2024 Tác giả: Harry Day | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 15:56
Để hoàn thành nghĩa vụ của mình, thường cần thiết lập các mối quan hệ công việc thoải mái, thoải mái với đồng nghiệp. Nhưng nếu bạn nhìn thấy một người mỗi ngày, ngoại trừ những người chính thức, một thái độ cá nhân sẽ xuất hiện đối với anh ta. Sự thông cảm lẫn nhau khiến sự thấu hiểu trở nên dễ dàng hơn. Nhưng phải làm gì khi căng thẳng với đồng nghiệp và có ấn tượng khó chịu từ giao tiếp? Và có lẽ mọi thứ trở thành một cuộc xung đột mở?
Động cơ ẩn
Xung đột là duy nhất trong mỗi trường hợp và rất khó để xác định cách tốt nhất để giải quyết nó. Nhưng có những mẫu, kiến thức về nó sẽ đơn giản hóa công việc này. Cố gắng xác định xem: bạn nghĩ gì, đâu là nguyên nhân và mục tiêu thực sự của xung đột. Chúng có thể khác với các lý do và mục tiêu đã nêu chính thức. Mô tả chính xác những gì không phù hợp với bạn trong hành động của đồng nghiệp và những gì không phù hợp với anh ta. Hình thành chính xác những gì bạn muốn từ tranh chấp này, có thể là bạn có một yêu cầu hoặc đề xuất. Tuy nhiên, không phải tất cả các xung đột đều bắt đầu để giải quyết vấn đề một cách xây dựng. Có thể là một cuộc cãi vã nảy sinh do căng thẳng trong các mối quan hệ cá nhân, tích tụ hiềm khích, ác cảm và các thỏa thuận không rõ ràng.
Tại sao xung đột lại xảy ra?
Chúng ta hãy xem xét các nguyên nhân của cuộc xung đột. Chúng có thể là bên ngoài và bên trong. Nguyên nhân bên ngoài bao gồm các vấn đề phát sinh từ hoạt động kinh doanh chung. Sau đó, điều quan trọng là xác định nhiệm vụ, lắng nghe mong muốn và yêu cầu của người khác, thể hiện của riêng bạn. Sau đó làm rõ trách nhiệm của mỗi bên và xây dựng chiến lược từng bước. Trong một cuộc xung đột nghề nghiệp như vậy, khoảng cách lịch sự chỉ giúp ích.
Với nguyên nhân nội tại của xung đột, các vấn đề công việc chỉ có thể là cái cớ để làm rõ các mối quan hệ cá nhân hoặc để đáp lại sự bực bội và tức giận. Khi cảm xúc bị lấn át, sẽ có cơ hội thốt ra những lời gay gắt, gây tổn thương khi nóng nảy hoặc có những hành vi hấp tấp. Khi cơn giận dữ, cơn thịnh nộ hoặc sự phẫn uất nổi lên, tốt nhất là bạn nên nghỉ ngơi. Thở ra, rời khỏi phòng, chuyển đổi, làm những việc khác. Cần có thời gian để suy nghĩ về những gì đã xảy ra.
Sợ hãi
Điều gì sẽ xảy ra với một đồng nghiệp, và thực tế anh ta đối xử với bạn như thế nào, chỉ bản thân anh ta mới biết. Và việc hỏi một cách cởi mở có thể rất đáng sợ, bởi vì bạn có thể gặp phải sự hiểu lầm, từ chối hoặc đánh giá cao tình hình. Có vẻ như bằng cách làm cho xung đột rõ ràng với tất cả mọi người liên quan, chúng ta trở nên dễ bị tổn thương hơn. Trên thực tế, khi họ nói to về sự hiện diện của một cuộc xung đột, nó sẽ không còn được che giấu. Trách nhiệm về kết quả của nó được tự động phân bổ cho tất cả những người tham gia. Người kia có thể sẽ giữ thái độ trẻ con và bực bội với bạn. Điều này không thể bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, cởi mở cho người khác thấy rằng bạn đã sẵn sàng đối thoại. Cơ hội lớn hơn là các đồng nghiệp sẽ ngừng xì xào sau lưng và nói thẳng rằng họ không hài lòng với điều đó. Có lẽ họ cũng sợ bạn từ chối.
Liên hệ với bản thân
Để cố gắng hiểu bản chất của căng thẳng là gì, tôi đề xuất bắt đầu bằng cách giải quyết chính mình. Mô tả cảm giác của bạn về người mà bạn có xung đột, cảm giác của bạn khi giao tiếp. Bạn có thể muốn chuyển đi nơi khác, tức giận, buồn bã hoặc sợ hãi sẽ xuất hiện. Và có lẽ cùng với đó là sự quan tâm, cảm thông và tôn trọng.
