Tôi Nói Cảm ơn Bạn. Và Câu Trả Lời Là Gì?

2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56

Bài viết này dựa trên những quan sát của tôi trong nhiều năm và những can thiệp thử nghiệm nhỏ về cách một người chấp nhận lòng biết ơn. Và bây giờ chúng ta không nói về nghi thức giao tiếp. Nhưng đúng hơn là về một thành phần sâu hơn của quá trình giao tiếp - về ý nghĩa, thái độ và giá trị

Vài năm trước, tôi bắt đầu để ý cách mọi người trong môi trường gần gũi của tôi (và không phải vậy) phản ứng như thế nào khi họ được cảm ơn vì điều gì đó. Và thật ngạc nhiên khi tôi phát hiện ra rằng đối với câu “Cảm ơn” hay “Tôi biết ơn bạn” đơn giản và tốt bụng như vậy, câu trả lời là “Không hề”. Hay thậm chí hay hơn: "Không đáng để biết ơn", "Vâng, không khó với tôi", "Thôi, cái này không có gì đâu." Hoặc thậm chí hoàn toàn: "Uh-huh." Có vẻ như câu trả lời trực ban, quen thuộc và quen thuộc với tất cả mọi người. Nhưng, nếu bạn nghĩ về ý nghĩa của những câu trả lời như vậy, thì nó lại hoàn toàn khác. Theo nghĩa đen trong câu trả lời "Không hề" có nội dung - "Tôi không làm gì cả."

Nó có đúng không? Dĩ nhiên là không! Anh ấy đã làm điều gì đó chắc chắn, ngay cả khi "Cảm ơn" được nói cho một số hành động nhỏ. Và đồng thời, anh ấy chắc chắn đã nỗ lực, dành thời gian để thực hiện hành động này, suy nghĩ điều gì đó về nó, bằng cách nào đó liên quan đến nó, và kết quả là anh ấy đã nhận được một sản phẩm nhất định của hoạt động tinh thần và / hoặc thể chất của mình. Mà và "giao" cho một người khác. Và tôi đã nhận được sự biết ơn vì điều này. Vì vậy, nó chỉ ra rằng vì một lý do nào đó mà một người đánh giá thấp hoạt động của mình và sản phẩm của hoạt động của mình bằng những câu trả lời như vậy.

Đồng thời, trong nhiều câu trả lời khác nhau, anh ta hoặc phủ nhận hoàn toàn rằng anh ta đã làm điều đó (như trong tùy chọn "Không hề"), hoặc tước đoạt đáng kể kết quả công việc của mình (như trong tùy chọn "Điều này không đáng để biết ơn", Vân vân.). Mặt khác, ví dụ câu trả lời "Không cần cảm ơn", có thể chúng ta hạ giá trị của một người khác và đọc theo nghĩa đen như "TÔI không cần sự biết ơn của BẠN."

Trong cả hai trường hợp, rất ít khả năng người đó sẽ đạt được khoái cảm thực sự từ những gì anh ta đã làm. Và tuyệt đối người ta chỉ có thể đoán được câu trả lời như vậy sẽ được "đọc" như thế nào đối với những người đã cảm ơn - đơn giản là có một phạm vi rất lớn cho trí tưởng tượng.

Nhưng bây giờ cuộc trò chuyện không phải là về nhân quả, mà là về khuôn mẫu hành vi thông thường thể hiện khi một người đáp lại lòng biết ơn. Và quen thuộc đến mức anh ta thậm chí không nghĩ đến nội dung, tự động trả lời. Đối với tôi, những câu trả lời như vậy cho "Cảm ơn" chắc chắn là dấu hiệu, một số triệu chứng, nếu bạn thích. Và họ giúp tôi xây dựng các giả thuyết trị liệu trong công việc của tôi với khách hàng. Và trong trường hợp này, bạn nhất định phải kiểm tra xem khách hàng đang làm như thế nào với thái độ đối với bản thân, với giá trị của bản thân, v.v.

