kinh nghiệm, ý tưởng nảy sinh trong quá trình thực hiện kỹ thuật (tôi thường dùng từ thí nghiệm).

Nghiên cứu xã hội học (nguyên tử xã hội)

Khách hàng được mời điền vào một tờ giấy để phản ánh trong một số vòng tròn - những mối quan hệ thân thiết nhỏ (cốt lõi bên trong) - những người mà các mối quan hệ gần gũi về mặt tình cảm được duy trì (cả tích cực và tiêu cực), trung bình - những người mà giao tiếp với họ đủ thường xuyên, nhưng anh ta không được bao gồm trong vòng kết nối những người thân thiết, bên ngoài - những người mà tôi muốn có mối quan hệ, nhưng họ không, cũng như những người muốn có mối quan hệ với tôi, nhưng họ không.

Thông thường, nghiên cứu này được thực hiện dưới dạng bài tập về nhà. Sau đó tôi yêu cầu bạn gửi một bức tranh đã vẽ qua Skype, để tôi có một bức vẽ trước mắt tôi, chúng ta sẽ thảo luận.

Những người trong hình được biểu thị bằng hình tròn (phụ nữ), hình vuông (nam giới), mũi tên biểu thị mối quan hệ tốt, đường chấm chấm biểu thị căng thẳng, không có mũi tên biểu thị sự thiếu tương tác.

Sau khi khách hàng giải thích những gì được vẽ trong hình.

Tôi yêu cầu bạn kể về những cảm xúc và ý tưởng nảy sinh trong câu chuyện.

Đối với bản thân, tôi ngay lập tức mở một lớp thông tin khổng lồ:

- số lượng liên hệ của khách hàng;

- những liên hệ mà anh ta coi là quan trọng;

- ai không ở trong vòng thân cận và tại sao (ví dụ, không có mẹ, cha, anh chị em), những người đảm nhiệm những vai trò này;

- những mối quan hệ mà thân chủ cho là căng thẳng (xấu).

Các bản sao sang một bên. Kỹ thuật này cần được dạy cho khách hàng. Nói cho tôi biết tôi muốn nói gì. Tôi sử dụng nó như một phần bổ trợ (để phát triển nội dung sáng tạo trong cảnh). Tôi yêu cầu khách hàng nói các từ, quay sang bên và quay ra ngoài (“không nói với ai”) bằng những từ khác, thể hiện một cách có ý nghĩa và vô quốc gia về cảm xúc thực sự của anh ta, nhưng ẩn trong cảnh này.

Trong không gian Skype, bạn có thể đề nghị khách hàng xoay người trên ghế và nói một câu không phải vào màn hình mà nói to sang một bên.

Bước vào tương lai liên quan đến việc diễn ra một tình huống từ một tương lai dự kiến hoặc tưởng tượng (mong muốn hoặc không mong muốn). Trong cuộc tư vấn qua Skype, kỹ thuật “bước vào tương lai” có thể được áp dụng dưới dạng độc thoại của khách hàng. Với sự trợ giúp của các câu hỏi: “Bạn muốn ở trong không gian nào sau 5 năm nữa? Điều gì bao quanh bạn? Thời gian của năm? Lần trong ngày? - một bầu không khí đắm chìm hoàn toàn vào tương lai được tạo ra.

Sau đó, chúng tôi chuyển sang độc thoại và chia sẻ.

Phần kết. Xuất phát từ vai trò

Tôi đề nghị rằng khách hàng nên xoay / mở các đối tượng liên quan đến Psychodrama. Và sau đó tự mình đảm nhận vai trò này. Nhảy, đi vòng quanh ghế, ngồi xuống. Bất cứ điều gì có thể phù hợp và được khách hàng chấp nhận.

Kết luận:

Có những lý do tại sao bạn không nên sử dụng Skype:

Những khó khăn về mặt kỹ thuật. Chất lượng giao tiếp, kích thước màn hình, không gian, khả năng kết thúc cuộc trò chuyện một chiều vì những lý do không thể đoán trước.

Tele. Phải mất rất nhiều thời gian và nỗ lực trong suốt phiên làm việc để tạo ra một cơ thể, sự đồng cảm với khách hàng, nhiều cơ hội hơn để hợp lý hóa và tránh xa.

Giao tiếp bằng mắt là một phần, không hoàn toàn. Rất khó, nếu không muốn nói là không thể, để thấy những thay đổi trong khách hàng. Ví dụ, anh ta có thể tăng hoặc giảm cân, buồn ngủ hoặc mệt mỏi, tiếp xúc với khói (!) Hoặc trong tình trạng say xỉn khác. Chúng ta sẽ không tìm thấy nó, chúng ta sẽ không ngửi thấy nó, chúng ta sẽ không thấy nó. Cũng như căng thẳng ở chân, gõ vào đầu gối và các cử chỉ khác bên ngoài máy ảnh (tức là mức độ kiểm soát của tiếp xúc trị liệu bị mất).

Tuy nhiên, liệu pháp tâm lý Skype vừa khả thi vừa hiệu quả. Nhưng liệu pháp này chắc chắn khác với liệu pháp tâm lý đối mặt. Trong khi tiến hành liệu pháp tâm lý qua Skype, chúng tôi làm việc với các triệu chứng thường xuyên hơn và ít đi sâu hơn có thể có trong cuộc họp với Đối phương

Đây là sự kết hợp của những gì được gọi là - tư vấn tâm lý qua điện thoại, tư vấn tâm lý, trợ giúp tâm lý và liệu pháp tâm lý.

Kỹ thuật kịch tâm lý cho phép bạn đi sâu vào trải nghiệm và sự đắm chìm của loại hình có thể có trong liệu pháp tâm lý.

Văn học và nguồn:

1. Monodrama. B. Erlacher-Farkas (1996).

2. Bài viết "Đặc điểm của tổ chức tư vấn qua skype." Nguồn -.

3. Leitz G. Psychodrama: lý thuyết và thực hành. Tâm lý cổ điển của Ya. L. Moreno (194).

4. Tư vấn tâm lý qua Skype. Và mèo