Nếu bạn có giận dữ và oán giận, thì chính xác là gì? Có lẽ lời nói, giọng điệu, gợi ý, hành động. Hoặc người này giống người mà bạn đã có một mối quan hệ khó khăn. Bạn có thể đến một buổi tư vấn để học cách điều tiết cảm xúc của mình mà không bỏ qua chúng. Khi bạn trở nên rõ ràng hơn những gì đã xảy ra trong giao tiếp của bạn, giai đoạn lựa chọn bắt đầu. Xác định những gì bạn muốn đồng nghiệp của bạn làm. Có lẽ bạn muốn được lắng nghe và đối xử chu đáo hơn. Hoặc bạn muốn rút ngắn cuộc giao tiếp nhất có thể. Bạn càng sớm làm rõ mối quan hệ, bạn sẽ càng cảm thấy thoải mái hơn trong công việc.
Trước khi quay lại cuộc thảo luận về một tình huống có vấn đề, hãy nhớ rằng điều quan trọng không chỉ là bạn nói gì, mà còn là cách bạn nói như thế nào. Đối thoại được nâng cao, ngắt quãng, tính chính xác và tính phân loại chỉ cản trở. Mọi người đều muốn được lắng nghe. Nếu cả hai có cơ hội để nói ra, điều đó sẽ giảm bớt căng thẳng. Khó nhất là hiểu được đồng nghiệp muốn truyền đạt điều gì, quan trọng là anh ta đang nói về vấn đề gì. Giận dữ thường là cách bảo vệ chống lại điều gì đó gây tổn thương và khó chịu. Bạn có quản lý để biết được phần nào cảm giác của mình bị tổn thương, sợ hãi, cô đơn hay khó chịu không? Người khác xung đột với bạn cũng có phần này. Vì vậy, đối với tôi, chìa khóa để giải quyết xung đột là phải cẩn thận, cho cả chính mình và cho người khác.
Đề xuất:
Làm Thế Nào để Thoát Ra Khỏi Xung đột Nội Bộ. Kỹ Thuật Của Jung
Để khắc phục xung đột nội tâm (bế tắc), cần xác định quyết định của trẻ về bản thân và thế giới, điều nào nằm ở trung tâm của xung đột và thay thế bằng “giải pháp mới”. Nếu bạn nhớ lại quyết định cũ của mình, chẳng hạn như không bao giờ mặc váy và đầm, thì bạn có thể thay đổi quyết định này bất cứ lúc nào và với một trái tim bình tĩnh, hãy mặc một chiếc váy đến một sự kiện quan trọng đối với bạn, tuy nhiên, nếu bạn đã cũ quyết định như một đứa trẻ trong một tình huống đầy
Huấn Luyện Hiện Tại Hoặc Làm Thế Nào để Có được Cuộc Sống Tốt Tại Nơi Làm Việc. Bài Giảng Mở Của A. Langle
Nguồn: Alfried Langle thường đến Nga, và dường như từ lâu đã biết đến sự chậm chạp của người Nga. Vì vậy, tôi, dù đến muộn 20 phút, vẫn theo kịp từ đầu. Khán phòng lớn "phát trực tuyến" đã kín chỗ, những chiếc ghế bổ sung đang được đưa vào.
Xung đột Bên Ngoài - Xung đột Nội Bộ
Sẽ rất hợp lý khi nói về những mối quan hệ giả tạo khi chúng ta bắt đầu đóng những vai không bình thường đối với bản thân, giả vờ là thoải mái và tốt. Đằng sau lớp mặt nạ của sự khiêm tốn và hiền lành ẩn chứa nỗi sợ hãi khi đối mặt với sự khác biệt của nhau.
Huấn Luyện Kinh Doanh: Các Khái Niệm Về "tình Huống Xung đột" Và "bản đồ Vị Trí Của Xung đột"
Thật không may, đối với nhiều người, thành công của họ trong công việc không chỉ phụ thuộc vào mức độ chuyên nghiệp và siêng năng của họ. Trong một số trường hợp, sự tồn tại của họ trong công ty có thể phụ thuộc vào việc họ có kịp thời nhận ra những xung đột tiềm ẩn và rõ ràng đang tồn tại trong nhóm hay không, đồng thời phát triển chiến lược chính xác cho hành vi trong những điều kiện này.
Vai Trò Của Sự đồng Cảm Trong Việc Quản Lý Xung đột Tại Nơi Làm Việc
Hiện tại, các nhà quản lý thực tế không được bảo hiểm trước sự xuất hiện của các tình huống xung đột trong nhóm của họ. Căng thẳng cảm xúc nảy sinh trong quá trình làm việc tương tác giữa mọi người có thể phát triển thành xung đột giữa các cá nhân, thậm chí có thể dẫn đến đối đầu giữa các nhóm hoặc xung đột giữa cấp dưới và cấp quản lý.