Đồng thời với nhận định này, một khách hàng đã đến gặp tôi để trị liệu với yêu cầu mọi người phải "lái xe" tại nơi làm việc (trường hợp được công bố với sự cho phép của khách hàng). Và tình huống này không hợp với anh ta chút nào. Đồng thời, tôi nhận thấy rằng trong khuôn mẫu của khách hàng này, việc trả lời “Không vì bất cứ điều gì” được cố định một cách chính xác để đáp lại lòng biết ơn. Tôi không biết về bạn, thưa các đồng nghiệp, nhưng tôi sẽ dễ dàng làm việc ở cấp độ sâu hơn nhiều khi một số triệu chứng của khách hàng được loại bỏ (ví dụ: cùng một sự lo lắng). Và vì tôi coi việc đáp lại lòng biết ơn là triệu chứng nên tôi quyết định loại bỏ triệu chứng này để làm việc hiệu quả hơn với khách hàng.

Trong Psychodrama (và đây là phương pháp mà tôi làm việc), đôi khi chỉ cần thay đổi một trong những lớp vỏ của vai trò (ví dụ: trong cơ thể), hoặc trong khuôn mẫu hành vi, để thay đổi thái độ hoặc ý nghĩa là đủ.. Do đó, như một phương thuốc để giảm các triệu chứng, tôi có ý tưởng về một cuộc thử nghiệm và ngay lập tức đề xuất với khách hàng.

Chúng tôi đã đồng ý với anh ấy rằng anh ấy sẽ đặc biệt, cố ý trả lời “Cảm ơn” theo một cách khác. Và ngay tại đó, trong không gian trị liệu, chúng tôi đã luyện tập cách anh ấy có thể làm được. Và sau đó anh ấy nhận được nhiệm vụ: phải làm việc này suốt một tháng trong cuộc sống hàng ngày. Và vào cuối tháng, chúng ta sẽ cùng nhau đánh giá kết quả - những gì nó đã dẫn đến. Tôi sẽ không mô tả công việc tương lai của chúng tôi với khách hàng này ngay bây giờ.

Nhưng cuối cùng, phản hồi từ anh ấy vào cuối tháng là trong công việc, họ bắt đầu ít “treo” vào chuyện của người khác hơn và lắng nghe ý kiến của anh ấy hơn. Đương nhiên, tất cả những điều này là theo cảm xúc bên trong của anh ấy. Và, theo lẽ tự nhiên, tháng này, với tần suất gặp nhau mỗi tuần một lần, chỉ là bước khởi đầu cho công việc của chúng tôi với anh ấy. Nhưng đối với anh ấy vào cuối tháng này nó đã trở nên khác một chút. Và nó chắc chắn phù hợp với anh ấy hơn trước. Và làm việc với khách hàng này diễn ra nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều.

Tôi vô cùng tò mò liệu đây có phải là kết quả, bao gồm cả liệu pháp, hay liệu một sự can thiệp như vậy có cho phép, bằng cách thay đổi mô hình hành vi, để thay đổi một chút thái độ của một người và kết quả là chất lượng tương tác của anh ta với người khác. Sau đó, tôi quyết định kiểm tra nó theo kinh nghiệm. Tôi bắt đầu đề nghị thực hiện một thí nghiệm như vậy chỉ đơn giản là cho những người quen, đồng nghiệp của tôi, những người mà tôi đã thấy các triệu chứng như vậy và những người, vào thời điểm đó, không phải điều trị.

Các kết quả rất giống với kết quả của khách hàng của tôi: mọi người trở nên dễ dàng và dễ chịu hơn khi sống và tương tác trong các nhóm xã hội khác nhau: trong gia đình, trong tập thể làm việc, trong các công ty thân thiện, v.v. Dù ít, nhưng dễ chịu hơn và dễ dàng hơn. Và phản hồi từ những người tham gia cuộc thử nghiệm cũng giống nhau: họ bắt đầu đánh giá cao tôi hơn, họ bắt đầu “bớt gánh nặng” cho tôi hơn, họ bắt đầu quan tâm đến ý kiến của tôi và trong công việc, và nói chung, cùng với lòng biết ơn, họ bắt đầu kéo bánh kẹo và sôcôla.

Do đó, bằng cách thay đổi hành vi, một người cũng thay đổi thái độ, cả bên trong và bên ngoài. Vâng, đây không phải là liệu pháp. Vâng - đây không phải là một tác phẩm sâu sắc. Nhưng đây là khối xây dựng nhỏ mà từ đó việc xây dựng sự thay đổi có thể bắt đầu. Nhưng những thay đổi lớn luôn bắt đầu từ những thay đổi nhỏ.

Kể từ đó, trong công việc của mình, tôi luôn chào mời khách hàng, nếu tôi nhận thấy một khuôn mẫu như vậy, và tất nhiên, nếu họ đồng ý, thì thử nghiệm này là để thay đổi hành vi của tôi một cách có chủ ý, để đáp lại lòng biết ơn của tôi. Vâng, vâng, không phụ thuộc vào yêu cầu của khách hàng, tôi vẫn cung cấp. Vì vậy, nó trở nên dễ dàng hơn một chút đối với một người và công việc của chúng tôi với anh ta tiến triển nhanh hơn một chút.

Cách tốt nhất để đáp lại lòng biết ơn là gì? Đối với bản thân, tôi đã xác định được một số câu trả lời có vẻ phù hợp nhất với tôi

1. Thật đơn giản và quen thuộc " Vui lòng". Nó có vẻ là trung lập, nhưng đối với tôi thì không phải như vậy. Có lần tôi đọc ở đâu đó rằng từ này đến từ “có lẽ” và “một trăm” - nghĩa là đến bàn. Và không hoàn toàn chính xác khi trả lời “Cảm ơn” như vậy. Nhưng, hãy nhìn xem, ngay cả khi bạn trải qua cách diễn giải này. Lời mời đến bàn có nghĩa là tôi sẵn sàng cùng bạn ngồi chung bàn, bẻ bánh với bạn, chia sẻ thức ăn với bạn, chiêu đãi bạn một thứ gì đó và nhiều hơn thế nữa - nhưng với bạn. Và tôi đặc biệt mời bạn vì điều này. Theo tôi, trong bối cảnh này, "Please" không còn mang ý nghĩa trung lập và chứa đựng nhiều ý nghĩa sâu sắc.

2. Tùy chọn thứ hai là thể hiện thai độ dưới một số hình thức.

Ví dụ, đối với tôi, nếu tôi cam kết làm điều gì đó cho ai đó, chắc chắn đó là niềm vui của tôi, hoặc tôi rất vui khi được giúp đỡ người cụ thể này, hoặc tôi rất quan tâm đến quá trình / kết quả của sự giúp đỡ của mình. Vì vậy, tôi thường trả lời "Tôi rất vui khi làm điều đó cho bạn." Hoặc "Tôi rất vui được giúp bạn việc này." Hoặc "Rất vui vì bạn đã thích nó." Hoặc một cái gì đó khác tương tự, tùy thuộc vào bối cảnh của tình huống và thái độ của tôi với nó. Tuy nhiên, nếu điều đó là khó khăn cho tôi, tôi cũng không giấu diếm. Và đối với tôi, việc trả lời là có, rất khó, không phải mọi thứ đều suôn sẻ, nhưng tôi rất vui vì cuối cùng mọi thứ đã thành công và tôi rất vui lòng chấp nhận lòng biết ơn của các bạn. Bởi vì nó thực sự không dễ dàng. Và tôi rất vui vì bạn cảm ơn tôi.

Đây là những cách tôi đã xác định cho mình. Và tôi giới thiệu chúng cho khách hàng làm ví dụ. Đương nhiên, mọi người đều có thể tìm thấy cách phù hợp của riêng mình và lời nói của riêng họ - điều chính là chúng phù hợp với người cụ thể này và chỉ mang lại cho anh ta những cảm xúc tích cực.

Vì vậy, hãy cố gắng ghi nhớ - bạn đáp lại "cảm ơn" như thế nào? Có lẽ, nếu bạn nhận thấy trong mình những gì tôi đang mô tả trong văn bản này, bạn cũng sẽ muốn tham gia vào thử nghiệm của tôi và cố gắng thay đổi điều gì đó, làm điều đó khác đi. Đặt viên gạch nhỏ này vào việc xây dựng tòa nhà " một cuộc sống của niềm vui ».

Tôi hy vọng rằng tài liệu này và những quan sát và ghi chú nhỏ của tôi sẽ hữu ích cho bạn. Và với tất cả những ai nói "Cảm ơn" với tôi về bài viết này - Tôi trả lời trước rằng tôi viết nó cho bạn thật dễ dàng và thú vị. Và tôi thực sự muốn chia sẻ điều này với bạn. "Làm ơn" lớn.